Почему фраза «делаем качественно и недорого» — признак лоха?

Работая с ремонтниками, я задаю вопрос "почему должны обратиться к вам а не к конкуренту", на что 7 из 10 случаев получают ответ "мы делаем качественно и недорого/доступно". На первый взгляд, это звучит как логичное и даже привлекательное предложение, простой и понятный слоган. Но если копнуть чуть глубже, становится очевидно — эта фраза выдает человека, который либо не понимает, как устроен рынок и экономика, либо сознательно врет своим клиентам.

Мы останемся в плоскости ремонта и стройки, но данный фрейм подойдет для любой сферы, только названия могут меняются.
Цена и качество напрямую зависят от 3-х компонентов: материалы, компетенция и риск.

Материалы это комодити (как и нефть, газ, уголь и тд. Невозможно сделать наценку за счет бренда). Их цена напрямую является показателем качества, так как спрос на качественные товары выше.

Компетенция это такой же объективный параметр, если бригада/дизайнер/слесарь/электрик делают качественно, то спрос тоже будет на них расти, за этим будет расти цена на их услуги.

К рискам я отношу следующие параметры: уплата налогов и присутствие договоров. Без этих двух факторов заказчик не может быть уверен, что услуга вообще будет выполнена.

Теперь давайте подумаем, за счет чего ремонт будет выполнен "недорого". Либо мы берем более дешевые материалы (любимая фраза "у них качество почти такое же, только в 2 раза дешевле". Интересно почему же), либо мы нанимаем дешевых рабочих, что также понижает уровень качества. Возможен третий вариант - мы оставляем и дорогие материалы и крутых рабочих, но клиент рискует тем, что работа вообще не будет выполнена, так как оплатили наличкой, договор не заключили, а про налоги промолчим. Вероятно вместо ремонта получим много судебных разбирательств на год вперед. Вот и получается, что любители делать качественно и недорого либо врут сами себе, либо врут клиентам, либо вообще не имеют представления что такое бизнес. Я даже не знаю какой из трех вариантов хуже.

Когда человек говорит "качественно и недорого", он зачастую просто не знает, что сказать. Это признак отсутствия позиционирования — внятного понимания, чем ты отличаешься от других. Такой человек или бизнес не предлагает рынку ничего конкретного: ни уникального метода, ни опыта в специфической нише, ни подхода, который решает какую-то острую боль клиента. И тогда вместо сильного и точного обещания он вываливает на рынок общие слова, которые повторяют все подряд. Проблема в том, что и плохие, и хорошие исполнители говорят одно и то же. Клиент, видя эту фразу, не может отличить профессионала от новичка. И если у него нет критического мышления, он идёт туда, где дешевле. В итоге — кто громче крикнул "дешево" и "качественно", тот и получил клиента. Только это не победа, а ловушка. Такой подход делает твой бизнес невидимым и неузнаваемым.

Более того, когда ты говоришь, что делаешь "качественно и недорого", ты притягиваешь самую токсичную часть аудитории. Люди, которые реально ценят качество, знают, сколько оно стоит — они не ищут самые дешёвые варианты. А вот те, кто откликается на подобные обещания, чаще всего:

Такие клиенты забирают у тебя время, нервы и энергию, но не приносят прибыли. И чем дольше ты сидишь на крючке "сделаю дешево — хоть что-то заработаю", тем глубже зарываешь свой бизнес в яму. Ты вгоняешь себя в цикл выживания, вместо того чтобы строить внятную систему: с чёткими условиями, ценностью, фильтрацией входящих и нормальной ценой за результат.

Если ты узнаешь в этой статье свои методы ведения бизнеса, то вот небольшой чек-лист как выйти из этого порочного круга.

Фраза "делаем качественно и недорого" признак лоха. Звучит будто правильно, но по факту — маркер непрофессионализма.

Если ты предприниматель — убери это из своей речи. Если ты клиент — держись подальше от тех, кто этим бравирует.

Хорошие специалисты умеют не только работать, но и обосновывать стоимость своей работы. Всё остальное — от бедности, страха или непонимания, как устроен бизнес. Не будьте лохами и цените свой труд.