Кейс: 89 заявок по 471 руб на услуги образовательного центра для детей: логопед, нейропсихолог, подготовка к школе через таргетированную рекламу ВКонтакте
Знаете, что объединяет руководителей детских образовательных центров? Любовь к детям и… ненависть к рекламе, которая съедает бюджет, но не приносит клиентов. Читайте далее как мы получали заявки на услуги логопеда, нейропсихолога и подготовку к школе, вытягивали родителей из состояния «я подумаю», не заставляя руководителя центра продавать почку ради лидов.
Всем привет! Меня зовут Ксения Торопова, и в этом кейсе я поделюсь с вами ходом работы и результатами по продвижению образовательного центра для детей с помощью таргетированной рекламы ВКонтакте.
О проекте: Образовательный центр для детей от 1 года в крупном городе-миллионнике. Основные направления — логопедия, нейропсихология, творческие занятия для малышей разных возрастных групп (1-3, 3-5 и т.д) и подготовка к школе.
Подписан NDA, поэтому полные данные и креативы показывать не могу.
Период рекламной кампании: 16.08.2024 — 15.09.2024
Задача и исходные данные:
Работа велась в рамках сотрудничества по настройке таргетированной рекламы ВКонтакте. Основной задачей было собрать заявки на занятия с помощью рекламных кампаний через на лидформы ВКонтакте и в сообщения сообщества.
Целевая аудитория:
- Родители: женщины от 27 лет.
- Основной интерес: образование, развитие детей, с интересами в области логопедии, нейропсихологии и раннего обучения.
- Гео: до 5 км от адреса ОЦ.
- Используемая соцсеть: ВКонтакте.
Услуги, на которые велась реклама:
- Логопед.
- Нейропсихолог.
- Творческие занятия для детей от 1 года.
- Подготовка к школе.
Бесплатного пробного занятия, к сожалению, не было. Набирали на занятия за символическую оплату 300-400 руб в зависимости от направления или вели сразу на запись на курс.
Этапы работы:
- Аудит сообщества и подготовка к запуску рекламы. Прежде чем запустить кампанию, я провела аудит сообщества и дала подробные рекомендации по улучшению ее элементов, которые могли повысить эффективность рекламы.
- Чат-бот: разработала чат-бота для сегментации аудитории по направлениям (логопед, нейропсихолог, творческие занятия). Это позволило повысить качество лидов и упростить процесс общения и их обработки.
- Запуск рекламных кампаний и тестирование гипотез.
Работа велась в двух рекламных кабинетах ВКонтакте — старом и новом. Это дало возможность одновременно тестировать разные подходы. В новом кабинете я сначала протестировала лид-формы. Кликов было много, но реальных заявок почти не было — всего одна, да и та нецелевая. (Всегда стараюсь отслеживать качество заявок)
Поняв, что лид-формы не работают, я переключилась на трафик на сообщения сообщества. Это сразу дало лучший результат: больше откликов и более качественные заявки.
Параллельно в старом кабинете были протестированы старые лидформы и сообщения сообщества. Обе стратегии показали себя хорошо, но с сообщениями результат был стабильнее.
Сообщения о лидах клиенту приходят в таком виде:
Таким образом, тестирование показало, что для этого образовательного центра более эффективными оказались сообщения сообщества с обработкой лидов в боте. С лидформ же шли непонятного качества заявки (особенно в новом кабинете), да и то нестабильно и дорого.
- Рассылка в Senler. Далее мы запустили рассылку по текущей базе подписчиков. Это позволило улучшить взаимодействие с ними и получить несколько записей на занятия.
Вот в этом посте писала ранее о том, почему всегда говорю, что нужно работать с текущей аудиторией в рассылках 👉 кликабельная ссылка на пост. Главное не переборщить, чтобы не вызвать негатива.
Результаты рекламной кампании:
За период с 16.08.2024 по 15.09.2024 были получены следующие результаты:
Старый кабинет ВКонтакте:
- Потрачено: 30 000 руб
- Количество сообщений: 72 шт
- Средняя цена сообщения: 416,6 руб
Новый кабинет ВКонтакте:
- Потрачено: 12 000 рублей (с НДС)
- Количество сообщений: 17 шт
- Средняя цена сообщения: 705,8 руб (с НДС)
Общие результаты:
- Потрачено: 42000 рублей (с НДС)
- Итого сообщений: 89 шт
- Средняя стоимость лида по кампаниям: 471,9 руб (с НДС)
- 99 новых подписчиков в сообществе, которые могут заинтересоваться занятиями в будущем.
118 человек, которые начали диалог с ботом, но учитываю в итоговой статистике только тех, кто оставил номер телефона. Хотя остальных (за исключением отписавшихся, конечно), тоже тоже еще можно догреть и вернуть))
Выводы:
- Стоимость заявки из старого кабинета на 289 рублей ниже, чем из нового. При этом конверсия в заявку в старом кабинете была на 10% выше. Это может свидетельствовать о «пустых» кликах в новом кабинете, где не всегда подбирается релевантная аудитория.
- Лучшие результаты показали объявления с фотографиями учеников в формате «универсальная запись». Это были объявления с подборкой фотографий с занятий, которые особенно хорошо откликнулись на ЦА. Сами креативы, к сожалению, показать не могу.
- Неэффективные объявления с дорогими лидами или низким уровнем кликов были отключены.
Этот кейс показывает, насколько важно не только привлекать заявки, но и делать процесс их обработки удобным. В данном случае я помогла клиенту адаптировать стратегию под его предпочтения (автоматизировать первичную обработку лидов).
Здесь важен не только сбор заявок, но и то, как после кампании мы можем продолжить работу с этими людьми, выстраивая долгосрочные отношения.
Таргетированная реклама в ВКонтакте с учетом всех нюансов позволила не только собрать заявки и оперативно их обработать, но и выстроить долгосрочную стратегию взаимодействия с родителями.
Спасибо за внимание! А еще больше о продвижении проектов в Сети пишу в своем телеграм-канале. Подпишитесь, чтобы не потерять!