15+ способов заманить клиента для мебельных компаний

Если вы до сих пор продаете мебель сидя в магазине и ждете, когда в вашу дверь зайдет новый клиент — у меня для вас плохие новости. Клиент может уже никогда не зайти — его уведут раньше те, кто продает мебель онлайн.

Пандемия коронавируса и введение карантинных ограничений показали, что бизнес, который игнорировал онлайн — очень серьезно пострадал. В то время как большинство лидеров в онлайне не только ничего не потеряли, но и увеличили свою прибыль (правда, далеко не во всех сферах).

По данным аналитического агентства Data Insight во время карантина в России количество клиентов онлайн-магазинов увеличилось на 10 млн. Согласно прогнозам, в течение пяти лет, с 2019 до 2024, объем продаж в онлайне увеличится с 1,7 до 7,2 триллиона рублей. [1]

Анализ трендов подтверждает, что несмотря на все происходящее, в онлайне не только не упал спрос на мебельную продукцию, но даже увеличился:

Давайте знакомиться, я — Олег, руководитель небольшого SEO-агентства ApollonGuru и founder проекта wowMEBLI. С недавних пор я решил сфокусироваться на продвижении мебельных сайтов. Если коротко, то обосновано это решение появлением в команде практикующего эксперта (дизайнер мебели с более чем десятилетним опытом работы).

А глубокое погружение всей команды и процессов будет способствовать предоставлению максимально качественных услуг, позволяющих получать быстрые результаты для наших клиентов.

Предлагаю вместе со мной рассмотреть 15+5 источников, с помощью которых можно привлечь клиентов в Интернете. Ознакомившись с реальными примерами, вы убедитесь, что онлайн — это не только трафик из поисковых систем и покупка рекламы, а значительно больше возможностей для поиска клиентов. И даже если у вас нет денег на развитие — не беда. Есть способы, где достаточно выделить немного времени.

Владельцам не мебельного, а другого бизнеса статья тоже будет полезна — она точно даст «пищу» для размышлений. Садитесь поудобнее — мы начинаем.

Поисковые системы Яндекс и Google являются самыми посещаемыми сайтами в России. Еженедельно их посещают 1,3 и 0,8 млрд раз.[2]

Для получения заказов необходимо создать сайт, а если он уже создан — проводить работы по внутренней и внешней оптимизации (тут все очень сложно, но придется разбираться). Поисковые системы будут индексировать сайт и выводить его страницы в своей поисковой выдаче. Пользователям останется открыть поисковую систему, вбить подходящий запрос и перейти на понравившийся сайт.

Примеры поисковой выдачи Яндекс и Google:

Предлагаю рассмотреть показатели сайта kuxni.net в поисковой системе Google (Россия):

Сайт имеет высокие позиции по коммерческим запросам (например, ТОП-1 по запросу «кухни на заказ москва»). По данным Serpstat потенциальный трафик сайта составляет около 300 000 посещений в месяц. Каждый день сайт kuxni.net посещают около 10 000 человек, и это только из поисковой системы Google. Конвертируя такой трафик можно получать большое количество заявок, с которыми, к слову, также нужно уметь правильно работать.

Плюсы:

• потенциально самый дешевый источник привлечения клиентов;
• оптимизация сайта положительно влияет на его конверсию и на другие источники трафика;
• даже прекращая работы результат будет сохраняться длительное время.

Минусы:

• зачастую первых значимых результатов придется ждать в течение шести месяцев (ускорить процесс не навредив проекту практически невозможно);
• требует больших денежных вложений;
• зависимость от поисковых систем (изменения алгоритмов могут привести к резкому снижению посетителей);
• сложно проводить работы самостоятельно, придется искать подрядчиков — включаться и контролировать работы. Да, все правильно, придется и платить деньги, и включаться в работу. Просто отдать сайт с идеей — делайте с ним, что хотите, не приведет к хорошим результатам;
• большой объем проводимых работ по внутренней и внешней оптимизации.

Для запуска контекстной рекламы необходимо выбрать одну из систем Google Ads или Яндекс.Директ, зарегистрироваться в ней, провести настройку рекламных кампаний, пополнить счет и запустить. После чего объявления будут (если все сделано правильно) показываться целевой аудитории.

Пример рекламы в поисковой выдаче Google:

Проводя эксперименты и оптимизируя рекламные кампании можно постепенно уменьшать стоимость заявок, при этом увеличивая прибыль.

