Стоматология. Рекорд по выручке 12 500 000 рублей в месяц и 738 заявок

Стоматологическая клиника оказывается в сложной и кризисной ситуации, когда прежние маркетинговые инициативы оказались неэффективными. Ранее команда маркетологов могла привести лишь 5 заявок в месяц, что не соответствовало ожиданиям и не отражало потенциал клиники.

Бюджеты на продвижение расходовались без видимого результата, а низкая загрузка врачей свидетельствовала о том, что клиенты неохотно посещали заведение. В зале ожидания практически никогда не было людей, что указывало на недостаточный интерес к услугам клиники.

Кроме того, пациенты чаще всего обращались за разовыми услугами, и не существовало выстроенной системы повторных продаж. Это создавало дополнительные сложности, так как постоянные клиенты, которые могли бы приносить стабильный доход, отсутствовали.

С целью анализа ситуации и выявления причин проблем, была проведена глубокая беседа с собственником клиники. Этот шаг позволил выявить основные ошибки, допущенные ранее в процессе маркетинга, а также определить приоритетные направления для улучшений.

В первую очередь, была определена "входная услуга" — чистка зубов, средний чек которой составил 17 500 рублей. Это позволило легко привлечь клиентов, предлагая им услуги с минимальным барьером входа, что стало основой для дальнейшего масштабирования и увеличения продаж.

На основе полученных данных была разработана продуктовая линейка, которая включала:

Каждый этап взаимодействия с клиентом был проанализирован, и уникальные преимущества клиники были выделены: от рекламы до общения на ресепшене и непосредственно услуг врачей.

В результате значительно расширили штат клиники, наняв врача, который полностью занимался только чисткой зубов на протяжении 8 часов в день, и максимально загрузили его рабочее время. Этот врач также активно предлагал клиентам дополнительные услуги клиники во время приема.

Для привлечения клиентов на входную услугу чистки зубов была запущена рекламная кампания в социальных сетях, акцентировавшая внимание на здоровье и эстетике, что вызвало значительный интерес.

В результате, было привлечено 255 заявок на чистку зубов по цене 17 500 рублей за короткий срок. Успешная загрузка клиники позволила нанять врача, который стал заниматься исключительно этой услугой.

Кроме того, для продвижения дорогих услуг, таких как элайнеры и виниры, были созданы мощные рекламные кампании.

Элайнеры, стоимостью от 350 000 рублей, привлекли 127 заявок, в то время как виниры, цена за которые варьировалась от 500 000 до 2 500 000 рублей, собрали 170 заявок.

Также было получено 186 заявок на прочие услуги клиники. Разработали продающие видео с участием основателя клиники, которые демонстрировали результаты процедур и добавляли доверия к предлагающимся услугам.

Важно отметить, что команда менеджеров, работающих с заявками, прошла обучение, в рамках которого были внедрены скрипты продаж на всех этапах взаимодействия с клиентами — от первого звонка до завершения сделки. Врач по чистке зубов активно предлагал дополнительные услуги клиентам, что стало важным шагом для увеличения среднего чека каждого пациента.

Основатель клиники был сделан лицом бренда, что оказало значительное влияние на уровень доверия со стороны клиентов. Была запущена серия видеороликов с акцентом на экспертность и уникальные подходы клиники. Один из роликов собрал более 100 000 просмотров и вызвал бурное обсуждение в комментариях среди желающих записаться на процедуры, при этом такие комментарии не входили в общий счет заявок.

В результате всех усилий, выручка клиники за месяц составила более 12 500 000 рублей, что стало рекордом за всю историю ее существования. Кроме того, клиника решила увеличить штат докторов, чтобы покрыть высокий спрос на услуги. В зоне ожидания теперь стабильно находилось 3-5 человек, в то время как раньше такая ситуация была редкостью.

Интересным фактом стало то, что основателя клиники начали узнавать не только клиенты, но и 3 из 10 предпринимателей на бизнес-встречах в Дубае. Многие из них уже посещали клинику после просмотра рекламных материалов, что дополнительно подтверждало эффективность разработанной стратегии.

Грамотное сочетание глубокого анализа ситуации, продуманной стратегии, построения продуктовой линейки, эффективной рекламы и развития личного бренда основателя привело к масштабным результатам. Клиника сумела не только увеличить свои финансовые показатели, но и улучшила свое положение на рынке, став более узнаваемой и востребованной среди клиентов.

Пиши в лс «ХОЧУ КЛИЕНТОВ» t.me/Vasiliy_St

Расскажу:

🔥Где твои клиенты

🔥Про технологию, как за 3 недели мы привели 499 заявок (а было от 0 до 5 в месяц) и окупили маркетинговые вложения в х5 раз, из-за чего основателю бизнеса пришлось срочно расширять штат, чтобы обслужить всех клиентов

🔥4 основных шага для создания отдела маркетинга