Как эффективно работать с офлайн-конверсиями и улучшить результаты рекламы
В последние годы онлайн-реклама становится всё более гибкой, а возможности для анализа эффективности кампаний становятся всё более разнообразными. Офлайн-конверсии — это один из таких инструментов, который помогает отслеживать действия пользователей за пределами интернета и использовать эти данные для оптимизации рекламных стратегий. В этой статье мы рассмотрим, что такое офлайн-конверсии, как они могут улучшить результаты рекламы и приведем реальные примеры использования этого инструмента.
Что такое офлайн-конверсии?
Офлайн-конверсии — это события, которые происходят вне интернета, но связаны с действиями, которые начали происходить на вашем сайте. Примеры таких конверсий включают:
- Оформление заказа в интернет-магазине, когда покупатель завершает процесс в офлайн-точке.
- Звонки в call-центр.
- Заполнение формы на сайте, но завершение действия по телефону или лично.
- Покупки, совершенные в физическом магазине.
Офлайн-конверсии позволяют вам отслеживать эти действия и учитывать их в аналитике, что помогает более точно оценить эффективность рекламных кампаний.
Зачем отслеживать офлайн-конверсии?
Главная цель работы с офлайн-конверсиями — улучшение качества данных и повышение эффективности рекламы. Вот основные преимущества:
- Оптимизация рекламных кампаний: Передача данных об офлайн-конверсиях помогает корректировать стратегии и бюджеты на основе реальных данных. Вы можете точно отслеживать, какие пользователи перешли в офлайн и завершили покупку, а какие остались на стадии интереса.
- Реальные аудитории: Офлайн-конверсии позволяют более точно настроить таргетинг, создавая сегменты пользователей на основе их реальных действий — например, кто сделал покупку, а кто отменил заказ.
- Улучшение качества трафика: Если вы правильно настроите передачу офлайн-конверсий, это поможет вам привлечь более качественных пользователей, что снизит стоимость лида и повысит возврат инвестиций.
Как передавать офлайн-конверсии?
Процесс передачи офлайн-конверсий может включать несколько этапов. Рассмотрим один из самых популярных методов — интеграцию с Яндекс.Метрикой.
Этапы передачи данных
- Выбор формата отправки данных: Существует несколько форматов передачи данных. Например, можно отправлять данные о заказах, звонках или заполнении форм.
- Формирование файла с конверсиями: Для передачи офлайн-конверсий нужно собрать данные о пользователях и их действиях.
- Отправка файла в Метрику: После того как файл сформирован, его нужно загрузить в систему для дальнейшей обработки и анализа.
Форматы для передачи данных
- Полные данные: Эти данные содержат информацию о пользователях, заказах и времени конверсии. Они помогают лучше отслеживать покупательские пути и использовать более сложные сегменты.
- Упрощенные данные: Подходят для менее сложных циклов сделки, но предоставляют только базовую информацию, необходимую для анализа.
- Звонки: Если ваши офлайн-конверсии связаны с звонками, данные о звонках можно передавать в формате, который связывает их с визитами на сайт.
Пример из практики
Blue Sleep
Компания Blue Sleep использовала данные об офлайн-конверсиях для оптимизации рекламных кампаний. Применяя этот инструмент, они смогли не только снизить стоимость заказов, но и увеличить общие продажи. С помощью офлайн-конверсий компания смогла точно определить, какие рекламные каналы приводят к реальным покупкам, а какие неэффективны.
Skillfactory
Компания Skillfactory использовала офлайн-конверсии для увеличения числа квалифицированных заявок. Отслеживание конверсий помогло настроить рекламу таким образом, чтобы она показывалась только тем пользователям, которые, вероятно, могут оставить заявку или совершить покупку в будущем.
Рекомендации по улучшению результатов
- Частота передачи данных: Чем чаще вы передаете данные о конверсиях, тем быстрее сможете реагировать на изменения в результатах. Рекомендуется отправлять данные хотя бы раз в день.
- Использование нескольких идентификаторов: Для повышения точности отслеживания используйте несколько типов идентификаторов (телефоны, email, ID заказа). Это улучшит качество ваших данных.
- Настройка минимального бюджета: Важно правильно настроить минимальный бюджет для каждой стратегии. Это поможет избежать переплаты и обеспечить нужный уровень охвата.
Заключение
Работа с офлайн-конверсиями — это мощный инструмент для рекламодателей, который помогает более точно оценить эффективность рекламы и оптимизировать затраты. Используя данные об офлайн-конверсиях, можно настроить более точные стратегии таргетинга и привлечения клиентов, что значительно повысит качество рекламы и снизит стоимость конверсий.