Пора менять подрядчика? 7 сигналов, что ваш маркетинг буксует

Я регулярно сталкиваюсь с клиентами, которые приходят к нам после неудачного опыта с предыдущими агентствами.

«Бюджет есть, сайт есть, реклама вроде запущена — но лидов нет» — звучит знакомо? Вроде подрядчик отчитывается, кидает отчёты с графиками, а на деле вы просто платите, не видя выхлопа.

Сегодня расскажу, как понять, что подрядчик работает неэффективно, и когда пора ставить точку.

Многие бизнесы тянут до последнего. Думают, что «ещё немного — и всё заработает». Но в реальности маркетинг буксует месяцами, а вы теряете деньги и время.

Контроль подрядчика — это не про недоверие, а про эффективность. Вы можете быть отличным руководителем, но если подрядчик работает втихую и не даёт прозрачной картины — вы не управляете продвижением.

А сейчас обсудим 7 редфлагов, по которым можно понять, что ваш маркетинг буксует потому, что пора что-то менять в работе с подрядчиком.

Иногда кажется, что подрядчик просто “медленно разгоняется” или “работает по-своему”. Но на деле это могут быть сигналы, что проект буксует — и дальше будет только хуже.

Поговорим о 7 самых частых редфлагов — тревожных маркеров, которые накапливаются незаметно, а потом выливаются в срыв сроков, потери бюджета и нервы.

Если хотя бы несколько из них вам знакомы — стоит присмотреться к подрядчику повнимательнее.

Нет доступа к Яндекс.Директу, Метрике или Google Ads? Только красивые отчёты в PDF? Это тревожный звоночек. Без доступа вы не сможете проверить цифры, а значит — не контролируете ситуацию.

📌 Что делать? Запрашивать прямые доступы ко всем рекламным и аналитическим системам.

Вы инвестируете, но не знаете: а сколько стоит заявка? Какой ROI? Где упал трафик, а где вырос?

📌 Что делать? Требовать конкретные метрики: CPA, ROAS, CR, LTV. Без них нельзя оценивать результат.

«Мы провели оптимизацию», «Всё идёт по плану», «Трафик растёт» — если вы читаете это в отчётах, а заявок всё меньше, нужно бить тревогу.

📌 Что делать? Отчёт — это не сочинение. В нём должны быть цифры, выводы и чёткий план на следующий период.

Если подрядчик ничего не предлагает, не тестирует гипотезы и молчит неделями — это плохой знак. Маркетинг должен быть гибким, особенно в кризисные моменты.

Клиент ориентируется на результат. И задача подрядчика — подсвечивать слабые места, предлагать гипотезы и не ждать, пока клиент сам спросит. Иначе это путь в никуда.

Обещали доработать сайт к середине месяца — не сделали. Сказали, что запустят рекламу во вторник — прошла неделя, и тишина.

📌 Что делать? Требовать чёткий план с этапами, сроками и ответственными.

Хороший подрядчик работает не только с вашими задачами, но и с вами. Он слышит, предлагает и держит вас в курсе.

Очень важно создавать партнёрство, где каждый работает на благо бизнеса, а не отгораживается за понятиями «Заказчик» — «Исполнитель».

Интуиция — мощный инструмент. Если вы не понимаете, что делает подрядчик, куда уходит бюджет и почему отчёт выглядит странно — доверьтесь этому чувству.

📌 Что делать? Попросите внешний аудит. Взгляд со стороны часто помогает увидеть проблемы, которые внутри команды уже не замечают.

А что будет, если всё-таки поменять подрядчика?

На примере реальных кейсов рассмотрим далее, как замена команды изменила ход проекта, помогла навести порядок и наконец увидеть результат.

Команда подрядчика — это не просто руки. Это люди, от которых зависит, будет ли маркетинг приносить результат или сливать бюджет. Иногда замена подрядчика — единственный способ вернуть управляемость, прозрачность и эффективность.

На примере работы в нашем агентстве:

У клиента не складывался контакт с менеджером. Мы заменили Менеджер проекта— и буквально через неделю клиент стал активным, включённым и заинтересованным. Появились регулярные созвоны, быстрые согласования, пошёл рост в кампаниях.

