Отзывы на Авито. Как получить первые отзывы на площадке или улучшить рейтинг? Тонкости и алгоритмы.

Часто ко мне обращаются клиенты с аккаунтами в которых мало отзывов или нет вовсе. В нишах с высокой конкурентностью это может стать большой проблемой и помешает получению потока заявок с Авито. Также негативное влияние на продвижение оказывает низкий рейтинг аккаунта. В этой статье делюсь своим опытом решения данных проблем.

1. Зачем вашему аккаунту нужны отзывы? На что они влияют?

2. Стоит ли запускать продвижение на Авито в конкурентной нише, если отзывов мало?

3. Способы привлечения отзывов на Авито

4. Алгоритм накрутки отзывов без блокировок

5. Как удалить негативный отзыв на Авито?

6. Что делать, если не получается удалить негативный отзыв на Авито?

7. Заключение.

Мы живем в мире маркетплейсов, поэтому люди привыкли перед покупкой товаров/услуг читать отзывы о товаре и продавце.

В нишах с высокой конкуренцией люди охотнее обращаются к продавцам с высоким рейтингом и с большим количеством положительных отзывов.

Рейтинг и количество отзывов отображаются прямо в поисковой выдаче.

Поэтому если на вашем аккаунте мало отзывов или низкий рейтинг это негативно скажется не только на конверсии в заявку, но и на кликабельности ваших объявлений.

Да, отсутствие отзывов не приговор.

На Авито есть категория пользователей, которые не смотрят на отзывы.

Они пишут всем подряд и потом после коммуникации с продавцом выбирают с кем им работать.

Поэтому вы все равно сможете привлечь клиентов с Авито даже без отзывов при соблюдении следующих условий:

1. У вас высокие позиции в поисковой выдаче по нужным ключевым запросам.

2. Вы быстро и качественно обрабатываете входящие обращения.

Тем не менее есть ряд негативных аспектов при продвижении аккаунтов без рейтинга:

1. У вас будет низкая конверсия в просмотр и заявку.

2. У клиентов будут возражения касательно отзывов на вашем аккаунте. Будьте готовы их обрабатывать.

3. Для закрытия одного клиента вам потребуется потратить больше рекламного бюджета, чем конкуренту с высоким рейтингом и большим количеством отзывов.

В любом случае при работе на Авито, я рекомендую подумать о том как привлекать отзывы.

В этом пункте опишу 2 самых рабочих способа привлечения отзывов на текущий момент. Прежде чем их внедрять ОБЯЗАТЕЛЬНО дочитайте до конца и ознакомьтесь с алгоритмом накрутки отзывов без блокировки.

Способ №1. Попросить оставить отзыв друзей, сотрудников или клиентов с которыми уже работали.

Способ №2. Создать задание на бирже.
Вы можете разместить задание на фриланс площадке и найти несколько человек, которые оставят отзывы за небольшое вознаграждение.

Способ №3. Работа за отзыв.
Вы можете оказывать незначительные услуги за отзыв.
Например, проводить бесплатные консультации.

Полезная рекомендация.
Обязательно просите клиентов, которые пришли с Авито, оставить вам отзыв.

Очень часто клиенты забывают оставлять положительные отзывы сами, так как не всегда понимают насколько это важно для продавцов.

Поэтому обязательно после оказания услуги напишите клиенту в чат Авито.

1. Создайте объявление на Авито.

2. Найдите людей, которые могут оставить вам отзыв.
Это должны быть обязательно живые люди, которые заходят в Авито с разных устройств. Для простоты понимания, дальше я буду называть таких людей — исполнителями.

3. Ни в коем случае не кидайте исполнителю ссылку на ваше объявление в мессенджерах или ещё где-то. Нужно сделать так, чтобы ваш исполнитель нашел ваше объявление сам в поисковой выдаче Авито.

4. Попросите исполнителя написать вам по объявлению и проведите с ним полноценный диалог, как с настоящим клиентом. Рекомендую созвониться с исполнителем через Авито.

5. Напишите текст отзыва для исполнителя или согласуйте его вариант.

6. Попросите исполнителя оставить отзыв не раньше чем через 2 дня после вашей коммуникации внутри Авито.

Помните: Авито борется с накруткой отзывов, поэтому даже если вы все сделаете правильно согласно алгоритму — Авито может заблокировать накрученный отзыв.

Удалить отзыв на Авито сложно, но возможно.

1. Первый и самый простой способ. Попросите это сделать того, кто его оставил. Попробуйте найти компромисс и договориться.

2. Доказать поддержке, что отзыв оскорбителен.
Если в отзыве человек перешел на личность или использовал ненормативную лексику, поддержка с большой вероятностью решит вопрос в вашу пользу.

3. Предоставьте поддержке доказательства того, что отзыв не отражает действительность. Предоставьте фото оказанной услуги, скриншоты переписки или докажите, что отзыв оставил конкурент и сделка вовсе не состоялась.

Самое главное: никогда не комментируйте отзыв, пока не получите ответа от поддержки.

Достойно прокомментируйте негативный отзыв клиента.

Сохраняйте спокойствие и помните что этот комментарий вы пишете в первую очередь для потенциальных клиентов, которые изучают ваш аккаунт.

Поэтому пишите уважительно, без переходов на личность и оскорблений.

В этой статье постарался максимально подробно описать процессы по работе с рейтингом на Авито.

Надеюсь мои рекомендации будут вам максимально полезны.

🎁 Благодарен вам за прочтение этой статьи и хочу сделать для вас небольшой подарок. Забрать его можно тут.