Почему брендинг рушится: частые ошибки и как их избежать
Запустить бренд — значит вложить миллионы и месяцы работы с риском потерять все из-за одной неудачи. По данным Forbes, 80% новых проектов не доживают до третьего года. Крупные игроки тоже ошибаются: ребрендинг «СберМаркета» в «Купер» показал, что компания не поняла, кто она и как общаться с клиентами — это вызвало критику.
Почему брендинг ломается на старте и как строить его так, чтобы усилия окупались, объяснил Михаил Леликов — владелец агентств OpenCore и MVB.
Последствия провала: это серьезно
- Финансовые потери. Брендинг — инвестиция в несколько миллионов рублей, переделывать его — еще дороже.
- Упущенное время. Бизнесы часто зависят от сезонности. Если пропустить старт, можно потерять целый год.
- Выгорание команды. Неудачи демотивирует людей — это приводит к увольнениям.
Дорожная карта проекта: где чаще всего ошибаются
Проблемы начинаются уже на старте — из-за неверных вводных или непонимания.
Инициация проекта
Многие клиенты не знают, что такое брендинг и какие задачи он решает. Запросы сводятся к «логотипу» или «обновлению стиля» — без стратегии и целей.
Что важно сделать на старте:
- сформулировать четкие KPI, бизнес- и маркетинговые цели;
- определить бюджет и сроки;
- собрать проектную группу с участием топ-менеджеров;
- подготовить детализированный бриф;
- настроить прозрачные правила тендера;
- сделать единую форму для коммерческих предложений.
Выбор агентства
Брендинг — это экспертиза людей, которых вы нанимаете. Ошибка в подборе команды может стоить очень дорого.
Как принять правильное решение:
- Изучайте агентства по реальному опыту, а не по цене. Ознакомьтесь с их последними 15–20 проектами: проверьте, есть ли в них исследования и стратегия, а не только дизайн.
- Запрашивайте два КП: одно под ваш бюджет, второе — как агентство считает оптимальным.
- Смотрите на состав команды и их роли в проекте: кто делает стратегию, кто занимается визуалом.
Игнорирование исследований
Исследования — это основа стратегии. Без них вы строите дом на песке.
Что нужно делать:
- проводите глубинные интервью с владельцами, маркетингом, продажами и целевой аудиторией;
- анализируйте конкурентов: не только прямых, но и тех, кто «оккупировал» важные для вас смыслы.
Итог — компактный отчет на 8–10 слайдов, где видно, чего хочет клиент, что предлагает рынок и как найти свое место.
Отсутствие стратегии бренда
Без нее все дальнейшие этапы теряют смысл.
На что обратить внимание:
- платформа и метафора бренда;
- четкие требования к вербальным (название, семантика) и визуальным коммуникациям (референсы по знаку/лого, цветам, шрифтам).
Совет: стратегия должна быть ясна даже тем, кто не разбирается в брендинге. Важно, чтобы ее могли понять все участники проекта.
Хаотичные коммуникации
Название и фирменный стиль — это не набор красивых элементов, а часть цельной системы, которая должна легко считывается на всех носителях.
Советы:
- Тестируйте несколько вариантов названия и проверяйте их через патентного поверенного.
- Создавайте 10+ макетов фирменного стиля, чтобы оценить их адаптивность.
Нереалистичный медиаплан
Креатив и медиаплан должны строиться под реальный рекламный бюджет на год или конкретные KPI. Без этого — пустая трата ресурсов.
Внедрение
Даже идеально подготовленный проект нуждается в корректировках после запуска. Замеряйте KPI, адаптируйте стратегию, если нужно.
Как построить сильный бренд: на что обратить внимание
- Формулируйте четкие цели и задачи проекта.Что вы хотите достичь: выйти на новый рынок, изменить восприятие бренда, увеличить продажи?
- Вовлекайте менеджмент. Без руководства проекту будет сложно выжить.
- Проводите исследования даже если бюджет ограничен.
- Выбирайте агентство по реальному опыту. Проверяйте, делает ли оно стратегию. Смотрите проекты, оценивайте процесс, а не только результат.
- Закладывайте время на доработки — брендинг редко работает идеально сразу.
Хочешь научиться избегать ошибок? Приходи на курс mads
«Брендинг: от хорошего к лучшему» — это симулятор агентства: ты работаешь над проектом, получаешь знания и фидбэк от экспертов Plenum — команды, которая создавала проекты для ВТБ, Яндекса и Азбуки Вкуса.
Сам сделаешь брендинговый проект с Plenum. Поработаешь над реальной задачей или учебным брифом в команде, применишь все, чему научился, и получишь фидбэк от крутых экспертов в индустрии. А еще откроешь для себя новое в профессии.
Автор курса: Илья Лазученков — управляющий партнер Plenum с 25-летним опытом в маркетинге.