Лень как двигатель e-commerce: почему клиенты выбирают «купить в один клик»
Исследуем, как минимизация действий пользователя увеличивает продажи.
Люди — существа ленивые. Мы не хотим стоять в очередях, заполнять бесконечные формы и даже думать лишний раз перед покупкой. Именно поэтому кнопка «Купить в один клик» в e-commerce сейчас решает больше, чем любая сложная воронка продаж.
Почему она работает так эффективно? Как бизнесу использовать человеческую лень себе во благо? Разбираемся.
Почему «купить в один клик» побеждает сложные схемы?
🔹 1. Чем проще — тем лучше
Пользователь не хочет регистрироваться, вводить паспортные данные и заполнять анкету на 10 полей, чтобы купить чехол для телефона.
📌 Факт: 21% пользователей бросают корзину, если процесс оформления заказа слишком сложный (Baymard Institute).
✅ Вывод: Один клик = мгновенное удовлетворение желания → выше конверсии.
🔹 2. Импульсные покупки = рост прибыли
Люди покупают на эмоциях. Чем меньше времени проходит между желанием и покупкой, тем выше вероятность, что клиент не передумает.
📌 Факт: 88% потребителей совершают импульсные покупки, и 40% делают это раз в месяц (NRF).
✅ Вывод: Чем быстрее клиент оформит заказ — тем меньше шансов, что он «одумается».
🔹 3. Мобильный трафик растёт → удобство решает
Большинство заказов сейчас делают со смартфонов. Люди не хотят вводить данные вручную на маленьком экране.
📌 Факт: В 2024 году 58% всех онлайн-покупок совершается через мобильные устройства (Statista).
✅ Вывод: Если процесс заказа неудобен на телефоне — бизнес теряет деньги.
Как бизнесу использовать человеческую лень?
✅ 1. Упростите процесс покупки до минимума
🚀 Идеальная схема:
- Кнопка «Купить в один клик».
- Минимум данных (телефон и имя).
- Быстрая обратная связь от менеджера.
✅ 2. Внедряйте автозаполнение и быструю оплату
- Привязка карт = моментальная оплата.
- Автоматическое подтягивание данных → клиенту не нужно вводить их вручную.
Пример: Amazon с кнопкой «1-Click Order» увеличил конверсии на 30%.
✅ 3. Дайте клиенту минимум поводов передумать
Чем больше шагов перед оплатой — тем больше шансов, что клиент уйдёт.
📌 Факт: 69% пользователей бросают корзину, если оформление заказа занимает слишком много времени (Baymard Institute).
Что делать?
- Убираем лишние поля в формах.
- Добавляем кнопку «Оплатить позже» или «Быстрое оформление».
- Даём возможность заказывать без регистрации.
Вывод
Человеческая лень — не проблема, а инструмент роста продаж.
🔥 Что работает:
✅ Один клик вместо десяти шагов.
✅ Быстрая оплата вместо долгих вводов данных.
✅ Минимум усилий для клиента = максимум прибыли для бизнеса.
💡Сделайте процесс покупки простым — и конверсии взлетят.
Воронка продаж — это инструмент, который помогает продавать клиентам товары или услуги. Какая будет воронка, зависит от типа компании, аудитории и продукта. Чтобы продавать быстрее, внедрите CRM-систему, email-рассылки и чат-бот. В статье расскажем, какие бывают воронки и как их автоматизировать.
Каждый третий заказ возвращается. Что делать?
Для продавцов на маркетплейсах проблема возвратов — это не просто потеря выручки, а сигнал о том, что в цепочке "продажа-доставка-клиент" есть слабые звенья. Что может помочь повысить % выкупа?
В 2025 году Telegram — это не просто мессенджер, а полноценная платформа для бизнеса и личного бренда.
Ты тратишь деньги на трафик, настраиваешь рекламные кампании, но заявки всё равно приходят не так активно, как хотелось бы. Знакомо? Многие бизнесы даже не догадываются, где именно теряются клиенты.
Дело не только в том, чтобы "было красиво". UX/UI — это удобство, полярность и скорость взаимодействия пользователя с вашим сайтом или приложением. Если на каждом шаге клиент думает: "А что дальше?" или "Куда здесь вообще нажимать?", — вы теряете деньги прямо сейчас.
По данным исследования Strategy Partners, объем рынка программного обеспечения для госсектора и ERP (управление ресурсами предприятий) в России к 2028 году достигнет 100 млрд рублей, увеличиваясь на 12,7% ежегодно. Основной драйвер роста, по мнению экспертов, — выстраивание государством цифровой экономики. Какие решения для автоматизации бизнес-про…
Как вы стимулируете продажи после того, как привлекли покупателей в свой магазин?
Есть один простой секрет, который повышает конверсию любого рекламного канала, лендинга или коммерческого предложения.
Привет! С вами Александр Николаев, digital-маркетолог. Сегодня разберёмся, как увеличить клиентов на сайт, привлечь новых и удержать старых, а также какие инструменты помогут вам расти и зарабатывать больше. Поехали!
В статье расскажем про отличия офлайн и онлайн бизнеса, преимущества интернет-магазина и куда обратить внимание, чтобы сайт был не просто «интерфейсом», а инструментом для роста прибыли вашего бизнеса.
Вы когда-нибудь заходили на сайт, где всё настолько неудобно, что хотелось закрыть его сразу же? Или, наоборот, попадали на ресурс, где всё интуитивно понятно, красиво и вызывает желание купить? Если да, то вы уже столкнулись с магией UX/UI-дизайна.