Как за 1 месяц увеличить продажи онлайн-школы на 35%: ключевые техники продаж для предпринимателей
Когда я начал помогать в выстраивании продаж в онлайн-школе, которая обучает предпринимателей выходу на маркетплейсы, я сразу понял, что стандартные подходы к продажам здесь не сработают.
Почему?
Потому что аудитория предпринимателей имеет свои особенности: они привыкли анализировать, принимать решения осознанно и нередко сомневаются, стоит ли доверять новому продукту. Поэтому я применил стратегию, описанную ниже, адаптировав ее к нашим задачам. Расскажу, как это было внедрено и каких результатов удалось достичь.
1. Отсутствие предсказуемости в продажах
Первое, что мы сделали, — убрали шаблонный формат общения. Если раньше менеджеры использовали типовые скрипты, то теперь каждый звонок начинался с нестандартного диалога.
Как это выглядело:
- Менеджеры использовали юмор, чтобы разрядить обстановку. Например: «Сейчас чуть светлее стало, а то я тут пытался работать в стиле “гуру в темноте”, забавно, но неудобно».
- В начале диалога мы не переходили сразу к обсуждению проблем клиента, а говорили о чем-то житейском. Это создавало эффект доверия: люди чувствовали, что разговаривают с живым человеком, а не с «продажником».
Результат:
Удержание внимания на звонках увеличилось на 60%.
2. Инициативность и доказательность
Чтобы люди верили в результат, мы разработали систему доказательной базы, которая подтверждала эффективность нашей программы. С каждым новым лидом менеджеры демонстрировали примеры успешных кейсов, показывали расчеты окупаемости и прогнозировали результат.
Что мы сделали:
- Разработали интерактивные презентации, которые наглядно показывали путь клиента от начала обучения до выхода на маркетплейс.
- В каждом разговоре менеджеры акцентировали внимание на уникальных преимуществах программы: «Посмотрите, как у нас получается доводить до результата даже тех, кто совсем новичок. Например, вот кейс Петра: с нуля до оборота 500 тыс. рублей за два месяца».
Как это отразилось на продажах:
- Уровень доверия к продукту вырос. Теперь клиентам не нужно было долго объяснять, почему именно наша программа эффективна — они видели это на примерах.
- Отказов стало на 30% меньше, так как потенциальные клиенты заранее понимали, почему они получают реальную ценность.
3. Цена в середине разговора
Раньше менеджеры озвучивали стоимость продукта только в конце разговора, что вызывало напряжение у клиентов. Мы изменили стратегию: теперь цена называлась в середине диалога.
Как это работало:
- Сначала менеджер рассказывал о продукте и демонстрировал его преимущества. Затем ненавязчиво упоминал: «Стоимость программы — 50 тыс. рублей. Если вы посмотрите на выгоды, то уже с первого месяца на маркетплейсе сможете отбить эту сумму. А сейчас давайте обсудим, как именно это будет работать у вас».
Результат:
Клиенты перестали чувствовать дискомфорт из-за неожиданной цены. Это позволило смягчить напряжение и сфокусировать внимание на ценности программы.
4. Работа с возражениями до их появления
Один из самых эффективных подходов, который мы внедрили, — это проактивная работа с возражениями. Вместо того чтобы «отрабатывать» их в конце разговора, мы заранее поднимали самые популярные вопросы и отвечали на них.
Как это выглядело:
- Менеджеры говорили: «Часто люди переживают, что программа может не подойти. Например, кто-то думает, что слишком сложно будет освоить маркетплейсы. Мы разработали блок, где шаг за шагом показываем, как все делать, и поддерживаем каждого участника лично».
Результат:
Количество отказов по причине сомнений в продукте сократилось на 40%. Клиенты чувствовали, что их вопросы понимают и готовы решать.
5. Смена картины мира во время разговора
Если человек не меняет свой взгляд на проблему во время общения, он не купит. Мы внедрили технику изменения картины мира, чтобы клиенты понимали: их подходы к бизнесу устарели, а наша программа дает современные инструменты.
Как это делалось:
- Менеджеры задавали вопросы, заставляющие задуматься. Например: «Вы сейчас работаете с розницей, верно? Но вы заметили, что офлайн-продажи становятся сложнее? Как думаете, почему это происходит? Теперь представьте, если бы у вас была возможность продавать свой товар миллионам людей через маркетплейсы. Как это могло бы изменить вашу прибыль?»
Результат:
После таких разговоров клиенты осознавали, что они теряют возможности, оставаясь в своей зоне комфорта. Это мотивировало их сделать покупку.
Результаты внедрения подхода
За первый месяц работы по новой схеме мы добились следующих результатов:
- Рост конверсии в продажу с 10% до 22%.
- Сокращение цикла сделки с 7 дней до 1 дня.
- Увеличение выручки школы на 35%.
Почему это нужно внедрить и что вы получите ?
Если вы занимаетесь продажами и у вас есть проблемы с привлечением клиентов или закрытием сделок, вам просто необходимо внедрить этот подход. Вот почему:
- Больше клиентов. Вы удерживаете внимание людей и делаете диалог интересным.
- Быстрее сделки. Люди готовы принимать решение сразу, а не через неделю.
- Больше прибыли. Конверсия в продажу растет, и вы зарабатываете больше.
Выбор за вами: оставаться в стороне или использовать подходы, которые реально работают сегодня. Если вы хотите пробивать баннерную слепоту, повышать конверсию и выстраивать системные продажи, пора действовать.
Я сейчас описал несколько новых техник в продажах. Вы можете встроить эти способы в свою онлайн-школу и кратно увеличить свою прибыль. Но давайте будем честны: скорее всего, вы не найдете времени на анализ текущих показателей и полноценное внедрение этих техник. Возможно, вы просто подумаете: "Теперь я знаю, как это делается", — но это не приведет к реальным результатам.
Согласитесь, это повод написать мне, чтобы мы сделали всю работу вместе.
- Если у вас своя онлайн-школа, я и моя команда менеджеров можем взять на себя продажи, повысить конверсию и масштабировать вашу школу по прибыли.
- Если же вы продаете сами, будь то высокочековые продукты (наставничество, консалтинг, коучинг и тд) или экспертные услуги, я могу обучить вас закрывать 3 из 5 звонков в оплату. Моя методика уже помогла десяткам экспертов и специалистов, теперь очередь за вами.
Напишите мне прямо сейчас, и мы обсудим, как решить вашу задачу с продажами. А если сомневаетесь, начнем с бесплатного аудита — он покажет, где вы теряете деньги. Напишите - СЮДА