Ситилинк: как интернет-магазин заботится о каждом шаге пользователя

Всем привет, это Antro. Ситилинк не просто магазин техники — это комплексный сервис, который учитывает потребности как новичков, так и опытных пользователей техники. В статье разбираем, как сайт помогает быстро ориентироваться, делать осознанный выбор и чувствовать поддержку на каждом шаге покупки.

При входе на сайт сразу заметен раздел «Юридическим лицам». Такое размещение подчёркивает работу с корпоративным сегментом: B2B-клиенты часто совершают оптовые закупки, и акцент на этом разделе позволяет быстро направить их по нужному сценарию.

На первом экране размещён блок с «товаром дня» и таймером. Ограниченное по времени предложение создаёт ощущение дефицита и стимулирует покупку. Классическая механика срочности, которая по-прежнему эффективно работает в интернет-магазинах.

После регистрации пользователи получают доступ к сниженным ценам. Хотя выгода может быть небольшой, она воспринимается как бонус и формирует ощущение эксклюзивности. При сравнении с другими магазинами даже минимальная экономия может склонить выбор в пользу Ситилинка.

У Ситилинка есть удобный конфигуратор ПК — можно собрать систему с нуля и сразу проверить совместимость комплектующих. Интерфейс подсказывает, где могут быть несовпадения, и предупреждает об ошибках. Это особенно полезно для новичков: минимизирует риски и делает сборку понятным процессом.

Также на сайте доступны уже собранные ПК от других пользователей. Это удобно:

Для новичков — отличный способ собрать свое. Для опытных — возможность делиться опытом и получать фидбек.

На платформе работает рейтинг лучших специалистов — пользователей, которые помогают другим со сборками. Они дают советы по выбору комплектующих, оптимизации, бюджету. За качественные рекомендации авторы сборок могут поблагодарить эксперта, повысив его рейтинг. А Ситилинк не забывает про таких экспертов и активных пользователей поощряет бонусами.

Мегаменю четко структурировано: все разделы аккуратно разбиты по категориям и дополнены иконками, что облегчает визуальное восприятие. Встроенный поиск в самом меню помогает быстрее найти нужный раздел или товар — даже без перехода на отдельную страницу.

В верхней части каталога Ситилинк размещает строку с быстрыми фильтрами. Это удобно, ведь пользователю не нужно вручную настраивать параметры — сайт предлагает готовые подборки под популярные запросы.

Единственный минус — после выбора готового фильтра кнопка «Очистить» в боковом меню не работает. Это немного сбивает с толку и мешает быстро сбросить настройки для нового поиска.

На странице каталога параметры сортировки отображаются сразу, без скрытия в выпадающее меню. Пользователь видит все доступные варианты и может быстро выбрать нужный. Это снижает когнитивную нагрузку и ускоряет взаимодействие с сайтом.

В каталоге Ситилинка можно переключаться между кратким и подробным режимом отображения товаров. Такая гибкость формата делает навигацию комфортнее и адаптирует каталог под разные сценарии выбора.

Функция быстрого просмотра позволяет открыть мини-карточку товара без перехода на отдельную страницу. Это удобно на сайтах, где пользователи ориентируются в первую очередь на изображения — например, при выборе одежды или аксессуаров.

Однако в случае с Ситилинком, где выбор чаще делается на основе технических характеристик, польза от быстрого просмотра сомнительна. Особенно в кратком режиме каталога, где информации в карточке недостаточно, быстрый просмотр не даёт реального преимущества.

Тем не менее, в подробном режиме эта функция может служить полезным дополнением, позволяющим быстро уточнить детали без полной загрузки страницы.

Количество товара можно изменить прямо из каталога. Это удобно при покупке расходников, когда нужно быстро выбрать нужное количество.

После добавления товара в корзину текст кнопки меняется на «Оформить заказ» — чёткий и уместный призыв к действию. Однако визуально кнопка остаётся без изменений, из-за чего пользователь может не заметить, что интерфейс предлагает следующий шаг.

На страницах каталога размещен блок с тематическими статьями, релевантными выбранной категории. Например, при выборе пылесоса пользователь может увидеть обзоры моделей и советы по выбору.

Такой контент помогает принять более обоснованное решение, особенно менее подготовленным покупателям. Кроме того, ссылки на товары внутри статей стимулируют дополнительный просмотр и могут положительно повлиять на конверсию.