Плюсы:

• быстрые результаты;
• сравнительно простой запуск.

Минусы:

• при прекращении оплаты сразу останавливаются и заявки;
• требует постоянной оптимизации;
• есть шанс не окупить вложенные в рекламу средства.

Сразу три соцсети входят в десятку самых посещаемых сайтов в России. [4] А последние события повлияли на значительное увеличение активности их пользователей. [5]

Большое количество компаний активно используют соцсети для привлечения и общения с клиентами. Перечень популярных социальных сетей и примеры их использования мебельными компаниями:

• Facebook: https://www.facebook.com/Mr.Doors
• VK: https://vk.com/marya
• OK: https://ok.ru/group/54515441860732
• Twitter: https://twitter.com/kuxdvor
• Instagram: https://www.instagram.com/classic_kuhni/
• TikTok: https://www.tiktok.com/@kuxdvor
• Pinterest: https://www.pinterest.ru/deshevayamebel3242/_created/
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/мебель-на-заказ-от-производителя/
  
• Мой Мир: https://my.mail.ru/community/mebel-ivanovo/
  

Плюсы:

• огромная аудитория;
• легко найти целевых пользователей;
• простота ведения;
• коммуникация с аудиторией;
• быстрый запуск.

Минусы:

• большая конкуренция;
• нужна постоянная активность и креативность;
• изменения в алгоритмах могут привести к резкому снижению показов ваших постов;
• возможны удаления постов и блокировка аккаунтов админами социалок (даже без явных на то причин);
• умение общаться онлайн и в любых ситуациях держать себя в руках.

YouTube — самый посещаемый сайт в мире после Google. Все любят посмотреть видосики в свободное время. Многие компании используют данный канал для повышения узнаваемости бренда и привлечения новых клиентов.

На своих YouTube каналах мебельные компании выкладывают:

• видеоотзывы;
• процессы сборки и установки;
• рекомендации экспертов и дизайнеров по выбору мебели;
• информацию о проводимых акциях;
• презентации своих работ;
• полезные советы по уходу за мебелью;
• и многое другое.

В качестве примера приведу YouTube канал https://www.youtube.com/user/kuxninet:

Проявляйте креатив, снимайте полезные и вирусные видео, становитесь заметнее ваших конкурентов.

Плюсы:

• огромное количество пользователей;
• повышает узнаваемость и авторитетность бренда;
• относительно бесплатный канал.

Минусы:

• большие трудозатраты по созданию качественных видео и их продвижению;
• нужна постоянная активность и креативность;
• необходимы финансовые вложения для быстрого роста;
• возможны удаления видео и блокировка каналов за нарушение авторских прав.

Самая популярная доска объявлений Avito.ru замыкает ТОП-10 самых посещаемых сайтов. [4] Использовать аудиторию сайта достаточно просто, необходимо зарегистрироваться и добавить объявление.

На сайте можно обнаружить огромное количество объявлений по производству мебели под заказ:

Следует обратить внимание и на следующие популярные доски объявлений:

• https://www.farpost.ru/
• https://irr.ru/
• https://youla.ru/
• https://doska.mirtesen.ru/
• https://www.olx.ua/ (для украинских компаний)

Плюсы:

• бесплатно;
• простота добавления.

Минусы:

• большая конкуренция;
• рекламные объявления выводятся выше. Придется платить за повышение видимости объявлений;
• нужно проявлять креативность;
• низкое доверие покупателей к подобным площадкам из-за их использования мошенниками.

Форумы являются местом, где многие пользователи ищут информацию о товаре или услуге, и о надежности компаний.

Показательный пример:

Популярной практикой является создание производителями мебели своих тем на форумах. Например, в данном топике выкладываются примеры работ и происходит общение со своими клиентами. На момент написания статьи в данной ветке более 2000 сообщений:

Возможно темы о вашей компании уже созданы? Регистрируйтесь, общайтесь с вашей целевой аудиторией и работайте с негативными комментариями. Пример:

Плюсы:

• бесплатный источник привлечения клиентов;
• теплая аудитория.

Минусы:

• могут заблочить профиль из-за рекламного характера;
• зачастую для создания тем на форуме в определенных ветках необходимо провести оплату;
• нужно быть активным, мониторить большое количество форумов, оперативно отвечать на вопросы;
• работая с негативом нельзя терять самообладание.

