Онлайн-школа привлекла 2,3 млн ₽ через Telegram-бота с CPL 94 ₽.

В этом случае мы успешно привлекли 7,2 тысячи клиентов с помощью автоматизированной воронки. Модерация бота заняла всего 4 дня, что значительно быстрее, чем обычно. В ручном режиме нашли эффективные каналы для продвижения и в результате окупили затраты на рекламу в 4 раза.

Здравствуйте! Я являюсь основателем агентства, занимающегося продвижением в Telegram. В предыдущем проекте мы достигли 30 000 подписчиков для одного из визовых центров. В этом случае расскажу, как с помощью чат-бота и автоворонки мы привлекли клиентов в онлайн-школу на сумму 2,3 млн ₽.

Онлайн-школа — это курсы для тех, кто хочет освоить создание IT-продуктов без использования кода. Клиентское предприятие активно использует контент-маркетинг в Telegram, включая каналы, чаты и ботов, что создаёт удобную экосистему. Таким образом, настройка рекламной деятельности была вполне логичной, и мы приняли решение протестировать платформу Telegram Ads.

На этапе работы мы достигли рекордной для клиента стоимости лида. Процесс модерации прошёл достаточно гладко, несмотря на имеющиеся требования. С весны 2023 года, когда мы начинали, ещё не существовало инструментов, позволяющих быстро находить целевую аудиторию и оценивать эффективность рекламных креативов, что потребовало значительных усилий в ручном режиме. В ходе работы относительно воронки некоторые идеи не сработали. Однако через эксперименты нам удалось определить успешный алгоритм взаимодействия с клиентами.

Мы установили цель — достичь ROAS ≥ 400%.

Как правило, на начальном этапе работы мы всегда проводим брифинг с клиентом: выясняем детали о компании, продукте и ожиданиях от рекламной кампании, что помогает создать наиболее эффективную стратегию.

Бизнес-цели могут быть разнообразными: от увеличения продаж до повышения лояльности клиентов. Часто клиенты приходят с желанием «вложить меньше, получить больше». Поэтому важно определить, что именно будет наиболее эффективным в данной ситуации. Мы согласовали, что приоритетом будет не только привлечение подписчиков, но и быстрый прогрев клиентов для реальных продаж, а также возврат рекламных инвестиций в 4 раза.

ROAS (возврат на инвестиции в рекламу) указывает на эффективность расходов на рекламу.

Мы сформулировали список задач для проекта:

1. Окупить трафик в первые месяцы работы.

2. Достигнуть ROAS ≥ 400%.

3. Протестировать новый рекламный канал Telegram Ads и оценить его результативность.

4. Создать бот и автоматизированную воронку в TG.

5. Провести четкую аналитику результатов.

Создание и настройка бота заняли всего 3 дня, причем все работы выполнялись без программирования. Однако ключевой задачей стало пройти модерацию. С этим возникли сложности из-за множества требований, что потребовало изменений в алгоритме и функционале бота. Ранее мы проходили модерацию в течение недели, но сейчас, обладая достаточным опытом, удалась укоротить срок до 4 дней. Мы учли все требования Telegram и в итоге успешно прошли модерацию.

Мы собрали работающие каналы вручную.

Опыт показал, что реклама на каналах Telegram приносит больше результатов, чем таргетинг по интересам. Мы начали искать целевые аудитории, которые могли бы заинтересоваться no-code курсами и идентифицировали несколько групп.

После этого мы занялись сбором каналов для тестирования и нашли около 75 работающих. Этот процесс оказался трудоемким, и мы понимали, что современные инструменты могли бы облегчить его.

Во время работы мы не имели инструментов для сквозной аналитики, поэтому собирали обратную связь от менеджеров по продажам. Создав 10 креативов для тестирования, мы заметили, что эффективно работающие объявления привлекали внимание аудитории, но не приводили к Friday. Таким образом, мы адаптировали стратегию и упростили контакт пользователя с курсом.

Мы приняли решение протестировать более простую воронку, что значительно увеличило число заявок. Продажа курса происходила по телефону, поэтому в конце воронки ставили цель собрать номера телефонов пользователей.

В результате, за полгода работы мы привлекли 7,2 тысячи лидов, а стоимость лида снизилась до 94 ₽.

Теперь, когда реклама в Telegram становится всё более популярной, это идеальный момент для реализации стратегий продвижения.

Вот основные выводы из проекта:

- Погружение в бизнес-клиента помогает выстраивать успешные стратегии.

- Реклама, не приносящая реальной пользы, вызывает негатив.

- Знания разных инструментов упрощают настройку рекламы.

- Регулярное тестирование гипотез позволяет быстро находить работающие решения.

Еще больше полезных и прикладных материалов для маркетологов – Что-то на маркетинговом