Лендинг или чат-боты: что будет конвертить в 2025?
Одностраничники уже устарели? Чат-боты — просто хайп? Давайте разберёмся, что на самом деле работает и что стоит выбрать прямо сейчас.
Почему вообще стоит выбирать?
Сайты и чат-боты — не соперники, а, скорее, как чай и кофе. Оба хороши, но для своих задач. Однако маркетологи снова и снова задаются вопросом: что же лучше конвертирует клиентов в 2025 году?
Лендинг: старый добрый инструмент или прошлый век?
Одностраничник всё ещё остаётся проверенным решением. Понятная структура, минимум отвлекающих элементов, максимум пользы.
Плюсы лендингов:
- Интуитивная структура. Всё на своём месте: клиенту не нужно ломать голову, чтобы найти нужное.
- Универсальность. Подходит почти для любой ниши: от продажи гаджетов до записи на вебинары.
- Поддержка SEO. Лендинги отлично индексируются, помогая привлекать органический трафик.
- Эффективность в рекламе. Легко интегрируются с контекстом и таргетом.
Минусы:
- Нет персонализации. Один и тот же контент всем пользователям. Хотите в персонализацию? Это мимо.
- Перегруженность. Длинные лендинги утомляют, а лишняя информация снижает конверсии.
- Долгий путь клиента. Несколько кликов до заветной покупки — это уже минус.
Чат-боты: будущее или переоценённый хайп?
Чат-боты стали трендом пару лет назад, но только сейчас мы начинаем видеть их настоящую силу. Исследования показывают, что взаимодействие с ботом может увеличить конверсию до 30%. Почему?
- Оперативность. Боты работают 24/7. Клиенту не нужно ждать загрузки страницы или искать нужный раздел.
- Персонализация. Подстраиваются под запросы пользователя, создавая ощущение диалога.
- Скорость закрытия сделки. Покупка в один клик (или в пару сообщений).
Но, как и у любой технологии, у ботов есть минусы:
- Бот не прощает ошибок. Если вы настроили его криво, он будет путать клиентов и бесить их шаблонными ответами.
- Для сложных продуктов боты не подходят. Представьте, что вы покупаете квартиру, а вас обслуживает бот. Звучит так себе, правда?
Что же выбрать, чтобы оставаться в плюсе?
Согласно исследованию ChatGPT Research Lab, чат-боты конвертируют лучше, но только при определённых условиях. Данные показывают, что правильно настроенный чат-бот может увеличить конверсию до 25-30%, в то время как одностраничники в среднем дают 10-12%.
Но не всё так однозначно!
Ключевая проблема в этом противостоянии, что у лендингов низкая вовлечённость, а у ботов — слишком узкий функционал.
Если не знаете что выбрать, то вот простая схема для вас:
- У вас сложный продукт? Сайт-лендинг. Покажите, расскажите, объясните.
- Вы продаёте что-то простое? Чат-бот. Он справится быстрее.
- У вас массовый рынок? Используйте оба инструмента. Например, лендинг как точку входа, а бота для оформления заказа.
Иии… рассмотрим чуть подробнее:
Условия, при которых чат-бот работает лучше:
- Продукт/услуга — простые и не требуют глубокого изучения.
- Ваша аудитория — мобильные пользователи, привыкшие к мессенджерам.
- Бот настроен правильно: учитывает сценарии, решает проблемы и не раздражает шаблонными ответами.
Когда лендинг выигрывает:
- Если продукт сложный и требует убедительных аргументов, подробного объяснения или демонстрации.
- Если ваша аудитория ищет больше информации, хочет «посмотреть товар лицом».
- Если важна SEO-оптимизация для привлечения трафика.
Прогноз на 2025
Если вы спросите, за чем же всё же будущее, — за синергией. Чат-боты будут вытеснять лендинги в тех нишах, где важна скорость. Но там, где нужны эмоции и доверие, сайт останется незаменимым.