Помимо форумов пользователи ищут ответы на вопросы в специальных сервисах «вопросов/ответов».

Вот несколько из них:

• Яндекс Кью
• Ответы Mail.ru
• Большой вопрос

Например, ответ компании «Мебелино» на один из вопросов в Яндекс Кью увидели более 27000 раз:

Плюсы:

• бесплатный источник привлечения клиентов;
• повышает узнаваемость и экспертность бренда.

Минусы:

• нужно быстро реагировать на новые вопросы;
• на подготовку действительно полезных и экспертных ответов придется потратить немало времени.

Как бы банально это не звучало, но основная цель сервисов отзывов — показать реальные отзывы клиентов. Соответственно, компании с высоким рейтингом имеют больше шансов привлечь клиентов.

Тут уже многое зависит от того, насколько вы хорошо делаете свою работу. Так как о хорошем пишут реже, чем о плохом. И даже незначительный (на ваш взгляд) «прокол» может серьезно испортить картину в подобных сервисах.

Несколько самых популярных сервисов с примерами:

• https://irecommend.ru/ — https://irecommend.ru/taxonomy/term/317489
• https://otzovik.com/ — https://otzovik.com/reviews/set_salonov_kuhonnoy_mebeli_kuhonniy_dvor_russia_moscow/
• https://zoon.ru/ — https://zoon.ru/msk/shops/deshevaya_mebel/reviews/
• https://moscow.flamp.ru/ — https://moscow.flamp.ru/firm/deshevaya_mebel_ooo-70000001024938894
• https://www.yell.ru/ — https://www.yell.ru/moscow/com/kuhonnyiy-dvor_9039785/
• https://otzyvru.ru/ — https://otzyvru.ru/reviews/1429-kuhonnyi-dvor.html

На сайте deshevaya-mebel.ru даже выводятся ссылки на данные сервисы:

Мотивируйте ваших клиентов оставлять отзывы и оперативно работайте с негативом.

Плюсы:

• повышает доверие и узнаваемость компании;
• многие заказчики перед покупкой ищут отзывы о компании в Интернете.

Минусы:

• для получения положительных отзывов нужно не только оправдать доверие заказчиков, но и дополнительно мотивировать их;
• чаще оставляют негативные отзывы, с которыми придется работать.

2ГИС — онлайн-карты городов с подробной информацией о компаниях. Месячная аудитория сервиса превысила 50 млн человек.[6]

Давайте рассмотрим результаты поиска по фразе «кухни на заказ» в Москве:

Найдено более 3000 компаний, при этом в начале списка выводятся компании, оплачивающие рекламу.

Плюсы:

• простота добавления;
• большая аудитория.

Минусы:

• большая конкуренция;

• для того, чтобы увеличить показы необходимо оплачивать рекламу.

Google Мой бизнес и Яндекс Справочник — два самых больших каталога компаний с расширенными возможностями, которые включают добавления фото- и видеоматериалов, товаров, отзывов, новостей и т.д.

Данные каталоги представляют особую важность. В первую очередь за счет того, что добавив свою компания, вы будете участвовать в поиске на картах соответствующих систем. Во вторых, в поисковой выдаче может выводиться блок с поиском по картам. И в третьих, контактная информация о компании может выводиться в сниппете поисковой выдачи.

Блок с картой находится на первой позиция в поисковой выдаче Google по запросу «кухни заказать москва»:

Контактная информация компаний в поисковой выдаче Яндекс подтягивается с Яндекс Справочника:

Плюсы:

• бесплатно;
• данные о компаниях участвует в расширении сниппета в поисковой выдаче;
• информация о компании может появляться в блоке карты в поисковой выдаче.

Минусы:

• конкуренты могут способствовать появлению негативных отзывов.

C помощью партнерских программ вы привлекаете к сотрудничеству всех заинтересованных лиц, например: дизайнеров, прорабов, веб-мастеров и т.д. Они приводят вам клиентов, которые заказывают мебель. А вы за каждого приведенного клиента платите им либо процент от суммы заказа, либо фиксированную сумму.

