Как привлечь гостей в Анапу в 2025 году: разбираем тренды и стратегии продвижения отелей

Привлекать туристов в Анапу сейчас — задача не из простых. Виной этому — разлив мазута в Черное море, который произошел в декабре 2024 года. Мнения экспертов разнятся, но никто из них не дает четкого ответа на вопрос, когда снова можно будет купаться на побережье. Неопределенность будущего сезона вызывает вопросы и у туристов, которые не понимают, ехать на море или нет, и у отельеров — стоит ли вкладываться в рекламу, какие инструменты продвижения будут эффективны и как сохранить бизнес?

Маркетологи BondSoft провели анализ рынка, изучили ключевые тенденции и подготовили рекомендации, которые помогут гостиничному бизнесу Черноморского побережья адаптироваться к новой реальности. Советы и ответы на распространенные вопросы — в нашем материале.

Агентство интернет-маркетинга BondSoft специализируется на работе с отельным бизнесом с начала 00-х. Внимательно следим за развитием отрасли и предлагаем клиентам гибкие решения для привлечения гостей из интернета.

Первое, что важно понимать: спрос не исчезает — он трансформируется. По данным TravelLine, бронирования начинают расти в конце февраля, достигают пика в июне-июле, а затем плавно снижаются. Аналогичные тенденции мы наблюдаем и в частотности поисковых запросов: уже два года подряд спрос на отдых в Анапе стабильно увеличивается в начале лета.

Лидером по поисковому трафику в 2024-2025 остается Сочи. Геленджик и Анапа занимают более низкие позиции, но это не повод отказываться от маркетинга, а сигнал о необходимости усиленного продвижения.

Конкуренция среди курортных отелей растет каждый год. Если раньше концепция «все включено» была преимуществом, то сегодня она уже воспринимается как базовый стандарт. Туристы стали более требовательными — ищут комфорт и удобство во всем: от бронирования до проживания.

Один из главных трендов, который отельерам из Анапы нельзя игнорировать, — это запрос на дополнительные удобства. Простого размещения рядом с морем уже недостаточно: гости хотят, чтобы в отеле был бассейн, тренажерный зал, SPA-зона, рестораны и удобства для семейного отдыха. Родители особенно ценят наличие игровых зон, анимационных программ и детского бассейна, потому что это дает им возможность отдыхать, пока ребёнок занят безопасным досугом.

Несмотря на растущий спрос, привлекать гостей напрямую становится сложнее. Многие туристы привыкли бронировать через OTA-площадки — Ozon Travel, Яндекс Путешествия и Отелло.

Они удобны, но имеют серьезный минус: удерживают до 25% от стоимости бронирования. Это снижает доходность отеля. Чем больше клиентов бронирует через посредников, тем меньше прибыли остается у самого бизнеса.

Чтобы изменить эту ситуацию, важно настроить прямые каналы привлечения гостей. Один из ключевых инструментов для этого — Яндекс Карты.

Этот сервис используют практически все отели, но далеко не все знают, как получить от него максимальную пользу. В первую очередь советуем обновить карточку отеля: добавьте качественные фотографии, подробное описание номеров и услуг. Регулярно работайте с отзывами: обратная связь от туристов — мощный фактор, который влияет на принятие решения другими гостями. Важно оперативно реагировать и на положительные, и на отрицательные комментарии — так потенциальные клиенты увидят, что отель заботится о своих постояльцах и готов исправлять недочеты.

Но даже хорошо оформленная карточка не будет работать на 100% без приоритетного размещения — этот инструмент позволяет добавить кнопку «Забронировать» прямо в карточке отеля. Если приоритетного размещения нет, то кнопка либо ведет на OTA-площадки, либо отсутствует вовсе. В результате клиент, даже если хотел забронировать напрямую, уходит к посредникам, а отель теряет часть прибыли из-за комиссии.

Мощный инструмент, который помогает привлекать «горячих» клиентов, — брендовая реклама в Яндекс Директе.

Когда турист уже выбрал отель и вводит его название в поиск, важно, чтобы первым результатом он увидел именно ваш сайт, а не страницу на OTA или рекламу конкурентов. Если брендовая реклама не запу��ена, первое место в выдаче могут занять другие площадки, и потенциальный клиент уйдет к ним. В этом случае отель упустит прямую бронь и заплатит комиссию OTA за того же самого гостя.

Правильно настроенная реклама в Директе позволит перехватить этот трафик и перенаправить его на ваш сайт: клиент сразу попадает в нужную точку, минуя посредников, а отель получает максимальную прибыль от каждого бронирования.

