Покупательская способность россиян снижается уже который год подряд. В марте 2020 года к этому добавилась еще одна напасть – COVID-19 и продолжительная самоизоляция покупателей. О том, как изменилось поведение клиентов и какие инструменты их удержания наиболее эффективны в настоящее время, рассказал основатель программ лояльности «Максбонус» и «Коп…