Пример использования нейросети в отделе продаж: скрипты, follow-up и CRM
GPT может быть не только генератором текстов, но и полноценным участником вашей воронки продаж. В этой статье — подробный кейс: как мы автоматизировали рутину отдела продаж с помощью нейросетей, сэкономили время и повысили качество коммуникации.
Цели и точка старта
Отдел продаж: 3 менеджера, работающие с холодной и тёплой базой в B2B-сегменте (услуги автоматизации). Основная проблема: менеджеры тратят время на рутину — от первой формулировки оффера до десятков follow-up писем.
📉 Проблемы: – Долгая подготовка писем – Низкий отклик на follow-up – Неунифицированные ответы
Что автоматизировали с помощью GPT
🛠 Весь стек построили без программистов — только GPT, Google Таблицы и Make.
1. Скрипт первого касания → GPT получает ввод: ниша клиента + боль + формат предложения 📌
Пример промпта:
Напиши первое письмо потенциальному клиенту из ниши [Х], у которого, вероятно, проблема [Y]. Сделай оффер понятным, без давления. В конце — один вопрос, стимулирующий ответ.
- Follow-up серии → GPT генерирует 3 варианта follow-up: мягкий, экспертный и “финальный толчок” → Подставляет личные данные (имя, название компании, ссылка на кейс)
- Ответы на типовые возражения → Загоняем в GPT возражение: “Дорого”, “Не сейчас”, “Нужно подумать” → Получаем аргументированный, но мягкий ответ — с переформулировкой ценности
- Сводка и история диалога → GPT по цепочке писем делает summary: что обсуждали, что важно, на чём зацепить
Интеграция с CRM
📊 Google Таблицы стали “прокладкой” между GPT и CRM:
– Скрипт-таблица с полями (ниша, контакт, стадия, запрос)
– Колонка “GPT-подсказка” автоматически обновляется через API
– Все тексты копируются в CRM вручную или полускриптами через Make
Результаты
📈 За 4 недели:
– Время на подготовку писем сократилось на 65%
– Отклик на follow-up вырос с 8% до 14%
– Вырос “tone of voice”
— клиенты отмечали, что “ответы стали понятнее и по делу”
Выводы и инсайты
– GPT идеально подходит для рутины в продажах, особенно в холодных касаниях
– Главное — точные вводные и редактирование “под бренд”
– Полный переход без менеджеров невозможен — но гибридный формат работает
📬 t.me/romanproai — канал про обучение и внедрение нейросетей в реальный бизнес: от руководителей до линейных специалистов. Подписывайся, если хочешь качать команду в новом AI-ритме.