Growth Hacking в недвижимости: как тестировать гипотезы и увеличивать продажи

Знаете, это чувство, когда сидишь и ждешь… Ждешь ту самую, гениальную идею, которая вот-вот придет и перевернет весь твой бизнес? Мы в «Progressiya» раньше тоже так думали. Но, честно говоря, практика показала, что дело не в одной "той самой" идее.

А в чем же? Давайте расскажу на примере Twitter. Когда-то они тестировали всего одну гипотезу в неделю. Росли, но как-то вяло, без огонька. А потом что-то у них щелкнуло, и ребята начали генерировать по 10 гипотез еженедельно. И что вы думаете? Бабах! Рост в 5 раз за год!

Так вот, к чему я это? Есть такой подход — Growth Hacking. Если по-простому, то это как будто ты постоянно ищешь новые способы приготовить свое любимое блюдо, только в нашем случае — способы быстро и, желательно, недорого раскачать бизнес.

По сути, Growth Hacking — это про то, что много попыток + немного удачи = успех. Нащупали через тесты какое-то изменение, внедрили, и — бац! — метрики поползли вверх: регистрации там, скачивания, оплаты.

Сам термин, кстати, придумал Шон Эллис из Dropbox еще в 2010 году. А потом его подхватили ребята из Uber и сделали чуть ли не главным принципом работы. Да и сам Джефф Безос, сами знаете кто, говорит, что успех Amazon — это результат кучи экспериментов. Каждый день, каждую неделю!

Если верить цифрам, то где-то 50-70% гипотез вообще не срабатывают. Но, примерно 30% дают результат. И вот тут начинается самое интересное.

Смотрите сами:

Получается, что надо просто больше идей генерировать? И всё, что ли? Неужели так просто?

Вот и я о том же! Лично меня бы, на вашем месте, тоже бы поставил в тупик вопрос, где взять столько идей. Но маркетинг — это же почти наука. А значит, и тут есть свои инструменты.

Например, есть такая штука как AAARRR-воронка. Хотя, на самом деле, можно использовать любую. Смысл в том, чтобы разложить путь клиента по полочкам и на каждом этапе искать, что можно улучшить.

Или вот, как формулировать гипотезы? По опыту скажу, что лучше всего работает простая формула: Если сделаем Х, то получим Y. Причем, и Х, и Y должны быть максимально конкретными и измеримыми. Можно как раз ориентироваться на этапы и метрики той же AAARRR-воронки.

А, да, и вот ещё! Как вам такое?

Алгоритм генерации гипотез (берите на заметку!):

Но, постойте! Это же еще не всё, у нас теперь, допустим, целый список идей. И что с ними делать?

Правильно! Приоритизировать. И тут нам поможет метод ICE.

Что за зверь такой? Сейчас объясню. ICE — это аббревиатура от:

По каждой гипотезе выставляем баллы от 1 до 10 по каждому из этих критериев. Потом перемножаем и получаем итоговый балл. У какой гипотезы балл выше — ту и берем в работу первой.

С теорией, допустим, разобрались. А как это всё использовать в нашей с вами, не самой простой, сфере строительства и недвижимости?

Вот тут-то и начинается самое интересное!

Помните, мы говорили про модель AAARRR? Так вот, ее вполне можно адаптировать под реалии рынка недвижимости.

Давайте попробуем?

И не забывайте про метрики! В недвижимости их тоже хватает: количество просмотров объектов, количество заявок, конверсия из заявки в сделку, средний чек. И по каждой метрике — гипотезы, гипотезы, гипотезы!

Кстати, а вы знали, что данные — это вообще золотая жила для идей?

Анализируйте, что клиенты делают у вас на сайте, как взаимодействуют с вашими проектами. Может, они постоянно интересуются каким-то определенным типом квартир? Так предложите им специальные условия или дополнительные услуги!

Знаете, чтобы Growth Hacking заработал, нужно не просто разово что-то там потестировать. Тут, ясное дело, нужна культура экспериментов в компании. Чтобы каждый сотрудник понимал: ошибаться — это нормально. Это часть процесса.

И не надо думать, что идеи должны рождаться только внутри компании. Обратная связь от клиентов, консультации экспертов — всё это может стать источником крутых гипотез.

Growth Hacking — это, конечно, не волшебная таблетка. Это, скорее, образ мышления. Но в такой консервативной сфере, как строительство и недвижимость, он может дать очень крутые результаты.

Главное — не бояться пробовать, тестировать, ошибаться. И в конечном итоге вы найдете те самые «фишки», которые выведут ваш бизнес на новый уровень.

А мы в «Progressiya» не просто следуем трендам, а активно внедряем методики Growth Hacking, помогая нашим клиентам в сфере строительства и недвижимости находить точки кратного роста. Мы понимаем, что количество проверенных гипотез - это критически важный фактор успеха в современном, быстро меняющемся мире.