5 ошибок, которые мешают онлайн-школам продавать больше: реальный кейс с ростом выручки на 150%
Каждая онлайн-школа стремится к высоким продажам, но не всем удается пробить «стеклянный потолок». Особенно это актуально для нишевых направлений, таких как инфопродукты для бухгалтеров, желающих выйти в онлайн. Казалось бы, аудитория узкая, методы ограничены, но мы внедрили подход, который кардинально изменил результаты продаж.
В этой статье я расскажу, как мы пошагово внедрили мой подход в одной из таких школ и к каким результатам это привело. Уверен, что прочитав статью, вы увидите реальные выгоды и захотите применить их у себя.
1. Непредсказуемость: ломаем шаблоны
Одной из первых задач было уйти от классического сценария продающих встреч, где клиент уже знает каждую фразу наперед. Бухгалтеры — профессионалы, привыкшие к четкости и структуре, но из-за этого их интерес сложно удерживать.
Мы начали внедрять элемент неожиданности. Например, с первого созвона убрали стандартные фразы типа: «Расскажите о своих трудностях». Вместо этого менеджеры начинали встречу с неожиданного, но уместного юмора:
- «Как думаете, сколько налогов платит самая успешная инфобизнесменша России?»
- Или: «Сегодня утром искал идею для созвона с вами, но случайно настроил таблицу в Excel, теперь чувствую себя бухгалтером».
Эти приемы разрушили привычное восприятие «сухого» общения. Люди начинали доверять, так как видели в собеседнике живого человека, а не заученного продавца. Результат? Удержание внимания возросло на 30%, а конверсия в покупку выросла почти в два раза.
2. Доказательность: почему это сработает именно для вас
Бухгалтеры — люди скептичные. Убедить их в том, что продукт даст результат, невозможно без детальных объяснений. Поэтому мы перестроили сценарий общения так, чтобы на каждом этапе давать ответы на их скрытые возражения.
- Почему это сработает? Мы приводили кейсы реальных учеников, которые тоже были бухгалтерами и зарабатывали после курса 100-300 тыс. рублей в месяц.
- Почему именно на вашем продукте? Мы подчеркивали уникальность подхода: например, особые шаблоны для работы с клиентами онлайн.
- Почему получится у них? Мы объясняли, что обучение адаптировано под любой уровень, даже если вы вчера только узнали, что такое Zoom.
Результат? Мы увидели снижение количества возражений «Мне нужно подумать» почти на 40%, так как вопросы клиентов были закрыты до их озвучивания.
3. Цена в середине: переходим от шока к пониманию
Обычно менеджеры называют цену в конце созвона. Но мы пошли другим путем: называли стоимость в середине разговора. Это позволило клиенту сразу морально подготовиться к сумме и задать уточняющие вопросы.
Пример диалога:
- Менеджер: «Курс стоит 50 тысяч рублей. В эту сумму входит не только обучение, но и полная помощь с выходом на первых клиентов. Теперь давайте разберем, как это работает для вас».
- Клиент: «Ого, это недешево... А что я получу взамен?»
Далее менеджер спокойно объяснял, почему цена обоснована и как продукт окупается. Такой подход исключал «шок» в конце и давал время осознать ценность предложения. Средний чек вырос на 15%, а возражение «дорого» сократилось почти вдвое.
4. Смена картины мира: инсайты решают все
Если во время разговора картина мира клиента остается прежней, он не видит смысла покупать. Поэтому мы делали акцент на инсайтах, которые заставляют переосмыслить подход к своей профессии.
Пример:
- Клиент: «Я всю жизнь веду клиентов оффлайн, зачем мне переходить в онлайн?»
- Менеджер: «Вы знаете, что каждая вторая бухгалтерская фирма теряет клиентов из-за того, что не предоставляет современные инструменты? Онлайн — это не просто тренд, это способ удвоить доход без увеличения рабочего времени».
Мы не просто продавали курс, а показывали, что переход в онлайн — это неизбежность, а не опция. 70% клиентов начинали проявлять интерес уже на этом этапе, задавая вопросы про детали курса.
5. Создание системного подхода
После успешного тестирования новых методов мы начали масштабировать их через делегирование. Были созданы регламенты для менеджеров, чтобы стандартизировать процесс. Это включало:
- Обучение юмору в начале созвонов.
- Готовые ответы на популярные возражения.
- Чек-листы для построения диалога.
Также мы внедрили систему мотивации для менеджеров: за каждую успешную продажу они получали дополнительный бонус. Это позволило увеличить их вовлеченность и скорость обработки лидов на 25%.
Результаты
Через 1 месяц работы по новой системе мы получили следующие результаты:
- Рост конверсии в продажу с 8% до 20% — это более чем в два раза выше среднего по рынку.
- Сокращение времени на обработку одного клиента на 30%, что позволило увеличить объем работы без увеличения команды.
- Рост выручки: за первый месяц внедрения выручка школы увеличилась с 700 тысяч до 1,8 млн рублей в месяц.
Почему вам нужно внедрить это прямо сейчас
Эти результаты доказывают, что продажи по новому подходу работают для любой ниши. Что это даст вам:
- Увеличение конверсии: больше продаж при том же количестве лидов.
- Снижение нагрузки: вы или ваши менеджеры будете работать эффективнее.
- Рост дохода: благодаря увеличению среднего чека и количеству сделок.
Если вы хотите достичь таких же результатов, начните с простого: перестаньте продавать «как все». Внедряйте нестандартные приемы, доказывайте ценность вашего продукта и помогайте клиенту менять свое мышление.
Уже завтра это может стать вашим первым шагом к увеличению прибыли и созданию системного бизнеса.
Я сейчас описал несколько новых техник в продажах. Вы можете встроить эти способы в свою онлайн-школу и кратно увеличить свою прибыль. Но давайте будем честны: скорее всего, вы не найдете времени на анализ текущих показателей и полноценное внедрение этих техник. Возможно, вы просто подумаете: "Теперь я знаю, как это делается", — но это не приведет к реальным результатам.
Согласитесь, это повод написать мне, чтобы мы сделали всю работу вместе.
- Если у вас своя онлайн-школа, я и моя команда менеджеров можем взять на себя продажи, повысить конверсию и масштабировать вашу школу по прибыли.
- Если же вы продаете сами, будь то высокочековые продукты (наставничество, консалтинг, коучинг и тд) или экспертные услуги, я могу обучить вас закрывать 3 из 5 звонков в оплату. Моя методика уже помогла десяткам экспертов и специалистов, теперь очередь за вами.
Напишите мне прямо сейчас, и мы обсудим, как решить вашу задачу с продажами. А если сомневаетесь, начнем с бесплатного аудита — он покажет, где вы теряете деньги. Напишите - СЮДА