Как остановить отток клиентов популярному хостинг-провайдеру после сбоя?

Сегодня 11.12.2020 случился масштабный сбой в работе крупнейшего хостинг-провайдера TimeWeb, который продолжался несколько часов. В такие моменты, обычно, пользователи начинают задумываться о безопасности данных и о переходе на другие, как они считают, более стабильные хостинги. Конечно, говорить о том, что от сбоев никто не застрахован -- это очевидная истина! Важно то, как маркетологи компании смогут остановить или сгладить неизбежный в такой момент отток пользователей! И это очень серьёзный вопрос, который требует грамотной проработки. Однако, давайте рассмотрим несколько вариантов, которые могли бы быть рассмотрены для удержания и привлечения новой аудитории:

1. Предложить уже существующим клиентам скидку на продление хостинга. Такой шаг сможет удержать часть клиентов и смягчит репутационный удар.

2. Предложить один бесплатный SSL сертификат на постоянной основе на один или два домена. Это неплохая компенсация за "потери".

3. Ну и как вариант можно создать промокод, который клиенты могли бы передавать своим друзьям для регистрации и получения тех же самых скидок на годовое обслуживание или бесплатный SSL сертификат.

От сбоев никто не застрахован, однако, нужно правильно выходить из данных ситуаций!