Маркетинг компании, которая убеждает людей вставлять чипы себе в мозг - разбираем Lumon из сериала «Разделение»

Кажется, у меня есть проф деформация: я не могу спокойно смотреть сериалы, если в них есть интересные маркетинговые кейсы. Знаете, «Разделение» — это как раз про это.

Там есть компания Lumon. Снаружи — техногигант с миссией. Внутри — закрытая корпоративная секта. И я смотрела на всё это с одной мыслью: блин, тут афигенно подчеркиваются 3 маркетинговых инструмента, которые, по сути, являются базой хорошего маркетинга.

Разберемся, как работает маркетинг Lumon — и что из него можно вытащить в свой бизнес.

Я буду говорить про маркетинг с точки зрения найма людей и привлечения сотрудников в свою секту, потому что так и не понятно чем занимается компания кроме как экспериментах на людях и их мозгах.

Это одна из ключевых ошибок малого бизнеса, особенно среди экспертов и айтишников, которые пытаются всеми силами доказать чем их технологичное решение лучше конкурентов. Вот вместо продукта, надо продавать решение проблемы.

Lumon как бы продаёт не просто услугу, а философию: «Ты будешь жить лучше, если забудешь о работе. И забудешь о себе».

Гениально и пугающе. И это вызывает бурю обсуждений и невероятную огласку во всех СМИ.

То есть они не продают саму технологию разделения, они продают решение боли “Забыть о своих страданиях, отключиться от жизни или не думать о работе”

В реальном мире афигенно работает та же схема - вы продаете идею/эмоцию/состояние, в которой хочет оказаться человек. И часто ему бывает не так важно, как это состояние будет достигаться.

Когда ты покупаешь тур в отпуск, ты платишь за ощущение релакса и возможность отключиться от рабочего стресса, увидеть новое и ощутить свободу и яркие эмоции, а не за красивую кровать в номере и оливки на завтрак в неограниченном количестве.

Видимо, в Люмон сидят афигенные аналитики, потому что они досконально изучили желания и потребности своей аудитории. Они поняли, что и где больше всего «болит».

И пришли к выводу, что самая частая проблема у людей - отсутствие work-life balance (согласитесь, в наши дни это тоже актуально). Они придумали прямое решение этому - если человек не может самостоятельно разделять работу и личную жизнь, благодаря чипу от компании он сможет сделать это принудительно. Вроде просто, но на рынке они были первыми, кто до этого додумался.

Какой тут вывод: чтобы сделать афигенный продукт, о котором будут знать миллионы, изучите аудиторию. Потому что вы можете придумать мультифункциональную чесалку для спины, но если вместо этого людям нужен будет массажер для ног, ваш продукт не будет продаваться.

Любой маркетинг начинается с анализа ЦА, а затем исходя из этого выстраиваются продукт и позиционирование. Кстати, про второе совсем недавно описывала интересный кейс (там как раз про то, как бренд афигенно изучил боль аудитории и предложил для нее конкретное решение за стоимость в 2-3 раза выше рыночной).

Забавно, что даже в этом фильме показана сила основателя, вместо соцсетей конечно использовали книги, но фактически Lumon построена вокруг фигуры основателя Киера Игана — его там цитируют как священное писание. У них в офисе бюсты, манифесты, и целый зал славы в духе «О, великий визионер, ведущий нас к свету…»

Внутри кино это конечно выглядит как шиза и Ленинизм, но с точки зрения бизнеса посмотрите на Apple времён Джобса или Tesla с Маском. Культ личности — это не шиза, это стратегия, и за этой стратегией стоит не только масштабирование бизнеса, но и создание очень лояльной корп культуры.

Что работает в реальной жизни:

Трафик и реклама дорожает, привлекать клиентов становится все дороже, а удерживать и цеплять внимание все сложнее, отсюда и феномен на личные бренды и соцсети - там дешевле получать адекватных и лояльных клиентов.

Часто для б2б проектов круто превращать основателя в бренд. Пусть его мысли, стиль, история жизни будут частью продукта.

С одним клиентом на чеках 10-150 тыс. руб. по такой логике мы сделали Х4, с другим клиентом строим это сейчас на чеках в 10-100 млн руб. Суть одинаковая, действия разные.

Я пока смотрела «Разделение» и упивалась его абсурдом, эстетикой и кринжем, подумала: “а что если распаковать компанию Lumon через призму бизнеса и маркетинга?”. Забавы ради, так сказать.

И получилось, что там работают те же связки и та же логика: позиционирование бренда играет ключевую роль, чтобы убедить миллионы людей поверить вам и эффективно продвигаться на рынке.

Не знаю, что вы думаете про люмон и разделение сознания, у меня будни на 80% состоят из работы и я невероятно это люблю. И из большой любви родился канал «Нахер надо», в котором разбираю больше прикладных кейсов про позиционирование в малом бизнесе и как использовать фишки маркетинга для построения управляемого потока клиентов в б2б компаниях. Заглядывайте!