Как сценарий Web+App помог турагентству увеличить количество бронирований
В индустрии туризма проблема низкой конверсии мобильной рекламы остается одной из ключевых. Пользователям часто приходится проходить сложные этапы на пути к бронированию, что снижает их вовлеченность. Турагентство Travelata поставило перед собой задачу привлечь больше пользователей в мобильное приложение, повысив их конверсию и Lifetime Value (LTV).
Задача
Основной фокус проекта был направлен на:
- Увеличение количества новых пользователей мобильного приложения.
- Оптимизацию пути клиента для повышения конверсии из рекламы.
- Увеличение среднего показателя LTV за счет улучшения качества аудитории.
Решение
Совместно с агентством Next Level был реализован сценарий Web+App с использованием рекламных инструментов Яндекса. Этот подход позволил объединить мобильное приложение и сайт в рамках одной рекламной стратегии, что дало ряд преимуществ:
- Единая настройка рекламных кампаний для привлечения пользователей на обе платформы, что позволило учитывать их поведение и предпочтения.
- Сокращение числа шагов на пути клиента, что существенно повысило вероятность завершения бронирования.
- Внедрение сквозной аналитики для детального анализа взаимодействий пользователей и оценки эффективности кампаний.
Результаты
После запуска Web+App-кампаний удалось достичь следующих результатов:
- Количество конверсий по покупкам туров выросло на 80% (апрель/февраль).
- Средняя стоимость покупки тура увеличилась на 6%, что свидетельствует о более высоком качестве привлеченной аудитории.
- Динамика прироста конверсий по месяцам:
- Февраль: +62%.Март: +8%.Апрель: +11%.
- CPA: после роста на 8% в марте, показатель снизился на 2% в апреле.
Почему это важно
Интеграция сценария Web+App позволила значительно повысить рентабельность рекламных кампаний, что особенно актуально для сегмента, где путь клиента к покупке включает множество этапов. Этот подход также обеспечил доступ к более качественной аналитике, что позволило оптимизировать стратегии в реальном времени.
Выводы и рекомендации
Опыт Travelata демонстрирует, что сценарий Web+App, реализованный на базе инструментов Яндекса, позволяет достичь впечатляющих результатов за счет интеграции данных и настройки кроссплатформенных стратегий. Компаниям, работающим в нишах с длинным циклом принятия решения, можно рекомендовать:
- Внедрение кроссплатформенной аналитики для отслеживания полного пути клиента.
- Построение рекламных стратегий с учетом поведения пользователей на разных устройствах.
- Сокращение барьеров на пути клиента за счет оптимизации рекламных кампаний и пользовательского интерфейса.