Курс на Азию: как вывести продукт на местные рынки и не облажаться

Почему многих предпринимателей как магнитом тянет в Азию?

Однако сама по себе благоприятная среда отнюдь не означает гарантированный успех, и если не учитывать ее особенности, то риск попасть в 90% провалившихся проектов, весьма и весьма велик. Специально для читателей vc.ru мы подготовили 8 проверенных инсайтов, которые не только откроют вам и вашим продуктам путь в Азию, но и позволят надолго там задержаться.

В конце статьи можно записаться на бесплатную консультацию.

Первое и самое простое правило. Проект постепенно развивается на выбранном рынке? Пользуется успехом у региональных пользователей? Объем продаж регулярно растет? Тогда расслабьтесь и позвольте всему идти своим чередом. Не нужно переписывать работающие методики.

PolyTranslate рекомендует: лучше посоветуйтесь с местными экспертами и узнайте, как масштабировать текущие инструменты при минимальных вложениях. В самом начале поддержки на местном языке будет вполне достаточно.

Действительно, на возможности аналитики в регионе без слёз не взглянешь. Их практически нет, зачастую даже внутри ресурса. Азиаты редко пользуются метриками и на вопросы по этой теме отвечают многозначительным молчанием. UTM-метки не пропускает модерация. Китайцы поголовно сидят под VPN. С помощью Brand24 можно трекать разве что японский твиттер и корейский Naver. На этом, собственно, всё, потому что китайский язык он не поддерживает. Похожих местных сервисов для мониторинга упоминаний на азиатском рынке тоже нет. Если вдруг сделаете — дайте ссылку.

Продуктов, которые решают выдуманную проблему, хватает. Чтобы быть полезнее остальных, вам необходимо пусть единственное, но НЕОСПОРИМОЕ преимущество. Не важно, перед локальными или мировыми сервисами. Иконки посимпатичнее и дизайн по гайду “Тренды 2020 года” не прокатят. Если вы не сумеете выгодно подать свой проект на фоне конкурентов, это с радостью сделают местные команды с отличным опытом клонирования проектов. И тогда прощай клиенты.

PolyTranslate рекомендует: Определитесь с предложением, нащупайте свою уникальность. Подумайте, какую проблему вы решаете лучше всех остальных. Расскажите об этом четко и понятно, избегая абстракций, чтобы местные пользователи хорошо понимали преимущества вашего решения.

Сначала разберемся, чем отличаются эти два понятия.

Переводом называется перенос смысла текста с одного языка на другой.

А локализация — это не только перевод, но и культурная адаптация продукта к особенностям определенной страны, региона или аудитории.

Смысл локализации заключается во всестороннем изучении целевой культуры, необходимом для того, чтобы сделать продукт соответствующим потребностям отдельных рынков. Хорошая локализация необходима с точки зрения персонализации. С ее помощью любой иностранный сервис может показать, как чутко он относится к каждому клиенту вне зависимости от его географического положения.

PolyTranslate рекомендует: Возьмите в команду лингвиста-страноведа для координации вашего присутствия в регионе. Наймите редактора-носителя языка, который будет отвечать не только за обычную проверку текстов, но и за выстраивание прочных связей внутри местного коммьюнити. И того, и другого специалиста легко найти в соответствующих группах на Facebook или на порталах вроде TranslatorsCafe (не пугайтесь интерфейса, сайт живее всех живых).

Любой компонент, будь то текст, визуальный ряд или интерфейс, должен учитывать культурный код аудитории. Например, на Западе красный ассоциируется с кровью, агрессией и опасностью. На Востоке всё с точностью наоборот: этот цвет символизирует счастье, удачу и красоту. Лендинги, которые стали модным атрибутом маркетинга в нашей культуре, в Азии вряд ли будут эффективны в ближайшее время (за исключением уж очень редких случаев). Представьте, что вы в 2010: чем больше страниц, тем больше доверия. Но это не значит, что от минимализма нужно непременно отказаться. Что касается минималистичного дизайна, он очень удобный и всегда работает.

PolyTranslate рекомендует: опять же, используйте локализацию. В противном случае даже простая статья может вызвать у азиатских читателей диссонанс.

Качественная локализация и реклама в Douyin (китайский TikTok) - это еще полдела. Пользователю нужно объяснить, каким образом работает ваше технологическое чудо и как оно решает его проблему.

PolyTranslate рекомендует: не пренебрегайте этим пунктом. То, что кажется нам понятным и очевидным, для иностранца может быть чем-то из раздела Rocket Science.

Независимо от того, прислушаетесь ли вы к двум предыдущим советам или нет, помните, грамотное общение с пользователями - это то, что пробуждает их лояльность. Поэтому активный, отзывчивый и оперативный саппорт уже сам по себе является конкурентным преимуществом. Мало кто любит читать F.A.Q., расписанный на несколько страниц. Вместе этого "фак" вы получите в отзывах, особенно если ваша поддержка не ведется на местном (или хотя бы английском) языке.

PolyTranslate рекомендует: позаботьтесь о том, чтобы обеспечить ваших клиентов должным сопровождением — чатами, горячими линиями со службой поддержки и так далее.

Быть местным и пытаться под него закосить - это две разные истории. Мало того, что сразу раскусят, так еще и друзьям в WeChat нажалуются. В итоге потеряете доверие прямо на старте. Быть иностранцем на азиатских рынках - не плохо, поверьте. Конечно, если вам все же не помешал бы запасной вариант — притворитесь американцем. Азиаты их любят и считают digital-богами мира. Правда, риски остаются теми же. Если раскроют, тут ваша экспансия и остановится, по крайней мере на ближайшие пару лет. Интернет всё помнит, особенно если этот интернет китайский.

PolyTranslate рекомендует: покажите, что вы любите азиатскую культуру, говорите на ее языке, еще и проект адаптировали специально под ее представителей. Такой подход аудитория непременно оценит.

Если вас интересует выход на рынки Китая, Японии или Южной Кореи - мы готовы помочь. Для этого:

1. Оставляйте свои вопросы про рынки Азии в комментариях. Мы ответим на каждый.

2. Отправьте свой запрос на бесплатную консультацию на почту: hi@polytranslate.com