Лиды из Instagram на процедуру лазерной эпиляции

Лидогенерация в Beauty-индустрии. Кейс-исследование.

В данном кейсе разбираем как выбрать стратегию продвижения и механику взаимодействия с клиентом (потребителем услуги).

внимание! Всегда можно сделать мега большие скидки «99 р за зону», «2500 р за всё тело», «6900 р за весь курс» и привлечь много заявок/лидов, но это неправильный подход.

Большое количество лидов, а тем более их низкая стоимость — это не всегда показатель успешности рекламной кампании. В данной сфере оптимальной конверсией будет 20-30% от трафика на каждом этапе воронки. Например, на 100 переходов, 30 заявок, а из них уже 6-9 записей.

Важно считать стоимость записи, а не клика, лида, лайка или подписки.

Студия или кабинет лазерной эпиляции загружается большим количеством клиентов по абонементам со «сказочными» скидками. Запись становится забитой на 1-2 недели вперед. И кажется, что же еще надо?

А по факту вы исчерпали свой самый главный ресурс — это время. То время, в которое вы могли бы принимать новых клиентов с других рекламных каналов, в том числе по рекомендации и по полной стоимости. Как итог — вы упустили полноценный доход. Ваш мастер и оборудование работают на износ, растягивая срок окупаемости аппарата и повышая уровень выгорания сотрудника.

Еще один риск, про который не все сразу задумываются — это форс-мажор на случай приостановки и закрытия бизнеса. Как вы будете делать возврат всем, кому продали кучу абонементов? Конечно, всегда стоит ориентироваться на успех, но форс-мажор нельзя исключать.

К большому сожалению таких примеров немало: студия рассчитывала сработать по системе «спорт-зал», когда абонементы приобретают, но не реализовывают полностью. Если этого не произошло, то возникает негатив, начинается постоянный поиск средств для возвратов, а деньги уже потрачены и пущены «в дело».

Выбор стратегии зависит от спроса и количества предложений в вашем городе.

Стратегии могут отличаться в зависимости от срока работы вашей студии, ее размера, качества заполненности профиля (наличие фото до и после), инфоматериалов и отзывов.

К примеру, если вы недавно открыли студию, необходимо использовать конкурентоспособные предложения относительно вашего района и города.

ГЕО и настройки таргетингов вашей рекламы будут отличаться от того, сколько человек проживает в вашем городе.

Далее на примере мы сможем проследить логику составления стратегии.

Срок проведения: 27.08-06.09

Общий охват: 11 324

Переходы по ссылке: 164

Кол-во обращений: 34

Кол-во записей: 12

Затраты на рекламу: 3 200 р.

Срок проведения: 07.09-15.09

Общий охват: 3 359

Переходы по ссылке: 61

Кол-во обращений: 0

Кол-во: записей 0

Затраты на рекламу: 1 516,07 р.

Срок проведения: 14.09-18.09

Общий охват: 18 352

Кол-во анкет: 26

Кол-во обращений: 26

Кол-во записей: 2

Затраты на рекламу: 5 296,68 р.

Прирост подписчиков за весь период: 118

Доход с клиентов, записавшихся в процессе рекламной кампании, превысил рекламный бюджет более чем в два раза. После окончания рекламной кампании продолжался отложенный спрос, в течении месяца еще 10 лидов сконвертировалось в клиентов.

Итоговая стоимость одного лида за время рекламной кампании и последующего месяца составила 166 р., а стоимость одной записи — 416 р. (без учета НДС и стоимости услуг траффик-менеджера).

Кейс подготовлен компанией Prof Beauty profbeauty.ru

Официальный дистрибьютор профессионального оборудования для лазерной эпиляции в России, СНГ и Европе.

Елена Медведева директор по маркетингу

instagram.com/medvedeva.digital

Синякова Анна интернет-маркетолог, трафик менеджер

instagram.com/ann_snk