5 секретов увеличения продаж для онлайн-школ: проверенные методы, которые утроили доходы
Когда я начал работать с онлайн-школой продающей инфопродукты по изучению английского языка за 3 месяца с чеком 150 тысяч рублей, перед мной стояла четкая цель: увеличить конверсию продаж и прибыль в компании. Проблемы были типичны для большинства онлайн-школ:
- Низкая конверсия с входящих заявок. На 50 заявок получалось только 5-6 продаж.
- Скепсис со стороны клиентов. Люди сомневались, что смогут освоить язык за три месяца, и откладывали решение.
- Шаблонные разговоры менеджеров. Все звучало как скучные презентации, которые клиентам неинтересно слушать.
Я решил внедрить подходы, которые показали себя лучшими в других проектах. Давайте разберем, как именно я это сделал.
1. Убрали предсказуемость в разговоре
Шаблонные скрипты – это главный враг высоких продаж. Лиды с первых секунд чувствуют, что с ними «работают». Мы решили сделать разговоры с клиентами живыми, интересными и непредсказуемыми.
- Что изменили: В начале каждого разговора менеджеры стали использовать юмор или необычные фразы, чтобы сразу расположить клиента. Например: «Доброго дня! Надеюсь, вы готовы за три месяца говорить так, что носители будут завидовать?» Или: «А у вас есть готовая фраза для общения с британскими аристократами? Пора её создать!»
Результат: Клиенты перестали напрягаться, разговоры стали менее формальными. Это сразу увеличило удержание внимания: человек был заинтересован в диалоге.
2. Доказательность на каждом этапе
Я понимал, что простых обещаний недостаточно. Клиенту нужно показать, почему он достигнет результата именно у нас.
- Что сделали: Добавили конкретику: менеджеры детально объясняли, за счет чего клиент сможет освоить язык. Например: «Мы используем методику X, которая сократила срок изучения языка с 6 месяцев до 3 у 98% учеников.» «Ваш прогресс будет отслеживаться каждую неделю с помощью специальных чек-листов.».
- Упор на кейсы: рассказывали реальные истории студентов, которые достигли результатов.
- Честность: признавали возможные трудности и показывали, как мы их поможем преодолеть.
- Результат: Люди стали больше доверять нам. Они видели, что наш продукт – это не просто обещания, а реальная система.
3. Озвучивали цену в середине разговора
Ранее цена сообщалась в конце, и это вызывало у клиентов шок или замешательство. Я изменил этот подход.
- Что сделали: Цена стала озвучиваться на этапе, когда клиент уже был заинтересован. Например: «Стоимость программы 150 тысяч рублей. Это может показаться большой суммой, но уже за три месяца вы сможете пройти собеседование в международную компанию или общаться на английском без стеснения. Это вложение, которое окупится за первый год.»
- Почему это работает: Человек морально готовится к цене. Он понимает ценность продукта до того, как услышит стоимость.
- Результат: Снизилось количество клиентов, которые «зависали» на стадии обсуждения цены. Теперь разговоры заканчивались конкретными решениями.
4. Работали с возражениями до их появления
Клиенты часто говорят: «Мне нужно подумать» или «Это дорого». Мы решили, что такие возражения лучше предугадывать и прорабатывать заранее.
- Как это выглядело: Если клиент начинал думать о цене, менеджер сразу уточнял: «Давайте обсудим, как это поможет именно вам. Хотели бы вы через три месяца уверенно говорить на английском или сэкономить на обучении, но остаться на том же уровне?» Когда слышали «Мне нужно подумать», спрашивали: «Что конкретно вызывает сомнения? Могу помочь вам с ответами.»
- Результат: У клиентов не оставалось причин откладывать решение. Они сразу понимали, почему это для них важно.
5. Изменение картины мира клиента
Ключевая задача – не просто продавать курс, а показывать клиенту новые возможности.
- Пример: Если человек говорил: «Мне никогда не давался язык», менеджер объяснял: «На самом деле, дело не в способностях, а в подходе. Мы используем систему, которая адаптируется под ваш стиль обучения. Это как велосипед – сначала тяжело, а потом едете легко.»
- Результат: Менялась картина мира клиента. Он начинал верить, что может достичь результата, а мы знаем, как ему в этом помочь.
Итоги внедрения
Через 1 месяц после внедрения новых подходов, результаты превзошли ожидания:
- Конверсия выросла с 5% до 35%. Из 50 заявок мы стали получать 20 продаж.
- Доходы увеличились в 3 раза. На тот момент школа впервые преодолела отметку в 3 миллиона рублей за месяц.
- Сократилось время на общение с клиентами. Среднее время разговора уменьшилось на 20%, так как клиентам сразу давали всю нужную информацию.
Почему это нужно внедрить в вашу онлайн школу?
- Рост доходов. Даже небольшое повышение конверсии даёт значительный прирост прибыли.
- Снижение выгорания сотрудников. Менеджеры стали работать эффективнее и с удовольствием.
- Долгосрочное доверие клиентов. Люди видят вас как экспертов, которым можно доверять.
Не стоит оставаться в стороне и работать по старым методам. Конкуренты не ждут, пока вы измените подходы. Сегодня решает только умение продавать «по-новому».
Я сейчас описал несколько новых техник в продажах. Вы можете встроить эти способы в свою онлайн-школу и кратно увеличить свою прибыль. Но давайте будем честны: скорее всего, вы не найдете времени на анализ текущих показателей и полноценное внедрение этих техник. Возможно, вы просто подумаете: "Теперь я знаю, как это делается", — но это не приведет к реальным результатам.
Согласитесь, это повод написать мне, чтобы мы сделали всю работу вместе.
- Если у вас своя онлайн-школа, я и моя команда менеджеров можем взять на себя продажи, повысить конверсию и масштабировать вашу школу по прибыли.
- Если же вы продаете сами, будь то высокочековые продукты (наставничество, консалтинг, коучинг и тд) или экспертные услуги, я могу обучить вас закрывать 3 из 5 звонков в оплату. Моя методика уже помогла десяткам экспертов и специалистов, теперь очередь за вами.
Напишите мне прямо сейчас, и мы обсудим, как решить вашу задачу с продажами. А если сомневаетесь, начнем с бесплатного аудита — он покажет, где вы теряете деньги. Напишите - СЮДА