5 вопросов, которые нужно задать себе перед началом работы с SMM
Для чего вам нужен SMM?
→ быть в соцсетях
Если ваша цель — присутствие в социальных сетях без развития, исключительно, как визитная карточка, то вам подойдет начинающий специалист или фрилансер и вам не нужно знать ответы на дальнейшие вопросы.
Это не затравка, не для красивого слова, реальность такова, что есть бизнесы, которым этого достаточно или периоды жизни, когда этого достаточно.
→ развиваться в соцсетях и привлекать продажи
Если вы понимаете, что вам нужно развитие в социальных сетях, то вам нужен комплексный подход со стратегией.
Задайте себе следующие вопросы:
- Как чувствует себя бизнес сейчас?
Если ваш бизнес переживает кризис и SMM для вас — надежда на быстрый результат и рост, то вы ошибаетесь. SMM — это дополнительное развитие вашего бизнеса.
- Выстроены ли процессы бизнеса? Есть ли ответственные на каждом этапе?
Социальные сети оголят все недостатки коммуникации клиента и бизнеса. Перед работой с SMM важно наладить проблемные процессы бизнеса, так как если ваши клиенты недовольны услугой, сервисом или сайтом, то первым делом они пойдут жаловаться в ваши социальные сети. И если раньше про эти проблемы знали только вы, но ничего не делали по каким-то причинам, то теперь, благодаря соцсетям, будут знать и другие. Негативная обратная связь подобна лесному пожару, он распространяется легче всего, проверено клиентским опытом.
- Готовность быть включенным
Вам нужно быть включенным в работу с SMM особенно на начальном этапе или вашему доверенному менеджеру. Так как команда не знает ваш бизнес изнутри и вам необходимо будет направлять SMM в том направлении, какое важно транслировать потенциальному клиенту.
Как дела с доверием? И делегированием?
Важно уметь делегировать работу с социальными сетями без лишнего контроля. Если вы дотошно проверяете все сторис, посты и reels, то это приводит к застою. Таким образом, в работе не будет легкого, трендового контента и быстрого реагирования команды.
Мы работаем в сфере 10 лет, есть опыт развития бизнесов разных направлений, будем рады совместной работе.