Почему сервис в Аргентине — это отдельный вид спорта (и как это связано с продажами) Живя в Аргентине, я каждый день наблюдаю, насколько сильно может отличаться отношение к клиенту от того, к чему привыкли мы. Иногда это вызывает улыбку. Иногда — шок. 😜Недавний случай. Муж купил велосипед с рук — с багажником и детским креслом. Но багажник оказался сломан. Решили отремонтировать. Поехал в одну мастерскую — закрыто, "фиеста". Обычное дело тут. Поехал в другую — открыто. Спрашивает: — Сколько стоит починить? — 60 долларов. — Отлично, сделаете сейчас? — Неа, приходите завтра. А лучше в понедельник. Серьёзно? Велосипед с собой, деньги есть, люди на месте. Работы — на 5 минут. Но нет, надо оставить велик на выходные. 👉В итоге поехал в третье место — сделали за 5 минут. Деньги заработали. Угадали, где работал сам собственник? Там, где сделали сразу. Хотя и это не всегда гарантия. Даже владельцы бизнеса здесь могут "забить", если у них просто другая ментальность. Тут, в Аргентине, чтобы купить — нужно ещё доказать, что ты реально хочешь купить. Подход к сервису абсолютно иной. Это не "клиент всегда прав", а скорее "клиент? Ну посмотрим…". ❗Вот почему я учу предпринимателей и руководителей отделов продаж системному подходу, переговорам и дожиму клиентов. Потому что в нормальном бизнесе важно не отмахнуться от клиента, а грамотно продать, оказать сервис и заработать. Если вы хотите, чтобы ваши продавцы не отпугивали клиентов, а приводили к прибыли — начните с культуры сервиса и управления продажами. Как увеличить продажи? Узнай бесплатно https://t.me/dinamica_prodazh_bot
Начать дискуссию