Кейс: Яндекс Директ для автосервиса. Как автосервису получать 15 обращений в день с помощью грамотного интернет-маркетинга?

В феврале 24 года к нам обратился владелец московского монобрендового автосервиса со следующей проблемой:

Итак, сначала нужно было понять с каких инструментов сколько заявок мы получаем, для этого было проанализировано два основных источника заявок за 2023 год - Я.Бизнес и Я.Директ.

Начнём с карт:

Посмотрев на эту статистику я понял, что смогу дать крутой результат клиенту. Звонок 400₽ с карт - это дорого

Яндекс Карты сейчас один из самых эффективных инструментов для оффлайн-бизнеса. Вложившись один раз получаешь дешевые заявки много лет, к тому же их количеством можно легко управлять

У нас большой опыт упаковки Я.Карт для крупных сетей в других нишах, так что мы предложили свою помощь и здесь

1. Аудит текущей карточки, анализ статистики

2. Составление ТЗ дизайнеру

3. Проработка текстов и заголовков по SEO для увеличения охватов

4. Настройка UTM-меток для каждого элемента для отслеживания целевых действий на сайте

Работы были проведены в начале 24 года, так что могу предоставить статистику за весь 24 год, сравните с 23:

Хотите подобных результатов в своём бизнесе? Пишите в WhatsApp или Telegram - проконсультирую, рассчитаю стоимость работ и бюджет, проведу аудит

Продолжаем, на очереди Директ:

Конечно мы сразу полезли в статистику и вот что обнаружили:

У такой цены заявки может быть две причины:

1. Неэффективная реклама

2. Сайт с низким % достижения целевых действий

Итак, сперва мы провели аудит рекламы, вот что увидели:

Исправили ошибки выше и снова запустили рекламу на ту же версию сайта. Как видно в первый же месяц работы цена заявки упала до 3.700₽. Это, конечно, все еще дорого, но уж точно лучше чем 22.000р

Далее на очереди сайт — мы проанализировали тепловые карты и пришли к выводу, что 90% заявок и звонков приходит с первого экрана. Если человек не оставляет заявку на первом экране, он бродит по сайту в поисках необходимой информации и только потом звонит или отправляет форму, с вероятностью 10%.

У сайта 10 направлений, и под каждую обслуживаемую модель выделена страница, т. е. объем работ предстоял колоссальный. Учитывая, что сайт сделан на Битриксе, любые изменения стоят довольно дорого, так что задача еще стояла уложиться в бюджет заказчика.

Вот что мы сделали с сайтом:

Все изменения заняли около трёх недель и в апреле мы уже запустили рекламу на обновленную версию сайта. Цена заявки упала еще на 1.000₽ и составляла 2.700₽. Уже лучше, но все равно дорого.

Средний чек у данного автосервиса составляет около 12.000₽, а конверсия отдела продаж — 30%. Это значит, что каждый клиент при цене заявки 2.700₽ обходился примерно в 8.000₽. Конечно, при таких показателях реклама не окупалась.

Далее была проведена масштабная аналитическая работа, после которой смело внесли следующие корректировки:

1. Выделили запросы, которые не приносят результата и остановили их

2. Добавили большое количество минус-фраз (200+)

3. Добавили половозрастные корректировки, корректировки по гео:

Были исключены категории людей в возрасте до 24 лет и жители районов Москвы, которые тратят больше часа в пути до сервиса. Заявки от этих категорий граждан оказались более чем на 100% дороже по сравнению с остальными.

Статистика после внесенных корректировок:

Цена заявки упала до 1.650₽, заказчика это более чем устраивало и мы уже расслабились, как вдруг...

Летом нас ждали большие неприятности - сильный спад трафика и взлет цены заявки практически вдвое:

Было сложно, но мы перетерпели этот период, не внося глобальных изменений в рекламу

В итоге списали данную просадку на несезон и были абсолютно правы - осенью цена заявки вернулась к значениям июня и даже ниже:

А в октябре и вовсе составила 1.200₽ - это абсолютный рекорд за все время работы

Хотите увидеть такие же результаты для вашего автосервиса?

Свяжитесь со мной в WhatsApp или Telegram, и я помогу вам рассчитать бюджет и стоимость работ, адаптированные под ваши нужды.

Если у вас несколько точек в регионе, готов предложить особые условия