Чтобы вы не теряли свое драгоценное время, выясните для начала какой у него запрос и в чем именно заключается проблема, пытался ли уже человек решить ее раньше, насколько остро стоит задача и т.д. То есть ваша цель понять настрой клиента “на берегу” и только после этого принять решение записывать человека на бесплатную консультацию или может быть, его случай не относится к вашей экспертизе.