Дневник маркетингового агентcтва JTBD
Неделя прошла, делюсь итогами, выводами и находками...
Итак.
1) "Вы просто не умеете их готовить"
Знакомство с компанией внутри группы - логистика. Склады, свой грузовой самолет, 3pl сервис, маркировка, растаможка, последнаяя миля - все, в общем, в одном большом флаконе... Клиенты - Алиэкспресс, UZUM, и еще три десятка крупных партнеров / клиентов.
Задача - уйти от классической ситуации, когда крупняк становится "черным лебедем".
Решение - создать систему маркетинга и продаж. С нуля)
В фокусе - два продукта:
1. Бондовые склады
2. Склады ответственного хранения
Мы не тестируем баннеры. Мы тестируем гипотезу - может ли маркетинг здесь работать как система?
Вместе с командой бизнеса строим MVP-маркетинг (минимальный старт, прозрачный механизм оценки результата). Потому что раньше маркетинга, лидгена, CRM и сквозной аналитики с проказниками тут не было. Не было необходимости просто.
MVP-маркетинг:
— Лендинг — Трафик — Оффер — Заявка — CRM — Чёткая обработка — Аналитика
Пока идём шаг за шагом.
Проверяем: кто наши клиенты? Что им важно? Как они принимают решение? Какая стоимость лида.
2) О рознице, фэшне и слепом контенте.
Бизнес - магазин (а скоро будет и второй) модной одежды.
Соцсети есть. Продажи — тоже.
Но вот вопрос: как одно связано с другим?
Ответ: никак.
А ведь это крупный фэшн-бренд. Испанский. Флагман.
И соцсети — по идее — должны были бы быть мостом между экраном и кассой.
Но моста нет.
Я предложил другое:
— Клуб лояльности
— Связки online → offline
— Коды, купоны, QR, которые ведут подписчика в магазин
— И самое главное: метрики
Не просто лайки. Действия.
В этом суть подхода: подписчик — не ради красоты. Подписчик — это потенциальный покупатель.
3) Мебель. И главный вопрос: для кого мы вообще?
Мебельное производство внутри группы компаний. Раньше - для своих: офисы, склады, здания.
Теперь - на рынок.
Но на какой?
Не "мужчина 35-44, средний бизнес".
А конкретный человек - Архитектор, управляющий бизнес-центром, дизайнер, частный заказчик
И главное - на какую работу он нас наймёт?
Сэкономить время? Подчеркнуть вкус? Успеть в срок? Сделать так, чтобы не переделывать?
Job To Be Done - не про фабрику. Про задачу клиента.
Мы начали пересматривать всё: офферы, сегменты, воронки.
И сразу стало ясно: без правильного сегмента - нет правильных продаж.
А вы знаете точно - кто вас нанимает и за что именно платит вам деньги?
Пока так. 3 бизнеса, в которых строю систему маркетинга, через месяц покажу результаты - обсудим!)