5 подходов, которые удвоят продажи в онлайн-школе: от отказов до сделок на чеки в 150.000 рублей
Онлайн-школа, продающая обучение для предпринимателей с чеком 150.000 рублей, имеет огромный потенциал. Но чтобы этот потенциал реализовать, нужно использовать новые подходы к продажам. Сейчас я расскажу, как внедрить эти техники в такую школу, опираясь на ключевые особенности, описанные в статье и приведу примеры, как это работает на практике.
Проблемы типичных продаж инфопродуктов
Многие онлайн-школы сталкиваются с банальными ошибками: предсказуемые разговоры, сухие скрипты, «под копирку» стратегии. Это не работает, особенно если целевая аудитория — предприниматели. Они привыкли оценивать риски и вкладываться только в то, что действительно принесет результат. Чтобы пробить их «барьер недоверия», нужно быть на шаг впереди.
1. Убрать предсказуемость и добавить эффект неожиданности
Первое, что я сделал — это поменял скрипты общения менеджеров с потенциальными клиентами. Вместо шаблонного:
- «Расскажите, что у вас сейчас?»
- «Какая у вас цель?»
- «А что мешает?»
Мы использовали юмор и оригинальные вопросы. Например:
- «Вы уже представляли себя миллионером на маркетплейсе? Как это выглядит?»
- «Если бы ваш продукт стал самым популярным на Wildberries, какой отзыв хотел бы оставить ваш клиент?»
Смешные или неожиданные начала разговоров ломают барьер формальности. Человек расслабляется, начинает участвовать в диалоге. Это увеличивает доверие и удержание внимания.
Результат: Конверсия в диалоге повысилась на 40%. Менеджеры стали получать больше положительных откликов.
2. Инициативность и доказательность
Для чека в 150.000 рублей люди хотят увидеть все «под микроскопом»: почему это сработает, за счет чего получится именно у них, и что делает школу уникальной. Мы внедрили три ключевых элемента доказательности:
- Показ кейсов в реальном времени: Клиенту показывают результаты учеников на экране. Например, динамику продаж предпринимателя, который 3 месяца назад начал работать с нашей школой.
- Пошаговый план внедрения: На встрече клиенту описывают, как именно продукт будет решать его задачи.
- Прозрачность стоимости: Озвучивание цены в середине разговора. Например: «Курс стоит 150 000 рублей. Как вы думаете, сколько вы сможете заработать на маркетплейсе, если примените эту методику?».
Результат: Клиенты перестали «висеть в раздумьях». У них появилось четкое понимание, за что они платят, как это работает и что их ждет. Это сократило время принятия решения на 30%.
3. Возражения снимаются до их появления
Обычно менеджеры сталкиваются с типичными возражениями: «Дорого», «Мне нужно подумать», «Я не уверен, что это сработает у меня». Мы изменили подход:
- «Дорого»: Менеджер говорит: «Важно, чтобы вы понимали, как это окупается. Давайте покажу расчет на примере вашего продукта».
- «Мне нужно подумать»: Менеджер задает уточняющий вопрос: «Давайте разберем, что вас смущает. Может быть, вы хотите увидеть, как это работает именно для вашей ниши?».
Результат: Возражения начали исчезать еще до того, как клиент их озвучивает. Это снизило процент отказов на 20%.
4. Смена картины мира
Если у человека не меняется восприятие проблемы и продукта, он не будет покупать. Мы внедрили метод «точечных инсайтов». В ходе разговора менеджеры объясняли, почему старые подходы клиентов (например, работа с маркетплейсом без стратегии) не дают результата. Клиент начинал видеть новые возможности, которые он упускал.
Пример инсайта: «Вы знали, что у 80% продавцов на маркетплейсах нет четкой стратегии продвижения, из-за чего они теряют до 50% продаж? Мы поможем вам создать такую стратегию, чтобы ваши товары находили клиенты».
Результат: Клиенты начали воспринимать продукт школы как единственное решение их проблемы. Это повысило их готовность платить за обучение.
5. Юмор и непринужденность в общении
Юмор — это мощное оружие против стресса и напряженности. В начале каждого разговора менеджеры использовали легкие шутки, чтобы настроить клиента на позитивный лад. Например:
- «Добрый день! Надеюсь, вы сегодня не отложили свою работу на потом, как это делают многие продавцы на маркетплейсах».
- «Ну что, готовы стать следующим топ-продавцом Wildberries? У нас есть секретный рецепт, который работает даже на шоколадках!»
Результат: Улыбка в начале разговора снижала напряженность и увеличивала вовлеченность клиентов. Это сделало общение более продуктивным.
Как эти подходы изменили бизнес школы?
- Конверсия в продажу выросла с 8% до 20%. Это в 2,5 раза выше среднерыночного показателя.
- Скорость обработки лидов увеличилась в 2 раза. За счет того, что разговоры стали короче и продуктивнее.
- Средняя выручка за месяц увеличилась на 40%. Менеджеры смогли продавать больше с тем же объемом лидов.
Почему эти подходы нужно внедрить?
- Вы увеличите продажи. Даже если сейчас ваш продукт покупают, улучшение техники продаж может удвоить выручку.
- Вы получите больше довольных клиентов. Непринужденное общение и понятная подача информации оставляют позитивное впечатление.
- Вы сэкономите время. Менеджеры будут меньше уставать, обрабатывая больше клиентов за день.
Эти подходы доказали свою эффективность в нашей онлайн-школе. Если вы хотите не просто продавать, а делать это быстро, легко и с высоким чеком, начните внедрять их уже сегодня. Помните: в мире, где большинство продает по старинке, победит тот, кто готов меняться.
Я сейчас описал несколько новых техник в продажах. Вы можете встроить эти способы в свою онлайн-школу и кратно увеличить свою прибыль. Но давайте будем честны: скорее всего, вы не найдете времени на анализ текущих показателей и полноценное внедрение этих техник. Возможно, вы просто подумаете: "Теперь я знаю, как это делается", — но это не приведет к реальным результатам.
Согласитесь, это повод написать мне, чтобы мы сделали всю работу вместе.
- Если у вас своя онлайн-школа, я и моя команда менеджеров можем взять на себя продажи, повысить конверсию и масштабировать вашу школу по прибыли.
- Если же вы продаете сами, будь то высокочековые продукты (наставничество, консалтинг, коучинг и тд) или экспертные услуги, я могу обучить вас закрывать 3 из 5 звонков в оплату. Моя методика уже помогла десяткам экспертов и специалистов, теперь очередь за вами.
Напишите мне прямо сейчас, и мы обсудим, как решить вашу задачу с продажами. А если сомневаетесь, начнем с бесплатного аудита — он покажет, где вы теряете деньги. Напишите - СЮДА