«Ты просто хороший человек» — и вот ты уже сказал «да»
Самые тонкие манипуляции — те, что кажутся теплым общением.
Вам сделали комплимент, спросили, как вы себя чувствуете, сказали, что вы — особенный, поблагодарили.
И вы не замечаете, как переходите границу: «Да, конечно, могу сделать быстрее», «Ну ладно, скидку сделаем, какой у вас бюджет?», «Ок, напишу бесплатно, просто так, мне не сложно»
◼Эмоции — точка доступа
Вина, забота, стыд, комплимент, страх, тревога —
не просто чувства. Это кнопки, если вы знаете, куда нажать.
▪Как это использовать в блоге?
«Если ты читаешь это — значит, ты уже не равнодушен к себе».
(мягкое вовлечение + намёк на ответственность)
«Большинство так и не доходят до финала. Вы из тех, кто делает?»
(гордость + вызов + лёгкое давление)
«Я знаю, что вы устаёте. И всё же читаете. Спасибо. Продолжу».
(эмпатия + вовлечение + усиление привязанности)
«Вы всегда помогаете другим. Не забудьте — помощь себе».
(вина + забота + мотивация к покупке/работе)
▪Как это работает в коммуникации
Клиент: «Я пока думаю».
Эксперт: «Вы знаете, я вообще уважаю тех, кто не торопится. Я просто рядом, если решите. А пока — вот файл, который я обычно даю только на программе.»
▪Что произошло?
Вы вызвали эмпатию, сделали омобенный подарок, добавили лёгкую обязанность и вызвали лояльность.
Забота — это возможность выбора. Манипуляция — когда вы обернули выбор так, что Человек вам уже немного должен.
Но это мягкий, порой полезный и часто приятный способ коммуникации, если вы не манипулируете болью, усиливаете движение вперёд и даёте человеку выиграть, не потерять.
▪Эмоции — топливо для решений, их используют все. Вопрос как это называть
Этому, и множеству других приемов, я обучаю AI маркетологов, продавцов, переговорщиков.
У каждого из них большая профессиональная база данных с исследованиями, книгами, авторскими техниками. И понимание, что с этой базой делать.
Напишите мне, если хотите протестировать на своих задачах 😊