Поисковая реклама по общим запросам — важный маркетинговый инструмент. Если брендовая реклама направлена на тех, кто уже ищет конкретный отель, то поисковые кампании по обобщенным формулировкам работают с пользователями, которые пока только выбирают место для отдыха.

Например, если турист набирает в поиске «отели в Анапе» или «отдых в Анапе все включено», он еще не определился с конкретным отелем, но уже точно знает направление своего путешествия. На этом этапе конкуренция в выдаче очень большая: первые места обычно занимают OTA-площадки.

Ставки за клики по таким запросам выше, но они оправданы высоким уровнем конверсии: люди, которые вбивают подобные фразы, уже планируют отдых и рассматривают разные варианты размещения.

Рекламная сеть Яндекса — это система, которая показывает объявления на сервисах Яндекса и партнерских площадках. В РСЯ входят 50 000 самых разных сайтов, мобильных приложений и даже Smart TV: от РБК и Рамблера до Авито, СТС и hh.ru.

Как работает РСЯ? Представим ситуацию: пользователь ввел в поиске «отдых в Анапе», изучил сайты отелей или OTA, но не сделал бронирование. Затем он закрыл вкладку и пошел бродить по интернету дальше. Алгоритмы зафиксировали его интерес и стали показывать объявления отелей, когда пользователь читает новости, смотрит видео или ищет вещи на Авито. Такая реклама работает на эффект повторного касания. Она напоминает пользователю о запросе, который он когда-то вбил в Поиск.

Многие туристы говорят: «только подумал о поездке, а реклама уже везде». Это и есть работа РСЯ. Технология позволяет не упустить потенциального гостя и сделать все возможное, чтобы он забронировал ваш отель.

Реклама в Поиске — это не только текстовые объявления. Есть еще и формат баннера. Он сочетает в себе элементы медийной и контекстной рекламы.

Баннер привлекает туристов и формирует интерес к поездке у тех, кто пока только задумывается об отдыхе. Этот инструмент особенно полезен в низкий сезон, когда спрос на отдых падает.

Баннерная реклама эффективна еще и тем, что она визуально выделяется в поисковой выдаче — это повышает вероятность перехода потенциального гостя на сайт отеля.

Яндекс давно не ограничивается только инструментами performance-маркетинга. Несколько лет назад компания представила ПромоСтраницы — эффективный инструмент контент-маркетинга, который способен сделать бренд узнаваемым, а рекламируемые товар или услугу — более продаваемыми.

ПромоСтраницы в рекламной сети Яндекса (РСЯ) — это продающие статьи, которые приносят пользователю пользу (например, рассказывают, можно ли будет отдыхать на Черном море в 2025 году), но сквозь весь текст идет интеграция — реклама отеля, который даже в условиях загрязнения мазутом предлагает интересный и безопасный отдых — с открытым бассейном, большой территорией, анимациями, мастер-классами и так далее.

В ПромоСтраницах можно использовать внутренние ссылки, фотографии, видео и отзывы гостей. Например, можно написать статью от лица туриста: рассказать о своем опыте отдыха в вашем отеле.

Приведем подробный пример того, как пользователь взаимодействует со статьей в Промо. Сначала он видит заголовки вроде: «Лучшие отели Анапы для семейного отдыха», «Что взять с собой на отдых в 2025 году?» или «Куда сходить в Анапе: ТОП-10 мест». Ему становится интересно почитать об этом, поэтому он кликает на рекламное объявление. Затем пользователь попадает на специально подготовленную страницу, где подробно рассказывается о туристических возможностях Анапы и плавно подводится к мысли о том, что описанный в статье отель — лучший выбор для отдыха.

Важное преимущество рекламы в ПромоСтраницах: оплата идет не за клик, а за взаимодействие с контентом. Отельер платит только в том случае, если пользователь дочитал статью до конца или перешел по ссылке внутри страницы (на сайт отеля, страницу брони и так далее). Аудитория, которая не дочитала статью, собирается в сегменты и передается в ретаргетинговые кампании. То есть, если человек не забронировал номер сразу, он останется в системе и будет получать другие рекламные объявления по теме.

Один из новых, но успевших себя зарекомендовать инструментов продвижения — реклама в Telegram-каналах. Яндекс запустил этот формат недавно, а он уже выдает высокие показатели конверсии — то есть, переходы из заинтересованных пользователей в реальных гостей отеля.

