Как повысить вовлеченность клиентов с помощью игр (прям на самом деле)
На скрине — кейс из нашего портфолио, промо-игра для Букмейта. Мы с командой делали геймификации для бизнеса еще до того, как это стало мейнстримом, так что сегодня я в сжатом формате поделюсь опытом и практическими советами на тему. Кстати, если вы думали, что это работает только на любопытных подростков, у меня для вас новости: все совсем не так :)
1 Превращайте рутину в игру
Геймифицируйте даже самые мелкие процессы. Добавьте в свою стратегию бейджи за достижения, уровни прогресса или систему баллов. Пусть каждый шаг клиента ощущается как маленькая победа.
2 Вводите соревнования и рейтинги
Немного здоровой конкуренции никому не повредит. Создайте лидерборды, где клиенты смогут сравнивать свои результаты с другими. Это подстегнёт активность и желание быть лучше.
3 Предлагайте реальные награды
Виртуальные баллы — это хорошо, но реальные призы работают ещё лучше. Скидки, бонусы или эксклюзивные предложения за определённые действия мотивируют сильнее. Клиент видит прямую выгоду и становится более лояльным.
4 Используйте персонализацию
Игровые механики работают эффективнее, когда они адаптированы под конкретного пользователя. Собирайте данные о предпочтениях клиентов и предлагайте им то, что действительно интересно. Это повышает вовлечённость и создаёт ощущение заботы.
5 Обучайте через игру
Если ваш продукт сложен для понимания, геймификация поможет упростить обучение. Интерактивные туториалы, квизы или мини-игры сделают процесс освоения приятным и незаметным.
6 Внедряйте миссии и квесты
Дайте клиентам цели и задачи. Ежедневные задания или долгосрочные миссии стимулируют регулярное взаимодействие с вашим продуктом. Выполнение квестов приносит удовлетворение и удерживает внимание.
7 Добавьте социальные элементы
Люди любят делиться своими достижениями. Интегрируйте социальные сети, позволяйте приглашать друзей или создавать команды. Социальное взаимодействие усиливает вовлечённость.
8 Будьте честными и прозрачными
Никаких скрытых условий или мелкого шрифта. Если обещаете награду — выполняйте. Доверие клиентов — ваш самый ценный ресурс.
9 Анализируйте и улучшайте
Не останавливайтесь на достигнутом. Собирайте обратную связь, анализируйте поведение пользователей и совершенствуйте свои игровые механики. Вы должны меняться вместе с запросами клиентов.
🔟 Получайте удовольствие
Если вам самим не интересно то, что вы делаете, клиенты это почувствуют. Вкладывайте душу в проекты, экспериментируйте и не бойтесь пробовать новое.
Геймификация — мощный инструмент для повышения вовлеченности и лояльности. Главное — использовать его с умом и оставаться верными своим ценностям, а наша с вами психология сделает все остальное.
В моем телеграм-канале, кстати, еще больше контента изнутри B2B-геймдев-агенства. Ссылка — вот тут:
В статье расскажем, почему геймификация приносит крутые результаты, и как интегрировать этот подход в ваши бизнес-процессы.
Вялая волатильность в акциях продолжается, а дивидендный сезон ещё не начался. Геополитические новости и появляющиеся отчёты вносят свои корректировки, а я внёс очередную сумму на брокерский счёт и продолжаю покупать в свой портфель. Посмотрел, как идут успехи с приведением его к целевым значениям. Размер портфеля составляет 2,430 млн рублей.
Если награда — это воздух, сотрудники начнут добывать его сами.
С 14 февраля уже всё понятно, а на 23-е успеют только те, кто готовился заранее. Но впереди 8 Марта — ещё один шанс поймать волну праздничных покупок. Рассказываем, как успеть с запуском и какие геймификационные решения компании используют для гендерных праздников.
Спойлер: 99% маркетологов не используют весь потенциал игр, потому что игры — это не про маркетинг, а про продукт.