В каталоге есть отдельная строка для поиска фильтров. Это позволяет быстро найти нужный товар, не тратя время на просмотр и настройку множества фильтров вручную. Такой подход упрощает поиск, особенно для опытных пользователей, которые точно знают что им нужно.

Хорошая карточка товара — это не только фото и характеристики. В Ситилинке добавляют видеообзоры, где можно посмотреть товар «вживую», услышать мнение эксперта и оценить детали.

Прямо на карточке товара есть плашка «Появились вопросы?» — кликаешь, оставляешь номер, и тебе перезванивают. Или звонишь сам: номер тоже под рукой. Быстрая связь с консультантом снижает тревожность и помогает принять решение без лишних шагов.

Сайт предлагает купить аксессуары вместе с основным товаром — итоговая сумма будет ниже. Блок «Вместе дешевле» наглядно показывает экономию и избавляет от необходимости искать совместимые товары отдельно, а также повышает средний чек за счёт покупки дополнительных позиций.

Ситилинк выводит самый полезный отзыв в отдельную плашку — сразу под фото товара. Такой прием помогает быстро понять общее мнение о товаре и принять решение без лишнего скроллинга.

Обзоры на товары открываются в модальном окне — без перехода на отдельную страницу или блог. Это позволяет пользователям оставаться в контексте выбора и не отвлекаться.

Для стимулирования активности магазин вознаграждает оставляющих обзоры бонусными баллами, тем самым, повышая количество контента.

На странице товара есть блок «Вопрос–ответ», где покупатели делятся опытом и помогают друг другу. Можно задать вопрос, получить ответ от магазина или других пользователей. Все как на форуме — но прямо на странице товара. Это снижает нагрузку на поддержку, а заодно делает коммуникацию открытой и живой. Когда бренд не прячется, это всегда плюс к доверию.

Если отзыв пришел с внешней площадки, Ситилинк помечает его тегом «Отзыв из открытых источников». Это усиливает доверие: пользователь видит, что комментарий не писали «на заказ» и не редактировали в интерфейсе самого магазина. Такой жест открытости особенно важен для скептиков — и отлично работает на репутацию.

В карточке товара — отдельная вкладка «Аксессуары», где собраны совместимые дополнения: кабели, чехлы, переходники, блоки питания. Пользователю не нужно гадать, что подойдет — все уже отобрано и логично встроено в интерфейс. Дополнительно можно переключать вид карточек, а также фильтровать аксессуары по категориям — это особенно удобно при большом ассортименте.

После выбора дополнительных услуг их цена отображается в buy-блоке под стоимостью товара. Благодаря этому пользователь видит полную сумму заказа ещё до перехода в корзину. Это помогает избежать неожиданных сюрпризов при оформлении и повышает доверие к магазину, делая процесс покупки более предсказуемым.

При добавлении товара в корзину сразу открывается блок с дополнительными услугами: настройка, гарантия, установка. Это не выглядит как агрессивный апселл, а как спокойная подсказка: «Вот что еще может пригодиться». Все под рукой — не нужно возвращаться назад или искать, где включить нужную опцию.

Ситилинк позволяет перенести все выбранные товары в избранное одним нажатием кнопки. Это удобно для пользователей, которые хотят сохранить подборку на будущее. Такая функция экономит время и упрощает процесс планирования покупок.

Во время оформления заказа Ситилинк дает понять, что товар может получить другой человек — для этого нужно указать контактные данные получателя. Особое внимание уделяется правильности заполнения этих данных, поскольку при получении потребуется предъявить паспорт.

При оформлении заказа пользователю дают возможность выбрать, как он хочет получить чек — на электронную почту или по SMS. При этом можно указать контактные данные, отличные от тех, что сохранены в личном кабинете. Такая гибкость повышает удобство и адаптируется под разные ситуации — например, если чек нужно отправить на рабочий адрес или номер другого человека.

Ситилинк показывает, что качественный UX — это не отдельные фичи, а системная работа на всех этапах: от первого экрана до страницы оплаты. Здесь думают и о новичках, и о профессионалах, создавая интерфейс, который работает в разных сценариях.

А как вы оцениваете опыт покупки в интернет-магазинах электроники? Делитесь в комментариях — обсудим лучшие практики вместе 🙂

А чтобы не пропустить новые анонсы статей и обзоров, подписывайтесь на наш телеграм-канал. И ставьте лайк, если вам понравилась статья.