Формат рекламы в Telegram может быть разным: самое базовое — текстовые посты с баннерами или видео, которые размещаются в популярных тематических каналах. Преимущество такого метода — точный таргетинг: рекламные объявления показываются той аудитории, которая интересуется путешествиями и отдыхом.

Telegram особенно хорошо работает, если ваша ЦА — молодежь. Зумеры и миллениалы чаще выбирают этот мессенджер для поиска информации.

Нестандартный формат продвижения отелей — рекламная кампания с товарным фидом. Обычно он используется для интернет-магазинов, но в туризме тоже находит применение.

Фид — специальный файл с информацией о номерах в отеле, который передается в Яндекс Директ. В этом файле можно указать:

В этом файле можно указать:

→ Название номера (стандарт, люкс, семейный)

→ Краткое описание (что входит в стоимость)

→ Цена за ночь

→ Дополнительные характеристики (метраж, количество спальных мест, вид из окна)

Такая реклама удобна для туристов, потому что они видят цену и основные характеристики номера, не заходя на сайт. Это привлекает внимание потенциальных гостей и сокращает путь до бронирования.

Помимо инструментов Яндекса существуют и другие эффективные рекламные площадки, которые могут принести хорошие результаты. Одна из таких — VK Реклама. Этот сервис показывает рекламу не только в соцсети ВКонтакте, но и на других площадках экосистемы:

→ Одноклассники

→ Почта Mail.ru

→ Дзен

→ Мобильные приложения

VK Реклама работает по схожему принципу с РСЯ: она анализирует поведение пользователей и показывает рекламу отелей тем, кто интересовался, например, поездкой в Анапу или просматривал туристический контент.

Преимущество VK Рекламы в том, что она стоит дешевле, чем Яндекс Директ, но при этом охватывает большую аудиторию и может точно таргетироваться на людей, которые интересуются отдыхом в Анапе. Сервис также использует ремаркетинг — догоняет тех, кто уже интересовался поездкой, но не совершил бронирование.

У VK Рекламы есть много разных форматов для взаимодействия с потенциальными гостями на разных этапах их пути к бронированию.

В самых эффективных форматах можно выделить три ключевых направления:

Подходит для отелей, которые хотят работать с клиентами напрямую: потенциальный гость оставляет свой номер телефона, а менеджер связывается с ним, чтобы помочь подобрать номер, ответить на вопросы и оформить бронирование. Такой подход работает особенно хорошо, когда требуется персонализированный сервис: например, при бронировании семейных номеров или при наличии специальных условий.

Чтобы поддерживать связь с потенциальными гостями, привлекайте подписчиков в официальную группу отеля. Люди, которые подписываются на страницу, получают актуальную информацию о скидках, специальных предложениях, обновлениях и новостях команды. Это формирует лояльность и комьюнити гостей, которые выберут ваш отель в момент принятия решения о поездке.

Этот формат нацелен на перенаправление пользователей в раздел бронирования: гость видит рекламное объявление, кликает на него и попадает на сайт отеля. Там он может ознакомиться с номерами, ценами и забронировать номер.

SEO-оптимизация — старый, но в��е еще актуальный и важный инструмент для привлечения гостей. Он работает в долгосрочной перспективе и требует сильно меньше затрат, чем контекстная или таргетированная реклама.

Поисковая оптимизация помогает сайту отеля занимать высокие позиции в выдаче по ключевым запросам. Это увеличивает органический трафик без дополнительных затрат на рекламу — оплата за SEO идет только за работу специалиста.

Что включает в себя SEO-продвижение отеля:

→ Техническая оптимизация — исправление ошибок, ускорение загрузки страниц, адаптация сайта под мобильные устройства.

→ Юзабилити — сайт должен быть понятным и удобным, чтобы гость легко находил информацию о номерах, услугах, ценах и мог быстро забронировать номер.

→ Контентная стратегия — публикация статей, новостей и отзывов, которые привлекают трафик и формируют доверие у потенциальных гостей.

→ Правильное оформление заголовков и описаний страниц (Title и Description).

Представьте ситуацию: сайт занимает высокие позиции в поисковой выдаче, поэтому отельер думает, что все хорошо. На самом деле это не гарантирует, что пользователь забронирует у вас номер. Если сайт неудобен, гость закроет его и уйдет к конкурентам. Поэтому так важно, чтобы вся информация была доступной, а путь клиента к бронированию — максимально коротким.

