Как образы счастья в рекламе могут снижать продажи? Советы для маркетологов
Маркетинг давно эксплуатирует образы идеальных отношений: влюбленные пары, дружные семьи, весёлые компании. Напоминание о социальных отношениях - один из мощных приемов в маркетинге. Такие картинки создают положительные ассоциации и стимулируют покупки. А задумывались ли вы, что за этим может скрываться обратный эффект?
Теория заслуженности: почему «Ты этого достоин» работает не всегда
Идея «заслуженного вознаграждения» — классический приём в рекламе. Бургер, автомобиль или косметика продаются под лозунгами вроде «Ты это заслужил!». Подобные фразы воздействуют на эмоции, побуждая человека купить продукт. Но если мы утверждаем, что потребитель “заслуживает”, то как быть с теми, кто чувствует, что не заслужил?
Приведу пример, когда напоминание о «заслуженности» может сыграть против бренда. Если реклама акцентирует внимание на социальных связях, которых у человека в настоящий момент по каким-то причинам нет (например, романтические отношения), он начинает чувствовать себя недостойным удовольствий. Это снижает готовность платить и убивает мотивацию к покупке. Проведенные исследования утверждают, что наши представления о заслуженности могут изменяться в зависимости от контекста.
На заметку маркетологам: 3 правила, чтобы не оттолкнуть аудиторию
1. Избегайте излишней идеализации
Кадры с «идеальными» парами или семьями могут вызвать раздражение у тех, кто не в отношениях. Вместо этого можно использовать более «универсальные» сюжеты:
- Коллективы на работе;
- Компании друзей;
- Семьи без явного акцента на романтике.
Такой подход снижает риск напомнить аудитории о том, чего им не хватает.
2. Персонализируйте контент на основе данных
Если у вас есть информация о семейном положении или интересах клиентов — используйте её. Например:
- Для одиноких: акцент на саморазвитии, карьере, хобби («Твой успех — повод для награды»);
- Для семейных: истории о совместном отдыхе или домашнем уюте.
Главное — сегментировать аудиторию и избегать шаблонных сценариев, особенно сегодня.
3. Помогите клиентам почувствовать себя достойными
Даже если у человека нет «идеальных» отношений, он заслуживает хорошего отношения к себе. Как это подчеркнуть:
- Хвалите за достижения: «Вы так много работали — пора отдохнуть»;
- Делайте акцент на заботе о себе: «Вы достойны комфорта»;
- Напоминайте о маленьких победах: «Вы заслужили этот подарок».
Дополните это реальными историями клиентов — это добавит искренности.
В качестве резюме
Напоминания о недостающих социальных связях — рискованный приём. Чтобы не терять лояльность аудитории:
- Откажитесь от стереотипных «счастливых» образов в пользу нейтральных;
- Используйте данные для точечной коммуникации;
- Создавайте контент, который поддерживает, а не давит.
Весна — время обновлений. Самое время пересмотреть рекламные стратегии и сделать их более инклюзивными.
А как вы работаете с эмоциями аудитории? Делитесь в комментариях!
Если статья была полезна, буду рада видеть вас на канале в телеграмм
P.S. Если статья была полезной, сохраните себе в закладки — пригодится при планировании следующей кампании.