Что такое корнер кейсы в маркетинге, разбираем на примерах

Хоть изначально термин corner case родился в разработке, дальше он перетек в дизайн, продукт и маркетинг. Я работаю в продуктовом маркетинге и довольно часто слышал этот термин от коллег, но в поисковиках и чатгпт информации про это нет. Давайте раз и навсегда определимся, кто такой этот ваш корнер кейс в маркетинге

Продукты часто анализируют такие кейсы и используют эти данные в разных целях. Корнер кейсы могут помочь выявить новые возможности продуктов, понять боли пользователей, ну или объяснить какие-то несостыковки и улучшить пользовательский опыт. Но это уже продуктовый менеджмент и аналитика. Но давайте вернемся к маркетингу

Как это может помочь стартапу — Onlyfans отличный пример. По задумке создателей сервис был предназначен для музыкантов. Они выкладывают эксклюзивы и внутрянку работы для самых преданных слушателей. В какой-то момент у них появился корнер кейс, когда вместо музыки девушки стали выкладывать свои жопы и продавать доступ мужикам. Ребята вовремя переобулись, сменили свое позиционирование и теперь зарабатывают $1,3 млрд в год. Хотя могли просто забить болт, не изучить корнер кейс и проморгать большие сиськи возможности

Как это может помочь большому продукту. Если у вас уже есть крупная компания и миллионы пользователей, то анализ корнер кейсов поможет увеличить выручку, скорректировать рекламную кампанию, пересмотреть стратегию или просто не накосячить

Отличный пример можно увидеть на картинке к посту — Bic выяснили, что их зажигалки с длинным носом используют не только для свечек, но и для… ну вы поняли. Они сделали на этом акцент в рекламе, позвали туда Снуп Дога и пошумели. Так пошумели, что потом выпустили целую линейку «Зажигалок Снуп Дога» и я уверен — хорошо заработали на любителях поджигать всякое

Ну или свежий пример, все же видели бесплатную доставку товаров на Авито. Некоторые пользователи начали выкладывать туда свои вещи чтобы сэкономить на доставке. Они выставляют товар, а их знакомые из других городов его покупают. В итоге человек просто отправляет вещь нахаляву за счет Авито, вместо того чтобы отнести ее в СДЭК и заплатить за доставку

Так что знайте — если юзер делает с вашим продуктом не то, что вы хотите, то это не «что за хрень», а корнер кейс