Как маркетинговое исследование аудитории обнажило кризис целой профессии: кейс проекта "Бухгалтер в Плюсе"

Когда я начинала работать с Еленой Сергеевой над проектом "Бухгалтер в Плюсе", я даже не предполагала, что наша коллаборация приведет к масштабному исследованию, которое шокирует всё профессиональное сообщество. Сегодня хочу рассказать, как маркетинговый подход к изучению аудитории превратился в научную работу с цифрами, которые заставляют задуматься о состоянии целой профессии.

Всё началось с того, что я, как маркетолог, решила подойти к изучению аудитории бухгалтеров максимально основательно. В моей практике я всегда делаю ставку на глубокое понимание целевой группы - это основа любой успешной маркетинговой стратегии.

Первым шагом стал анализ научных публикаций. Да, я буквально изучала академические статьи о психологическом портрете бухгалтера! Оказалось, что таких исследований не так много, но те, что есть, содержат невероятно ценную информацию. Особенно меня впечатлила работа Крюковой А.П. "Личность бухгалтера", которая стала одним из краеугольных камней нашего подхода.

На основе научных данных, интервью с практикующими специалистами и собственных наблюдений я создала 12 детальных портретов бухгалтеров. Каждый портрет включал:

Эти портреты стали золотой жилой для нашего проекта. Они помогли понять, что бухгалтеры - это не монолитная группа "людей с цифрами", а очень разные специалисты с уникальными потребностями и особенностями.

Имея на руках 12 портретов, я поняла, что для практического применения их нужно структурировать. Вместе с Еленой мы выделили 4 основных психотипа, которые объединяли схожие характеристики:

Как маркетолог, я знала, что контент должен быть не только полезным, но и интерактивным. Поэтому следующим логичным шагом стало создание теста для определения психотипа.

Здесь пригодились мои навыки в области digital-маркетинга. Я разработала чат-бот в Telegram, который автоматически подсчитывает баллы и выдает персонализированный результат. Это был наш первый интерактивный инструмент, который сразу же начал привлекать внимание аудитории.

Успех первого теста показал, что мы движемся в правильном направлении. Бухгалтеры активно проходили тестирование, делились результатами в социальных сетях, обсуждали их с коллегами. Это был отличный маркетинговый эффект - наш контент работал на вовлечение и виральность.

Следующими стали тесты на определение уровня стресса и профессионального выгорания. Здесь я уже не изобретала велосипед, а адаптировала научно обоснованные методики:

С технической точки зрения, создание этих тестов потребовало более сложной логики в боте, но результат того стоил. У нас появилась уникальная диагностическая система!

К январю 2025 года наша база данных содержала результаты тестирования 165 специалистов. Я понимала, что у нас в руках уникальный массив данных, который может стать основой для серьезного исследования.

Процесс анализа был увлекательным и одновременно пугающим. Цифры, которые мы получили, превзошли все наши ожидания по своей тревожности:

Эти данные были настолько шокирующими, что мы несколько раз перепроверяли расчеты. Но факт оставался фактом: российские бухгалтеры находятся в критическом эмоциональном состоянии.

Особенно интересными оказались корреляции между психотипом и уровнем стресса:

Понимая ценность полученных данных, я разработала стратегию их презентации. Первой площадкой стал VC.ru - там мы опубликовали детальную статью с результатами исследования под заголовком "Бухгалтеры на грани".

Параллельно подготовила презентацию для СМИ, которая привлекла внимание, и вскоре о нашем исследовании написали:

Каждая публикация приносила новую волну интереса к нашему проекту. Бухгалтеры начали активно проходить тестирование, делиться результатами, обсуждать проблему выгорания в профессиональных сообществах.

То, что началось как маркетинговое исследование аудитории, превратилось в общественно значимый проект. Наши данные заставили профессиональное сообщество заговорить о проблемах, которые раньше замалчивались.

Мы получили много откликов от бухгалтеров, которые благодарили за то, что наконец-то кто-то обратил внимание на их эмоциональное состояние. Многие отмечали, что результаты тестов помогли им лучше понять собственные проблемы и начать работать над их решением.

С маркетинговой точки зрения, эффект превзошел все ожидания:

Успех первого исследования показал, что мы нащупали важную и недооцененную нишу. Я понимаю: нельзя останавливаться на достигнутом. Нужно развивать тему, углублять исследования, расширять аудиторию.

Наши планы на будущее включают:

Мы также планируем создать серию практических инструментов на основе полученных данных: персональные программы профилактики стресса, рекомендации для работодателей, методические материалы для руководителей.

Работа над этим проектом дала мне несколько важных маркетинговых инсайтов:

Наше исследование показало масштаб проблемы эмоционального выгорания среди российских бухгалтеров. Но это только начало. Мы продолжаем работу и готовы делиться результатами с профессиональным сообществом.

Если вы представляете конференцию, образовательную площадку, профессиональное сообщество или СМИ и хотите, чтобы мы рассказали о наших исследованиях на вашей площадке (в офлайн или онлайн формате), свяжитесь со мной.

Мы готовы адаптировать презентацию под любую аудиторию:

Проблема профессионального выгорания касается миллионов специалистов. Наша задача как маркетологов и исследователей - не только выявлять проблемы, но и способствовать их решению. Именно поэтому мы продолжаем работу и приглашаем к сотрудничеству всех заинтересованных специалистов.

Если вы хотите узнать больше о наших исследованиях или обсудить возможности сотрудничества, пишите мне в личные сообщения. Вместе мы можем сделать профессиональную жизнь бухгалтеров более здоровой и сбалансированной.