Как увеличить продажи на 300%: проверенные техники для бизнеса с высоким чеком
В этой статье я покажу, как я внедрил новые техники продаж в одну из онлайн-школ, которая продает инфопродукты предпринимателям, желающим выйти на маркетплейсы. Средний чек продукта составляет 300.000 рублей, а моя задача — построить систему, которая не просто продает, а делает это стабильно и с высокой конверсией.
Расскажу, что мы сделали, почему это сработало, и какие результаты это принесло.
С чего я стартовал ?
Когда я пришел в проект, ситуация была следующая:
- У школы уже была база клиентов, но конверсия в продажи оставляла желать лучшего (5-6%).
- Основные лиды шли с рекламы, однако большая часть клиентов "зависала" после первых созвонов — они либо обещали подумать, либо не выходили на связь.
- На одном менеджере было около 15-20 лидов в день, но половина из них уходила в "никуда".
Руководство школы понимало, что нужен системный подход, и вот что я сделал.
Этап 1. Убрал шаблонный подход
Первое, что я внедрил, — это отказ от стандартных скриптов продаж.
Пример типичного созвона до моего вмешательства:
- Менеджер: "Здравствуйте! Расскажите, чем вы занимаетесь?"
- Клиент: "Ну, мы хотим выйти на маркетплейсы."
- Менеджер: "Понятно. А какие у вас сложности?"
- Клиент: "Да пока только думаем об этом."
- Менеджер: "Хорошо. Тогда давайте я расскажу про нашу программу..."
- Цена озвучивалась в конце, и после этого клиент часто уходил.
Почему это не работает? Клиенты уже привыкли к такому общению. Оно шаблонное, предсказуемое и не вызывает доверия. Люди просто "выключаются" из разговора и вежливо отказывают.
Что я сделал:
- Добавил эффект непредсказуемости.
- Каждый созвон начинался с чего-то яркого, цепляющего.
Например, менеджер начинал с шутки: "Добрый день! Только что перепутал маркетплейсы с маркетингом в разговоре с женой. Она меня теперь гуглить заставила — надеюсь, вы лучше знаете, зачем вам сюда!"
Почему это работает? Юмор разрушает напряжение и создает ощущение, что клиент общается с живым человеком, а не роботом. Благодаря этому, разговор сразу становится менее формальным, и клиент включается в диалог.
Результат: уже на этапе тестов я увидел, что 70% клиентов после такой подачи продолжали разговор, вместо того чтобы "выключаться".
Этап 2. Открыл цену в середине
Раньше цену называли в самом конце. Это создавало две проблемы:
- Клиенты не слушали менеджера внимательно, думая только о том, "сколько это стоит".
- После озвучивания суммы многие просто говорили: "Спасибо, я подумаю", и разговор заканчивался.
Я перевернул эту логику:
- Теперь цена называлась в середине разговора, но подавалась через ценность.
Пример: "Мы говорим о продукте, который за 300 000 рублей позволяет вам не просто выйти на маркетплейсы, а сразу начать зарабатывать. Давайте, я расскажу, как именно это будет происходить конкретно в вашем случае..."
Почему это работает?
- Клиент получает информацию в момент, когда он уже заинтересован.
- У него есть время "переварить" цену и задавать вопросы, а не сразу уходить в отказ.
Результат: количество сделок выросло на 30%, просто потому что клиенты успевали морально подготовиться к цене.
Этап 3. Преодолели возражения заранее
Я внедрил технику предвосхищения возражений. Вместо того чтобы ждать, пока клиент сам начнет сомневаться, менеджер сам поднимал основные вопросы.
Пример:
- "Думаете, что 300 000 — это дорого? Давайте я покажу, как вы сможете окупить это за 2-3 месяца."
- "Вам кажется, что это сложно? Расскажу, как наш ученик Дмитрий начал с нуля и заработал миллион за три месяца."
Почему это работает?
- Клиент не чувствует, что его "давят".
- У него нет ощущения, что он один со своими страхами.
Результат: к моменту окончания разговора у клиента не оставалось вопросов. Единственный шаг — это покупка.
Этап 4. Смена картины мира
Очень важный момент — я встроил в каждый разговор точечный инсайт, который менял мировоззрение клиента.
Пример: Если клиент говорил: "Маркетплейсы слишком сложны для меня", менеджер отвечал: "Знаете, 70% наших учеников так же думали. Но вот что интересно: сложнее всего первый месяц. После этого процесс автоматизируется, и вы управляете им 2-3 часа в день. Как вам такое?"
Почему это работает? Когда у клиента меняется картина мира, он начинает думать: "А вдруг у меня тоже получится?" Это делает покупку осмысленной, а не импульсивной.
Результат: конверсия в сделки выросла с 6% до 18%.
Этап 5. Добавил личную доказательность
Я активно использовал кейсы, истории успеха и личные результаты. Каждый менеджер в разговоре приводил конкретные примеры:
- "Недавно мы работали с Ольгой, которая начинала с продажи игрушек. Сейчас ее оборот — 3 миллиона в месяц."
- "Я лично помогал клиенту из Калининграда построить выход на Ozon, и сейчас его товары входят в топ-5."
Почему это работает? Клиенты начинают верить, что раз это получилось у других, значит, получится и у них.
Результат: клиенты стали реже сомневаться и охотнее соглашались на сделку.
Итоги внедрения
За первый месяц после внедрения новой системы:
- Конверсия в продажу выросла с 6% до 18%.
- Среднее время обработки лида сократилось на 30%.
- Выручка школы за первый квартал увеличилась в 2,5 раза.
Почему это важно именно вам?
Если вы хотите увеличить свои продажи, просто начните с внедрения этих техник:
- Добавьте непредсказуемость и живость в разговор.
- Называйте цену в середине.
- Преодолевайте возражения до их появления.
- Меняйте картину мира клиента.
- Доказывайте свою ценность реальными примерами.
В чем выгода?
- Больше сделок.
- Меньше потраченного времени.
- Больше денег при том же количестве лидов.
Начните с малого, и вы увидите, как ваши продажи начнут расти прямо сейчас!
Я сейчас описал несколько новых техник в продажах. Вы можете встроить эти способы в свою онлайн-школу и кратно увеличить свою прибыль. Но давайте будем честны: скорее всего, вы не найдете времени на анализ текущих показателей и полноценное внедрение этих техник. Возможно, вы просто подумаете: "Теперь я знаю, как это делается", — но это не приведет к реальным результатам.
Согласитесь, это повод написать мне, чтобы мы сделали всю работу вместе.
- Если у вас своя онлайн-школа, я и моя команда менеджеров можем взять на себя продажи, повысить конверсию и масштабировать вашу школу по прибыли.
- Если же вы продаете сами, будь то высокочековые продукты (наставничество, консалтинг, коучинг и тд) или экспертные услуги, я могу обучить вас закрывать 3 из 5 звонков в оплату. Моя методика уже помогла десяткам экспертов и специалистов, теперь очередь за вами.
Напишите мне прямо сейчас, и мы обсудим, как решить вашу задачу с продажами. А если сомневаетесь, начнем с бесплатного аудита — он покажет, где вы теряете деньги. Напишите - СЮДА