Американское фотоагентство с самым крупным банком изображений Getty Images не так давно обнародовало результаты своего исследования под названием Visual GPS, благодаря которым были выяснены основные факторы, подталкивающие жителей Юго-Восточной Азии к совершениям покупок. Оказалось, что экологичность играет важную роль для клиентов, проживающих на данной территории, но в то же время почти три четверти опрошенных заявили, что собственный комфорт для них важнее, чем забота об природе…
Основная причина для беспокойства потребителей в Юго-Восточной Азии, существовавшая ещё до начала пандемии Covid-19, заключается в желании получать честную и открытую рекламу. Всё ещё важно, чтобы бренды внимательно относились к промоушену и объективно отражали в нём образ жизни своих потенциальных клиентов и их культур.
Нынешний потребитель склонен жить с постоянным чувством неуверенности, поэтому умение создавать правдивую и достоверную рекламу принимается за новую форму нормы (и даже обязанности). Вот что говорит Кейт Рурк, креативный директор Азиатско-Тихоокеанского филиала крупного американского фотоагентства Getty Images:
Чтобы бренду заполучить доверие с помощью визуального сторителлинга, важно не забывать о правде, толерантности и искренности. Необходимо осознанно подходить к выбору публикуемых изображений, чтобы люди могли ассоциировать их с собой и с тем, что происходит вокруг них.
Также интересен тот факт, что отношение покупателей к технологиям не поменялось. Возможно, они стали основной причиной, по которой отношения между Юго-Восточной Азией и всем остальным миром такие напряжённые. Технологии дарят удобство, о котором мечтают многие потребители, но взамен ставится под вопрос безопасность их личных данных.
93% людей, проживающих в Юго-Восточной Азии, утверждают, что наличие мобильного устройства помогает им чувствовать себя ближе к тому, что важно, в то время как 74% верят в то, что в их регионе может случиться массовая кибератака
После исследования Visual GPS, которое было проведено самим Getty Images совместно с интернет-фирмой по анализу данных YouGov и в котором приняли участие больше 10.000 потребителей из 26 стран по всему миру, было выведено 4 фактора, которые в 2020 году являются ключевыми при совершении покупки. Это стабильность, технологичность, объективность и экологичность.
Исследование показало, что в период с начала пандемии и после её пика запросы со словом «разнообразие» увеличились на 375%, «бизнесвумен из Азии», увеличились на 269%, а в Таиланде запросы с аббревиатурой «ЛГБТ» увеличились на 230%.
88% тех, кто участвовал в опросах, отметили, что недостаточно просто работать с представителями разных национальностей и внешностей и что от компаний ожидается качественная презентация образа жизни и различных культур. 68% проходивших опросов выказали недовольство тем, что даже чувствуют некую дискриминацию со стороны рекламы, в основном, из-за формы тела.
Getty также обнаружило, что на их платформе запросы по словам «работа из дома» увеличилась на 4200%, «онлайн-шоппинг» на 981% и «онлайн-обучение» на 1500%. Запросы «удалённая работа» и «онлайн-конференция» стали очень частыми, исходя из последних результатов.
Поиски по словам «совместно», «веселье» и «благосостояние» тоже увеличились в несколько раз, как и по словосочетаниям «домашние тренировки» и «позитивное мышление», благодаря которым можно судить о приоритетах и желаниях потенциальных клиентов и о том, как следует визуализировать нужный концепт.
Принятие всего этого во внимание, визуализация новых способов взаимодействия людей и гуманизация используемых технологий считаются ключевыми векторами развития. Также важно внедрить использование примитивных приложений и смарт-технологий в привычную жизнь и продемонстрировать, что они могут быть неотъемлемой частью жизни.
Чтобы подобрать иллюстрации, которые действительно вызовут отклик, бренду стоит подумать о своих потенциальных клиентах. Стоит задаться вопросом: «Какие ценности и спорные моменты являются ключевыми при таком образе жизни?»
«Как мы видим из исследования Visual GPS, клиентам важно иметь возможность ассоциировать себя с брендом. Жители Юго-Восточной Азии жаждут разнообразия и хотят, чтобы бренды демонстрировали разнообразные образы жизни и культуры. Если вы будете формировать свой визуальный контент, отталкиваясь от этого, то он получит максимальный фидбек», — объясняет Рурк.
Потребители очень ценят прозрачность и открытость во взаимодействии с брендом; 8 из 10 людей хотели бы знать, что происходит «за кулисами» во время производства продукта. Один из способов быть на одной волне с клиентами – давать им возможность наблюдать за вашим развитием, то, как создаются товары и происходит взаимодействие между сотрудниками. Если вы уберёте занавес и поможете визуализировать происходящее в компании, то сможете получить гораздо больший кредит доверия и высокую вовлечённость.
Кейт добавляет: «Если вы будете помнить этот несложный совет, то сможете выстроить более эффективную бренд-стратегию и давать потребителям именно тот визуальный контент, который они хотят».
Более того, брендам следует знать, что по сравнению со всем остальным миром жители Юго-Восточной Азии ценят экологичное существование гораздо выше.
Причём оно важно для людей всех возрастов среди всех стран Юго-Восточной Азии, среди которых 84% жителей стараются к минимуму свести уровень своего отрицательного влияния на окружающую среду, 8 из 10 человек покупают продукты только тех брендов, которые официально считаются eco-friendly.
Но несмотря на то, что исследования показали, что люди заботятся об окружающей среде, дела обстоят таким образом, что реальные действия немного не соотносятся с их настоящими намерениями.
«Хотя 85% жителей Юго-Восточной Азии стремятся вести экологичный образ жизни, почти три четверти (70%) признались, что между собственным комфортом и заботой об окружающей среде отдали бы предпочтение комфорту, в сравнении с 46% жителей других частей света», — замечает Рурк.
Итак, сейчас мы наблюдаем, как клиенты сталкиваются с проблемой потребления, но в Юго-Восточной Азии эта проблема развита особенно высоко. Но с другой стороны это предоставляет уникальную возможность для брендов воспользоваться ситуацией и помочь потенциальный клиентам заполнить пробел между их намерениями и фактическими действиями, используя качественный визуал.