Кейс. Как сайт для учебного центра ДПО за 3 года принёс 1750+ заявок
В 2022 году ко мне обратился руководитель учебного центра ДПО. Нужен был сайт, который вызывал бы доверие у крупных заказчиков, приводил клиентов и работал на бизнес, а не просто «висел в интернете».
Через 3 года совместной работы: 1750+ обращений, стабильный поток лидов, высокая конверсия и куча повторных клиентов.
Статистика в Я.Директ с 2022 г.–2025 г.
*из соображений конфиденциальности не разглашаю рекламный бюджет клиента в открытом доступе
10,99% средняя конверсия из поискового трафика
Что помогло добиться таких результатов?
В этом кейсе я подробно расскажу о ключевых решениях, которые сделали сайт эффективным на годы вперёд, и поделюсь деталями, благодаря которым проект стабильно приносит прибыль
Содержание:
1. О ПРОЕКТЕ
Клиент: частный учебный центр дополнительного профессионального образования
Специализация: повышение квалификации и переподготовка специалистов (промышленная безопасность, охрана труда, пожарная, электробезопасность и др.)
Стоимость обучения: от 3 000 до 15 000 ₽, в зависимости от программы и длительности
Регион: Москва и МО
Задача: разработать многостраничный сайт, запустить рекламу в Яндекс.Директ для привлечения клиентов и интегрировать CRM-систему для удобного учёта лидов и автоматизации продаж
2. ПРОТОТИП И СТРУКТУРА САЙТА
Анализ бизнеса и ниши
Провела двухчасовой созвон с директором, чтобы понять бизнес-модель, приоритетные направления и целевую аудиторию. Затем выполнила конкурентный анализ: что делают конкуренты, чем можем выделиться.
Создала майнд-карту с критериями выбора клиентов. Это помогло определить, какие блоки и аргументы должны быть на сайте. Именно это решает, будет ли реклама рентабельна на долгосрочной дистанции!
Упор на юридическую надёжность
В этой нише главный страх клиентов это сотрудничество с «серой» организацией. Без лицензии удостоверения не признаются контролирующими органами, а компания рискует штрафами. Поэтому наличие лицензии — ключевой критерий выбора.
Что добавила:
- Сканы лицензии и номер в Рособрнадзоре на видных местах сайта
- Инструкцию как и где проверить легитимность документов после обучения
- Полный пакет уставных документов (это важно для участия в тендерах и работы с крупными клиентами)
Быстрая выдача документов - конкурентное преимущество
Для многих компаний важен срок подготовки документов, часто документы нужны «ещё вчера» для проверок.
Что добавила:
- Документы готовятся за 1 день после завершения программы
- Форму «срочная заявка»
Учла запрос на разные форматы обучения
ЦА просила гибкость: очно, дистанционно, выездной формат.
Что добавила:
- Все доступные форматы обучения на каждой странице курса, в шапке и преимуществах
- Интегрировала ссылку на собственную обучающую платформу
Доверие через контент
Подготовила клиенту контент-план с референсами.
- Презентационное видео. Сняли 2-минутный ролик о центре: показали интерьер, атмосферу и сам учебный процесс. Через озвучку и визуальные акценты закрыты ключевые критерии выбора: доверие, легальность, профессионализм
- Получили видео и аудиоотзывы от физ. лиц (через прозвон менеджера)
- Запросили благодарственные письма от юр. лиц
- Информацию о преподавателях (без фото, но с регалиями и опытом)
- Фото руководителя с цитатой и приглашением обращаться напрямую
Прозрачность ценовой политики
- Разместила актуальные и понятные цены прямо на сайте без скрытых условий и «запросов по телефону». Это одна из самых посещаемых страниц, и отсутствие чёткой информации часто становится причиной ухода пользователя
Чёткая структура программ
- Страницы разбиты по направлениям: охрана труда, электробезопасность, промышленная безопасность и др.
- Каждая страница программы была тщательно проработана, чтобы пользователь сразу получал всю ключевую информацию без необходимости переходить на другие разделы: форматы обучения, перечень выдаваемых документов, срок действия удостоверений, объём часов, стоимость и другие важные детали
Разные призывы к действию под разные запросы
- Консультация с фото реального менеджера
- Заявка на срочное оформление
- Форма для группового обучения от 10 человек с описанием скидок
- Акции и спецпредложения
3. Дизайн
Цветовая палитра: красный и синий. Такие цвета ассоциируются с государственными структурами, выстраивают доверие у представителей госорганизаций и юрлиц.
Утверждённые референсы:
Скриншоты сайта десктопной версии:
По данным анализа, 80% клиентов — это юридические лица, сотрудники офисов, которые оформляют заявки с рабочего компьютера. Поэтому особое внимание уделила десктопной версии сайта: чёткая структура, быстрая навигация, удобные формы и все юридические документы в пару кликов
Сайт адаптирован и под другие устройства. Скриншоты сайта мобильной версии:
4. Техническая реализация, CRM
Сайт сверстан и натянут на CMS WordPress программистом из моей команды. Управление контентом передано заказчику, теперь обученный сотрудник сам легко обновляет информацию через админку.
Подключена CRM для учёта заявок и автоматизации продаж. При большом объёме обращений ключевая задача ничего не потерять, а CRM и сквозная аналитика помогают этому.
5. Запуск рекламы и успех проекта
Сайт был сдан в 2022 году. С тех пор рекламой занимается команда. Это дало возможность наблюдать результаты на длинной дистанции в течение нескольких лет.
Стратегия продвижения
За 3 года рекламная стратегия многократно менялась, тестировали разные форматы, подходы и креативы. Некоторые связки «не заходили» (например, отдельная РСЯ работала слабо).
На сегодня лучше всего работают:
- ЕПК с текстово-графическими объявлениями на поиске
- Мастер кампаний (даёт хорошие заявки и по РСЯ, и по поиску в единой связке)
Все кампании разбиты по направлениям («Электробезопасность», «Пожарная безопасность»), регионам (МО, Москва) и типам трафика (поиск, РСЯ)
Примеры объявлений в РСЯ
Объявления делаем максимально точными. Закрываем конкретные запросы, используем все возможные расширения и уточнения.
Основная аудитория
Как и предполагалось женщины и мужчины 30+
Поведение пользователей
- Средний показатель отказов 20%
- Среднее время на сайте 6:51
Это отличный показатель, который говорит о том, что пользователи заинтересованы в предложении, проводят время на сайте и оставляют заявки.
Результаты за последний год
- Последний год клиент получает 40-60 заявок через Я.Директ в месяц стабильно
Средняя конверсия на поиске 9.36%
LTV и повторные продажи
Большинство клиентов это юридические лица, которым требуется регулярно обучать сотрудников. Это создаёт высокий LTV: один клиент может возвращаться каждые 1–6 месяцев с новыми заявками.
В компании выстроена сильная работа отдела продаж: все лиды оперативно обрабатываются, даётся качественная консультация, и это напрямую влияет на итоговую конверсию.
В CRM настроены напоминания о сроках повторного обучения (например, через 3 года для охраны труда), что помогает удерживать клиентов и своевременно предлагать услуги.
В итоге, успех кампании — это сочетание качественного сайта, эффективной рекламы и сильной работы отдела продаж
Сайт создавался с прицелом на долгосрочную работу и полностью оправдал ожидания как клиента, так и мои.