Не менее важный элемент сайта — отзывы гостей. Они формируют доверие и помогают потенциальным клиентам принять решение. Если отзывы отображаются прямо на сайте, вероятность бронирования возрастет.

Чтобы пользователям было удобно и интересно находиться на вашем сайте, постоянно обновляйте контент, добавляйте свежие фотографии номеров и территории отеля. Следите за актуальностью цен — потенциальный гость как минимум расстроится, если вы продадите ему номер дороже, чем на сайте. Как максимум — отменит бронь.

Один из самых эффективных способов привлечения новых гостей — контент-маркетинг. Он помогает заинтересовать аудиторию еще до момента поиска отеля: перед поездкой туристы ищут информацию о достопримечательностях, маршрутах, экскурсиях и заведениях. Если на сайте отеля есть полезные статьи на эти темы, он привлекает внимание путешественника раньше конкурентов, и вероятность брони повышается.

Вот пример: турист ищет информацию по запросу «Что посмотреть в Анапе за один день?» и попадает на материал, в котором подробно расписаны маршруты прогулок, интересные локации и рекомендации.

Контент-маркетинг особенно важен для отелей, потому что по запросам, связанным с гостиницами в Анапе, в топе поисковой выдачи доминируют агрегаторы. Конкурировать с ними напрямую сложно, но если турист интересуется местными достопримечательностями или советами по отдыху, у отеля появляется шанс привлечь его внимание и плавно подвести к бронированию.

В отельном бизнесе визуальная составляющая играет ключевую роль. Гости выбирают место отдыха не по описанию, а по картинке, баннеру и яркой подаче. Визуальный контент формирует первое впечатление, поэтому важно, чтобы он был максимально привлекательным и передавал атмосферу комфорта и расслабления — это то, зачем люди едут в Анапу.

Сейчас внимание туристов приковано к ситуации с Черным морем и пляжами: в декабре 2024 в воду попали тысячи тонн мазута. Люди не готовы совсем отказываться от поездок в Анапу, а рассматривают разные варианты отдыха в регионе. Подчеркивайте преимущества отеля, которые не зависят от чистоты моря: открытые бассейны, SPA-зоны, тренажерные залы, рестораны, мастер-классы и развлекательные программы на территории. Благодаря этому гость должен понять, что даже без традиционного пляжного отдыха он получит максимум удовольствия.

Спрос будет только расти, поэтому те, кто заранее подготовил свои рекламные кампании, получат преимущество перед конкурентами. Сформируйте уникальное торговое предложение (УТП) и регулярно обновляйте под ситуацию на рынке.

Каждый день мы общаемся с отельерами побережья и видим, что подходы к рекламе у всех разные: часть осторожно тестирует рынок с небольшими бюджетами, другие — активно работают и находят своих клиентов. В начале сезона было больше отказов, но по мере роста спроса их становится все меньше. Некоторые отели уже сейчас полностью забронировали июнь, а те, кто работает с майскими праздниками, только начинают набирать загрузку.

Лучший момент для старта рекламных кампаний — низкий сезон: конкуренция не достигла пикового уровня, стоимость клика ниже примерно на 40%. Те отели, которые затянут с запуском, столкнутся с большими затратами на привлечение клиентов. Оптимальная стратегия, которую мы рекомендуем: уже сейчас начинайте тестировать различные подходы, масштабируйте работающие кампании и постепенно оставляйте только самые эффективные связки. Они пригодятся вам во время сезона.

Отельерам из Анапы в современных непростых условиях недостаточно заниматься чем-то одним. В маркетинге все работает комплексно — вы создаете стратегию, которая привлекает гостей и приносит прибыль напрямую, без комиссии и посредников.

Чтобы повысить эффективность онлайн-продвижения, советуем работать сразу в нескольких направлениях: проработайте свою карточку на Яндекс.Картах — добавьте детали, фото и контакты, используйте приоритетное размещение, чтобы трафик вел на сайт отеля, а не на OTA, запустите брендовую рекламную кампанию в Директе — это позволит не терять «горячих» клиентов, которые заинтересованы в бронировании.

Агентство BondSoft помогает отелям привлекать гостей из интернета: продумываем стратегию продвижения, настраиваем рекламу и SEO, отрабатываем обратную связь и делаем профили на Картах удобными и привлекательными для клиентов.

По вопросам сотрудничества обращайтесь через контакты 👇

Сайт: www.bondsoft.ru

VK: vk.com/bondsoft_ru

Телефон: +7 (495) 118-24-96

Email: info@bondsoft.ru

Канал в Телеграм