Прозрачность или манипуляции: что выбирает ваш бренд?

Знаете, есть два подхода к построению бренда:

Давайте разберёмся, почему первый путь всегда выигрывает.

1. Люди любят правду. Ну, хотя бы её иллюзию

В 2024 году любой клиент с интернетом в руках — это ходячий детектив. Вы можете построить красивую легенду, но, если правда всплывёт (а она всплывёт), вас ждёт «экспресс-антиPR».

Пример манипуляции: «Наш крем омолаживает на 20 лет за неделю». Клиенты попробовали, посмотрели в зеркало... и подали в суд.

Показывайте реальные отзывы, рассказывайте про свои факапы (да, это тоже работает!) и стройте доверие через честность.

2. Манипуляции работают... до первого разоблачения

Когда вы используете манипуляции, эффект, конечно, есть. Но это как фастфуд: вкусно, сытно, но недолго.

Когда бренд обещает «идеальные результаты за копейки», он напоминает того друга, который говорит: «Я верну долг в пятницу». Мы все знаем, что это враньё.

Если что-то кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, клиент это почувствует. Сосредоточьтесь на реальных УТП (уникальных торговых предложениях), а не на выдумках.

3. Прозрачность делает бренд человечным

Люди покупают у людей. А честный бренд вызывает ассоциации с соседом, который всегда даст хороший совет, а не с «парнем из рекламы, обещающим вечную молодость».

Хотите доверия? Признайтесь, что ваша доставка может немного опоздать, потому что курьер иногда тоже человек и может застрять в пробке.

Показывайте вашу команду, делитесь закулисьем, рассказывайте истории из реальной жизни. Люди ценят человеческий подход.

4. Прозрачность снижает ожидания, но увеличивает лояльность

Манипуляция — это обещание Золушкиной кареты. Прозрачность — это реальное предложение хорошей лошади.

Обещать клиенту, что ваш продукт «изменит жизнь», — это как сказать, что йогурт научит летать. Конечно, нет. Но он вкусный, и это уже плюс.

Не обещайте клиенту того, чего не можете дать. Занижайте ожидания, чтобы превзойти их. Это работает лучше любого громкого лозунга.

5. Манипуляции бьют по репутации

Рынок меняется. А что остаётся неизменным? Репутация. И вот тут манипуляции играют злую шутку: один обман — и вы в черном списке.

«Доверьтесь нам, у нас лучшее качество!» — кричит реклама, а в отзывах: «Качество? Ахаха, спасибо, посмеялся».

Инвестируйте в репутацию. Лучше потратить больше времени на разработку качественного продукта, чем на оправдания в соцсетях.

Итог: честность или шоу-магия?

Выбор всегда за вами. Можно быть мастером манипуляции, который привлекает людей обещаниями, но теряет их из-за правды. А можно строить бренд, которому доверяют.

Да, честность может быть скучной. Но и плоский живот на диване не получить. Хорошие результаты требуют работы.

Так что, если ваш бренд всё ещё выбирает между прозрачностью и манипуляцией, запомните главное: честность — это не просто модно. Это выгодно. И долгоиграюще.

Готовы играть честно, но не знаете, как это донести до аудитории? Напишите мне — вместе придумаем, как сделать ваш бренд тем самым соседом, которому хочется доверять. 😉