Кейс: Как увеличить продажи мебельного магазина
Если вы думаете, что мебель продаётся сама по себе, подумайте ещё раз. Клиент уже пробовал на всех фронтах - в Директе, ВКонтакте, Телеграмме и у блогеров, но как бы он ни старался, что-то шло не так. Рассказываем, как всё исправили, какие связки использовали и как добились крутых результатов.
🔎 Предыстория: мебельный бизнес и «не взлетело»
Пришёл клиент - мебельный магазин, который пытался «продавать через интернет» всеми возможными способами.
Что было:
- Контекстная реклама в Яндекс Директ - трафик шёл
- Таргет в Вк - запускали, показывали, набирали лайки, но заявок - ноль.
- Закупка рекламы у блогеров в Telegram - обещали «вынести мозг», но вынесли только бюджет.
- Реклама в группах Вк через Маркет-платформу - дорого, трафик разогнали, но на выходе «Спасибо, подумаю».
Результат: много потраченных денег и почти ноль конверсий. Клиент в отчаянии, и нужно разработать план спасения.
🎯 Цели и задачи
Чётко сформулировали задачи:
- Настроить связки рекламы так, чтобы привести горячих клиентов.
- Повысить конверсию сайта и «дожать» посетителей до заявки.
- Сделать автоматизацию - чтобы не тратить человеческий ресурс там, где может помочь техника.
- Выстроить воронку продаж так, чтобы клиент чувствовал заботу от первого касания до финального чека.
🚀 Что решили использовать? Связки и инструменты
1. Анализ текущих данных
- Посмотрели аналитику всех предыдущих кампаний, выявили слабые места.
- Заметили, что сайт «сливает» клиентов на этапе расчёта стоимости - опросник нуждался в доработке.
2. Новая рекламная стратегия
- Контекстная реклама: переработали семантику, сделали акцент на низкочастотные запросы («купить диван для гостиной со скидкой»).
- Таргетинг в ВК: сосредоточились на ретаргетинге на тех, кто уже взаимодействовал с сайтом и квизом. Добавили качественные креативы с мягким юмором - «Диван мечты, на котором ваш кот решит, что это его дом».
- Telegram и блогеры: работали только с нишевыми каналами (дизайн интерьера, минимализм).
3. Квиз как инструмент прогрева.
Доработали квиз-опросник:
- Упростили вопросы, чтобы пройти за 1 минуту.
- Добавили персонализацию скидки (скидка + подарок - «пуфик в подарок к дивану»).
- Подключили автоматическую отправку ответов в CRM, чтобы менеджеры могли сразу звонить клиентам.
4. Сторонние сервисы для автоматизации
- AmoCRM - для учёта всех заявок.
- LidForms + Tilda - для быстрой создания посадочной страницы для рекламных кампаний.
- Senler - автоворонки и рассылки в ВК для дожима.
🔄 Какой путь клиента выстроили? (Воронка)
- Реклама (ВК + Директ + Телеграмм) - привлекательные креативы и точное попадание в аудиторию.
- Квиз - решение на миллион! Клиент получает скидку, магазин - контакты.
- Сайт + рассылка - показываем, какие классные акции, и «дожимаем» рассылкой в ВК.
- Звонок менеджера - быстрый, по делу, с предложением, от которого трудно отказаться.
💪 Результаты, которые получили
- Конверсия квиза выросла с 3% до 15% - из 100 посетителей 15 оставляли контакты.
- Стоимость заявки снизилась на 40% благодаря таргетингу и ретаргетингу.
- Продажи выросли на 70% уже в первый месяц после запуска новой стратегии.
- Средний чек вырос на 25% благодаря продуманным дополнительным предложениям («пуфик + столик к дивану»).
Итог: довольный клиент, диваны расходятся как горячие пирожки.
😅 Какие ошибки были и как их исправили?
1. Ошибка: Слишком сложный квиз.
- Исправили: упростили вопросы, убрали лишний текст, добавили юмор.
2. Ошибка: Широкий таргетинг.
- Исправили: сделали узкую аудиторию - семьи с детьми, владельцев новостроек, подписчиков групп «ремонт и дизайн».
3. Ошибка: Непонятные УТП в рекламе.
- Исправили: сделали акцент на выгодах: скидка, быстрые сроки, подарок к заказу.
💡 Советы для тех, кто продаёт мебель (и не только):
- Квиз-опрос - мощный инструмент для сбора лидов. Главное - сделать его простым и быстрым.
- Не пренебрегайте ретаргетингом. Клиент редко покупает с первого раза - напоминайте о себе.
- Подарки и акции - это не банально, это работает. Пуфик к дивану? Согласны!
- Не распыляйтесь на все рекламные площадки. Тестируйте, анализируйте и работайте там, где аудитория «горячая».
Интернет-реклама - как хороший шкаф. Если всё на своих местах, то работать будет идеально. А если «лидогенерация в одной стороне, сайт в другой» - в итоге получится хаос.
С мебелью порядок, с продажами тоже. Приходите, прокачаем и ваш проект! 🚀