Клиент молчал о недовольстве месяцами. Когда озвучил, проект уже был на грани. Мы предложили замену команды, но эмоциональный фон был слишком испорчен. Спасти сотрудничество не удалось.

Смена команды — не всегда лёгкое, но иногда единственно верное решение, но его нужно принять вовремя, иначе некоторые проекты просто не спасти.

Дальше поговорим о том, как не быть заложником красивых отчётов и научиться оценивать результат по понятным критериям — даже без профильного образования.

Не обязательно быть маркетологом, чтобы понимать, работает ли ваш подрядчик или пинает то самое место. Да, в рекламе и digital много терминов, метрик и графиков — но за всем этим всегда стоит простой вопрос: приносит это бизнесу пользу или нет?

Сейчас покажем, как смотреть на результаты без розовых очков — и на что действительно стоит обращать внимание, чтобы видеть реальную эффективность.

🔹 Сравните цели и фактические результаты. Уточните: что обещал подрядчик в начале — и что в итоге получилось. Сошлись ли цифры? Если нет — команда сама инициировала разбор или всё «замяли»?

🔹 Посмотрите, как команда решает проблемы. Пропадают на три дня при первой ошибке — тревожный звоночек. Хорошая команда выходит с инициативой: «вот что случилось и что мы делаем».

🔹 Следите, предлагают ли что-то новое или «всё по шаблону». Предложения «на автомате» — это не стратегия. Подрядчик должен быть в контексте бизнеса, рынка и реагировать на изменения.

Клиент не обязан разбираться в директе. Он должен видеть, что команда ищет узкие места, тестирует, масштабирует. Если подрядчик только “отчёты скинул” — это не работа, это видимость. Даже без образования маркетолога можно заметить, старается ли подрядчик встать в позицию партнёра, выстраивая с вами отношения, где он всячески помогает вашему бизнесу, а не работает из позиции «очередной клиент, которому сделаем как-нибудь, побыстрее и подороже».

А в том, как определить таких «помощников», вам поможет чек-лист ниже.

Иногда кажется, что "что-то не так", но сложно сформулировать, в чём именно проблема. Особенно если подрядчик вроде бы работает, что-то делает, но результата нет.

Чтобы развеять этот туман, проверьте своего подрядчика с помощью чек-листа — без перегруза терминами, но по-настоящему показательного.

Если находите в нём три и больше совпадений — возможно, пришло время пересобрать команду.

Если вы отметили 3 и более пунктов — пора искать нового подрядчика.

Окей, решение принято. Но как сделать так, чтобы в переходе к новому подрядчику не потерять данные, логику работы, бюджеты и время?

Далее поговорим про то, как выйти из партнёрства аккуратно, передать всё важное и не остаться у разбитого сменой команды бизнес-корыта.

Сменить подрядчика — не просто, особенно если текущая команда вела проект долго. На кону — доступы, накопленные данные, рабочие рекламные кабинеты и внутренняя логика процессов. Но перейти можно спокойно и без потерь, если сделать это поэтапно и с холодной головой.

📌 Используйте короткий алгоритм, как организовать этот переход так, чтобы не просесть по результатам и не потерять контроль над проектом:

— Зафиксируйте текущие показатели (чтобы потом сравнить)

— Дайте новому подрядчику 2-4 недели на вход

— Начните с тестов — новые кампании, новая стратегия

— Не бойтесь пробовать — но фиксируйте, что было «до» и «после»

Бояться смены подрядчика не нужно. Эффективность рекламы не обнуляется в день отключения. Старые кампании ещё работают, а новые можно запускать параллельно. Главное — поставить конкретные цели и смотреть, как новый подрядчик с ними справляется.

Подрядчик — это не просто исполнитель. Это ваш партнёр.

Если он не ведёт вас к цели, не предлагает решений, скрывает данные и не держит вас в курсе — пора менять подрядчика.

В маркетинге время — деньги. И чем раньше вы поймёте, что сотрудничество буксует, тем быстрее вернёте контроль и результат.

Расскажите о своём опыте работы с подрядчиками в комментариях: как выбираете подрядчика, на что обращаете внимания, есть ли у вас кринжовые истории сотрудничества с подрядчикам?