Можно выделить два основных способа привлечения «партнеров»:

1. Размещением на сайте информации о том, что у вас есть партнерская программа, ее преимуществах и условиях. Например, как это реализовано на сайте https://www.stolplit.ru/partnership/;
2. С помощью сторонних сайтов, каталогов партнерских программ. Например, на сайте admitad.com можно найти партнерскую программу от https://www.stolplit.ru/:

Плюсы:

• можно наладить постоянное сотрудничество с партнерами и получать регулярные заявки;
• сарафанное радио в этой программе работает по максимуму. Если вас рекомендуют — вы на правильном пути.

Минусы:

• далеко не каждый каталог партнерских программ согласится на сотрудничество;
• человеческий фактор: лучше заключать договор, где будут прописаны обязанности сторон;
• нужно предложить хорошие условия партнерам, иначе они уйдут к конкурентам;
• возможны ситуации с резким количеством роста заявок, которые невозможно обработать одновременно.

Перед тем как заказать услугу, либо совершить покупку, опытные клиенты пользуются следующим алгоритмом:

• поиск подходящих компаний;
• изучение отзывов;
• поиск актуальных акций и скидок подходящих компаний.

Для решения последнего пункта и созданы сервисы купонов, скидок и акций.

Но! Важный момент — скидка должна быть реальной. Тёмные времена давно в прошлом. Заказчики прекрасно разбираются в ценах, если интересуются подобными сайтами.

Приведу несколько примеров данных площадок:

• https://www.rasprodaga.ru/actions/domdacha/mebel/
• https://www.promkod.ru/tag/кухни-на-заказ
• https://www.kupongid.ru/moskva/tovary_magaziny/mebel/
• https://skidochnik.com.ua/ru/kiev/razdel/mebli-dlya-kuhny
• https://pokupon.ua/store/mebel

Плюсы:

• о ваших акциях и скидках узнают больше потенциальных клиентов.

Минусы:

• нужно постоянно актуализировать данные и проводить новые акции.

Маркетплейсы — это сайты, которые позволяют добавить информацию о компании и загрузить товары. Соответственно, за каждую покупку добавленного товара вы платите комиссию.

Примеры маркетплейсов:

• https://market.yandex.ru/
• https://www.inmyroom.ru/
• https://prom.ua/
• https://rozetka.com.ua/
  

Плюсы:

• огромная аудитория.

Минусы:

• нужно поддерживать актуальность цен и наличия товаров;

• большая конкуренция;
• демпинг цен конкурентами;
• в любой момент условия сотрудничества с площадкой могут поменяться.

Размещая полезный и интересный контент как на своем сайте, так и на сторонних, можно привлечь дополнительных клиентов.

Примеры информационных статей, размещенные на внешних сайтах:

• http://kitchenguide.su/mebel/navesnye-polki-dlea-kuxni.html
• https://yellowhome.ru/2016/10/20/vstroennyj-shvstroennyj-shkaf-kupe-v-prixozhuyukaf-kupe-v-prixozhuyu/
• http://happymodern.ru/kuxni-driada-foto/
• https://remont-volot.ru/dizayn-kuhni/mariya/
• https://greendacha.com/stroimdachu/dachnye-postrojki/sadovaya-skamejka

На собственных сайтах:

• https://www.homprojekt.ru/info/sovetu/kakaya-kuhna-mdf-massiv-plastik.html
• https://deshevaya-mebel.ru/kak-vybrat-stol-na-kuhnyu/

Дополнительно можно договариваться о размещении информации о компании в уже опубликованных статьях.

Например, можно написать администратору сайта и договориться об интеграции данных о компании на странице:

Плюсы:

• качественный контент повышает авторитет и узнаваемость бренда;
• помогает в поисковом продвижении сайта.

Минусы:

• трудоемкий процесс;
• необходимо проверять не произошли ли изменения в контенте, и не удалена ли информация о компании;
• за размещения на авторитетных ресурсах могут просить немаленькие деньги.

Яндекс.Дзен — это интернет-сервис, подбирающий контент под интересы пользователя, который в свою очередь добавляется другими пользователями (блогерами). Дневная аудитория сайта превышает 18 млн человек.[7]

Для привлечения аудитории нужно зарегистрироваться на сайте и добавлять контент. Чем интересней и полезней он будет, тем чаще он будет появляться в лентах пользователей.

Несколько примеров каналов мебельных компаний:

• https://zen.yandex.ru/kuxdvor
• https://zen.yandex.ru/stilkuhni
  

Также идеи по ведению можно почерпнуть на следующих каналах:

• https://zen.yandex.ru/mebelmap
• https://zen.yandex.ru/id/5caa38b1643d2800af131f96

Плюсы:

• огромная аудитория;
• бесплатное использование.

