Что маркетологу делать с трендами 2025? Forbes подкинул мыслей, а я - немного поворчал
Но, как это часто бывает, когда заканчиваешь писать — мысли только начинаются. Поэтому решил развить тему здесь, на VC. Тем более, тема точно заслуживает внимания.
Если коротко: статья Forbes — не про какие-то взрывоопасные откровения. Скорее, это список тех вещей, которые мы все вроде бы знаем... но игнорируем до последнего. А зря.
Например, первый пункт: «контент становится всё более средним». Вроде бы ничего нового — но зацепило. Мы тратим кучу сил, времени и денег, чтобы выдавать «контент-план», «тональность», «экспертность». Но при этом попадаем в ту же ленту, что и десятки других компаний с тем же голосом, тем же шрифтом и теми же словами «вдохновляющий» и «экосистема». И результат — предсказуемый: всё сливается в серую массу, где даже хороший контент теряется.
Потом — фраза про нарциссизм аудитории. Тут вообще без обид: да, потребители сейчас хотят, чтобы бренд знал их по имени, угадывал желания, говорил на понятном языке и, желательно, делал это мгновенно. И если ты, как маркетолог, к этому не готов — всё, мимо.Но знаете, в этом есть и плюс: как только ты начинаешь относиться к клиенту как к человеку, а не к «целевой аудитории» — он это чувствует. И отвечает.
Третья мысль, которая мне прям зашла — про лояльных клиентов. Forbes пишет, что «лучшие клиенты становятся ещё лучше». Всё верно: удержание — это новая acquisition. И если в вашей компании до сих пор говорят только о воронке и конверсиях, но не о ретеншне — что-то идёт не так.
Про автоматизацию маркетинга даже говорить не хочется. Мы вроде живём в 2025, но в некоторых компаниях письма всё ещё отправляют вручную, а CRM — это Excel. Да, это страшно. Нет, это не шутка.С другой стороны, перегибать палку с автоматизацией — тоже опасно. Особенно когда теряется личный подход. Когда всё уже идеально сегментировано, а клиент чувствует себя как в рассылке с Ozon или АлиЭкспресс.
Дальше — политизированность брендов. Очень тонкая тема. Быть или не быть вовлечённым — выбор не простой. Молчишь — плохо. Говоришь — рискуешь. Но мне кажется, если бренд выбирает позицию искренне, а не по тренду, это всегда чувствуется. Главное — не играть.
Про визуальный маркетинг всё ясно. Сейчас, если ты не умеешь говорить картинками — считай, молчишь. Даже лучшие тексты без визуала не работают. И наоборот — пара удачных иллюстраций или видео могут сказать больше, чем абзацы. Особенно если в команде есть дизайнер, умеющий рисовать не только "блок с иконками".
Отдельно понравился тезис про локализацию. Это прям боль. До сих пор встречаю брифы в стиле «сделайте кампанию на всю страну». Серьёзно? У нас 11 часовых поясов, 100+ народов, и даже слово «шаурма» в разных регионах звучит по-разному. Без учёта локальных особенностей сейчас — никак. НИКАК!
И наконец — этика. Самый тихий, но самый мощный тренд. Прозрачность, честность, реальная забота — это не просто «ценности бренда на слайде». Это то, за что люди готовы платить и оставаться. Когда бренды не приукрашивают, не манипулируют и не продают «воздух в рассрочку» — это чувствуется. И это работает.
Что я думаю обо всём этом? Наверное, то, что и многие: эти тренды давно рядом, просто теперь их нельзя игнорировать. Всё крутится вокруг клиента, его доверия и реальной пользы. А ещё — вокруг простоты. Люди устали от маркетингового пафоса. Им хочется понимать, что вы им продаёте, зачем и почему именно вы.
Если всё это для вас очевидно — вы молодцы. Если нет — самое время перестать откладывать. Я вот всегда это знал, но теперь точно убедился (я не один на этом свете, ха ха): маркетинг должен быть живым. И в 2025, и в любом году. Всегда