От сложного к простому: как видеоинструкции помогают брендам покорять сердца покупателей на примере Haier и Streptatest
В стратегии продвижения любого успешного бренда мы в Eich знаем, как важно учитывать четыре основных типа контента: Hero, Help, Hub и Action. Каждый тип выполняет конкретную задачу в рамках маркетинговой воронки, и именно грамотный баланс распределения бюджета между этими форматами, а также соблюдение единой коммуникационной стратегии, позволяют бренду быть устойчивым и узнаваемым.
Контент категории Hero представляет собой дорогостоящий имиджевый контент — как правило, это яркие рекламные кампании, бренд-фильмы или телевизионные ролики, которые формируют эмоциональную привязанность к бренду и побуждают аудиторию узнать о продукте больше. На этом этапе происходит первое знакомство с брендом и создание нужного впечатления.
Help-контент — следующий логичный шаг. После того как человек заинтересовался продуктом, он ищет дополнительную информацию. И именно здесь его встречает понятный, доступный и при этом эстетически выдержанный видеоконтент, объясняющий, как использовать продукт, какие у него есть особенности и преимущества. Это может быть инструкция, гайд, ответ на популярный вопрос — всё, что помогает клиенту понять, как извлечь максимум пользы из покупки.
Важно подчеркнуть: если бренд впечатлил пользователя на этапе Hero, он не должен разочаровать его и на этапе Help. Именно поэтому успешные компании инвестируют не только в громкие рекламные кампании, но и в качественный сопутствующий контент, сделанный на том же уровне, с соблюдением брендбука и общей визуальной стилистики.
Хорошая видеоинструкция для успешного бренда — это не просто информационный ролик. Она должна гармонично вписываться в визуальный стиль бренда, строго соответствовать брендбуку и одновременно быть понятной и доступной для широкой аудитории. Сложные процессы и функции продукта должны объясняться простым языком и наглядно демонстрироваться.
В качестве примеров успешной реализации подобного контента приведём наши работы:
- Видеоинструкции для встраиваемой техники Haier: мы создали серию понятных и эстетически привлекательных видеоинструкций, раскрывающих все ключевые функции духового шкафа и микроволновой печи. Эти видео не только соответствуют визуальному стилю бренда, но и доступно объясняют пользователю, как эффективно и удобно использовать все возможности техники Haier.
- Видеоинструкция для Стрептатеста (теста мгновенного определения ангины): эта видеоинструкция позволила сделать процесс использования теста максимально простым и понятным даже для людей, далёких от медицины. Чёткие визуальные шаги, простые формулировки и соответствие общему стилю бренда позволили повысить доверие потребителей и облегчить использование продукта.
Таким образом, качественные и продуманные видеоинструкции — это важная составляющая маркетинговой стратегии, которая позволяет усилить доверие аудитории, улучшить пользовательский опыт и повысить общий уровень удовлетворённости продуктом.