Исследование ниши: здоровье. Тонкости и рекомендации, которые работают
Раздел "Здоровье" включает в себя курсы, направленные на повышение уровня знаний о своем здоровье, его поддержании или восстановлении, обучение правильному питанию и профилактике заболеваний. В рамках исследования этого раздела были выделены следующие ниши:
- эндокринология;
- превентивная медицина;
- нутрициология;
- оздоровительный массаж для детей;
- курсы по общим оздоровительным практикам, которые охватывают широкий спектр проблем — от акне до бесплодия или лишнего веса.
В данной статье не будет рассматриваться каждая из этих ниш отдельно, так как особенности целевой аудитории, ее боли, ценообразование и факторы, влияющие на цену, во многом схожи для всех направлений этого раздела.
Особенности онлайн-курсов в разделе "Здоровье"
Онлайн-курсы в разделе "Здоровье" не предполагают обучение профессии. Хотя эксперты в этих областях, как правило, являются врачами с медицинским образованием, курсы этой ниши направлены на обучение и терапию для себя. Они не предполагают, что ученик в будущем сможет на этих знаниях зарабатывать, обучать или консультировать других.
Кроме того, даже если эксперт имеет медицинское образование и лицензию, он не имеет права проводить диагностику заболеваний клиента и назначать ему какие-либо препараты в рамках онлайн-курсов. Согласно законодательству, такие действия могут осуществляться только при очном приеме пациента.
Целевая аудитория и ее боли
Целевая аудитория курсов раздела "Здоровье" — преимущественно женщины в возрасте от 30 до 45 лет. Разделение аудитории на три ключевых сегмента:
1. Есть проблема — нужно решение
Это те, у кого на момент прохождения курса уже имеется актуальная проблема. Они покупают курс с конкретной целью: например, научиться оказывать первую помощь членам семьи или повысить свою медицинскую грамотность.
Боли этой группы:
- Усталость от отсутствия индивидуального подхода в традиционной медицине.
- Потеря доверия к специалистам государственных и частных клиник.
- Длительное безрезультатное лечение у врачей, которые не предлагают реальных решений.
В результате такие клиенты обращаются к альтернативной медицине и онлайн-курсам, которые обещают индивидуальный подход и реальное решение проблемы.
Наиболее частые проблемы, с которыми сталкиваются клиенты:
- Нормализация работы желудочно-кишечного тракта.
- Лишний вес.
- Постоянное чувство усталости и стресс.
- Проблемы с кожей, акне.
- Диабет, инсулинорезистентность.
- Выпадение волос, ломкость ногтей.
- Аутоиммунные заболевания.
- Аллергии, крапивницы и другие кожные реакции.
Эти же проблемы часто решаются в рамках курсов по нутрициологии, где акцент делается на правильно подобранной системе питания. Однако важно помнить, что такие курсы не предполагают обучение нутрициологии как профессии.
2. Профилактика болезней
Это те, кто на момент прохождения курса не имеет конкретных проблем, но заинтересован в вопросах своего здоровья или здоровья своих близких в профилактических целях.
Особенности этой группы:
- Клиент не осознает явных проблем со здоровьем, но хочет повысить свою медицинскую осведомленность.
- Часто это люди с повышенной тревожностью о своем здоровье.
- На курсе они могут обнаружить скрытые проблемы, о которых ранее не подозревали.
Пример из практики: «Я веду здоровый образ жизни, питаюсь правильно, занимаюсь спортом, рассчитываю калории, но у меня всегда был лишний вес. На курсе я узнала, что причина — гипоактивность организма: пища не расщеплялась на микроэлементы, что приводило к быстрому набору веса. Раньше я считала, что это просто предрасположенность».
3. Специалисты
В эту категорию входят практикующие врачи и эксперты из смежных областей, такие как эндокринологи, терапевты, нутрициологи и натуропаты.
Цели специалистов:
- Углубление знаний и навыков.
- Изучение новых методов лечения.
- Расширение продуктовой линейки.
После прохождения курса ученики обычно получают сертификат слушателя, который, однако, не является документом о повышении квалификации.
Ценообразование
Факторы, влияющие на цену:
- Узнаваемость эксперта и его профессиональный имидж.
- Образование и опыт эксперта как квалифицированного специалиста.
- Направленность курса на решение проблем различных возрастных групп (например, подростков, взрослых, пожилых людей).
Нюансы ценообразования:
- Комплексные курсы, охватывающие несколько направлений, обычно стоят 30.000₽–35.000₽.
- Курсы, посвященные одной проблеме, оцениваются в 10.000₽–15.000₽.
Общие особенности ниши
Российский менталитет
Одной из ключевых особенностей целевой аудитории является сложность донесения идеи о том, что о здоровье нужно заботиться заранее. Многие задаются вопросом: «Зачем мне проходить курс, если у меня ничего не болит?»
Рекомендация: необходимо прорабатывать это возражение с психологической точки зрения, объясняя важность профилактики и раннего выявления проблем.
Тонкости работы с кейсами
Кейсы в нише "Здоровье" — это истории выздоровления клиентов. Однако их создание сопряжено с рядом сложностей:
- Конфиденциальность
Не все клиенты готовы делиться своими историями. Решение — анонимные кейсы. - Врачебная тайна
Эксперты-врачи обязаны соблюдать конфиденциальность. - Время
Заметные улучшения здоровья часто проявляются только через несколько месяцев после курса, что затрудняет сбор кейсов сразу после завершения программы.
Неудачи тоже важны
Открытость эксперта в отношении неудачных кейсов повышает доверие аудитории. Врачи называют это "кладбищем" — портфелем неудачных результатов. Демонстрация таких случаев делает эксперта более человечным и заслуживающим доверия.
Последняя надежда
Для многих клиентов онлайн-курсы становятся последней надеждой после многократных обращений к врачам, которые не смогли предложить эффективного решения.
Эффект сарафанного радио
Успешные результаты курса часто приводят к тому, что клиенты активно рекомендуют эксперта своим друзьям и родственникам. Это один из самых эффективных каналов привлечения новых клиентов в нише "Здоровье".
Итоги и рекомендации
- Сегментация аудитории
Клиенты с актуальными проблемами.
Те, кто заинтересован в профилактике.
Специалисты, желающие расширить свои знания. - Учет менталитета
Важно донести ценность профилактики и раннего выявления проблем. - Работа с кейсами
Используйте анонимные истории.
Поддерживайте связь с клиентами для сбора результатов через несколько месяцев после курса. - Открытость эксперта
Не бойтесь показывать неудачные кейсы — это повышает доверие. - Ценообразование
Расширяйте целевую аудиторию курса, охватывая разные возрастные группы, в том числе, чтобы увеличить чек за курс.
Эти рекомендации помогут продюсерам и экспертам эффективно работать в нише "Здоровье", учитывая особенности целевой аудитории и специфику рынка.