Эффект Даннинга-Крюгера vs Синдром самозванца. Разбираемся вместе
Вы когда-нибудь встречали коллегу, который знает мало, но думает, что знает всё? Или может быть, вы сами были в ситуации, когда чувствовали полную уверенность в своих знаниях, а потом обнаружили, что на самом деле едва понимаете тему?
Сначала о первом феномене
Эффект Даннинга-Крюгера — это когда люди с низкими навыками переоценивают свои способности и часто не способны разглядеть экспертизу настоящего профи. Простыми словами: чем меньше человек знает, тем увереннее он себя чувствует!
Откуда это взялось?
История появления этого термина забавная. МакАртур Уиллер и Клифтон Эрл Джонсон 6 января 1995 года совершили вооруженное ограбление двух банков в районе Большого Питтсбурга, не скрывая лица. Оба натерли лицо лимонным соком, полагая, что это сделает его невидимым для камер (как «невидимые чернила», в состав которых входит лимонный сок). Когда Уиллера арестовали, он искренне удивился, воскликнув: «Но я же намазался соком! Я намазался соком!» Позже фраза стала символом фундаментального непонимания собственной некомпетентности. 🙂
Этот случай вдохновил психологов Дэвида Даннинга и Джастина Крюгера на исследование, в котором они обнаружили: люди с низкими результатами думают, что они выше среднего, а эксперты часто сомневаются в своих умениях.
Почему это происходит?
Всё просто! Чтобы понять, что вы чего-то не знаете, нужно уже достаточно много знать. Это как «двойное бремя»:
- Вы делаете ошибки из-за недостатка знаний
- Этот же недостаток не позволяет вам увидеть свои ошибки
Как это влияет на бизнес?
В бизнесе эффект Даннинга-Крюгера может привести к настоящим катастрофам:
- Неопытные сотрудники берутся за сложные проекты и проваливают их
- Некомпетентные, но более уверенные коллеги могут легко убедить руководство в своих идеях
- Принимаются управленческие решения на основе неполного понимания рынка или данных
5 способов победить эффект Даннинга-Крюгера
- Получайте честную обратную связь. Периодически просите давать вам сбалансированную обратную связь о ваших решениях и результатах.
- Задавайте больше вопросов. Чем больше вы спрашиваете, тем больше узнаете о том, чего не знаете.
- Учитесь, учитесь и еще раз учитесь. Постоянное обучение помогает увидеть, насколько широка любая отрасль.
- Проверяйте результаты. Используйте данные, а не интуицию, чтобы оценивать успех своих решений.
- Ищите альтернативные точки зрения. Слушайте разные мнения, прежде чем принимать важные решения.
Синдром самозванца как обратный эффект
А знаете ли вы, что существует противоположность эффекта Даннинга-Крюгера? Это «синдром самозванца» — когда опытные профессионалы постоянно сомневаются в своих способностях и думают, что их успех — это просто удача или случайность.
Как нам это использовать
Будьте осторожны с новыми «экспертными» тенденциями. Проверяйте их эффективность на малых группах, прежде чем вкладывать весь бюджет.
И помните: иногда самые убедительные идеи приходят от тех, кто меньше всего знает о предмете! А самые настоящие эксперты готовы признать, что они не знают всего
Понравилось? Ставьте лайки, делитесь мнением в комментариях, подписывайтесь на мой блог!
Хотите узнать, как использовать этот психологический феномен этично и эффективно? Подробное руководство для маркетологов с примерами и практическими советами ждёт вас на сайте 👇