Минусы:

• непредсказуемость алгоритмов рекомендаций статей;
• ограниченность функционала.

Если перечисленных ранее способов привлечения клиентов оказалось мало или они уже активно используются можно рассмотреть следующие:

Всегда можно договориться о размещении рекламы на мебельных порталах и информационных сайтах. Достаточно связаться с администратором сайта и согласовать все интересующие моменты.

Некоторые сайты содержат подробную информацию об условиях размещения рекламы, например:

• http://www.4living.ru/text.ph? page=4
• https://www.ivd.ru/adv
• https://www.condenast.ru/portfolio/magazines/ad/rates/
  

Еще один способ заявить о себе и привлечь дополнительных клиентов.

Примеры таких сайтов:

• https://www.remontnik.ru/moskva/sborka_kukhni/
• https://poisk-mastera.ru/masters/mebel

Регистрируйтесь на специализированных сайтах, участвуйте в тендерах, выигрывайте их и получайте дополнительную прибыль.

Примеры сайтов тендеров:

• https://synapsenet.ru/
• http://rostender.info/

Справочники и каталоги служат для увеличения количества упоминаний и повышения доверия у пользователей.

Несколько примеров:

• https://www.moscowmap.ru/ — https://www.moscowmap.ru/spravochnik/kuhni/
• http://msk365.ru/ — http://msk365.ru/ru/763.htm
• https://lubertsyriamo.ru/ — https://lubertsyriamo.ru/company/kuhonnyj-dvor-84450
• https://asktel.ru/ — https://asktel.ru/ivanovo/kuhni_kuhonnyj/kuhonnyj_dvor/
• https://sakhalin.biz/dir — https://sakhalin.biz/en/kuhonniy_dvor

Количество пользователей Telegram только в России составляет более 30 млн человек.[8] А разблокировка в середине июня 2020 года только способствует дальнейшему росту популярности данного мессенджера.

Регистрируйте канал, продвигайте его и заказы не заставят себя ждать.

Вот несколько примеров использования:

• https://t.me/mebel_Moskva_Oblast
• https://t.me/kuhni_6

Допустим, у вас мебельная фирма со своим производством и штатом сотрудников, дорогие станки, красивый мебельный салон в тематическом торговом центре. Но что это даст, кроме затрат, если клиент всего этого не видит?

Сегодня можно находить клиентов, заказы, увеличивать объемы своих продаж имея небольшой мебельный магазин, офис, а возможно просто большой багажник с образцами и каталогами. Самое главное — работать в ногу со временем, следить за тем, как быстро меняется этот мир, и также быстро реагировать на изменения.

Как бы странно это не звучало, но именно в кризис инвестиции могут показать наилучший результат. Менее гибкие и закостенелые компании закрываются, соответственно, и занять долю рынка становится значительно проще. Сейчас только от вас зависит, каких результатов достигнет компания в будущем.

Если информация оказалась полезной, то буду признателен за лайк. Если у вас остались вопросы, то с радостью на них отвечу в комментариях к посту или в Telegram: https://t.me/apollonguru.

Берегите ваши проекты!

1. Электронная торговля 2020 – 2024, прогноз Data Insight. https://datainsight.ru/DI_eCommerce2020_2024
2. Поисковые системы в России. Статистика Яндекс.Радар. https://radar.yandex.ru/search
3. Контекстная реклама — Википедия. https://ru.wikipedia.org/wiki/Контекстная_реклама
4. ТОП-10 ресурсов России. Mediascope WEB-Index. https://webindex.mediascope.net/top-resources/projects
5. Пользователи стали чаще лайкать и сидеть в соцсетях с компьютеров. РБК. https://www.rbc.ru/technology_and_media/16/04/2020/5e98175d9a7947beb10bf01d
6. 2ГИС. Википедия. https://ru.wikipedia.org/wiki/2ГИС
7. Проекты Яндекса в России. Статистика Яндекс.Радар. https://radar.yandex.ru/yande? month=2020-09
8. Павел Дуров: у Telegram 30 млн пользователей в России. vc.ru. https://vc.ru/social/131903-pavel-durov-u-telegram-30-mln-polzovateley-v-rossii