Почему воронка продаж для ремонта квартир должна быть жёсткой: как перестать терять лиды, деньги и время
Если вы думаете, что отдел продаж в ремонте квартир — это просто: получил лид, записал замер, заключил договор — вы сильно заблуждаетесь. Я сам так думал, пока не отработал полгода «на коленке» — и понял, что такой подход гробит все ваши заявки и бюджет.
В этой статье разберу, почему простая воронка — миф, зачем вам чёткие инструкции и контроль, и как я перевёл свой отдел продаж из «хаоса» в систему, где каждый косяк виден за секунду.
📌 Лид — замер — договор? Забудьте!
Суть в том, что сами шаги простые:
- Маркетолог приводит лид.
- Менеджер обрабатывает его.
- Замерщик выезжает.
- Сметчик считает смету.
- Клиент подписывает договор.
Но когда ты пытаешься построить систему, чтобы не сидеть над этим лично, а управлять чужими руками — всё меняется.
В реальности лиды теряются:
- Маркетолог льёт «сырые» заявки, которые никто не закрывает.
- Менеджер не умеет конвертировать в замер.
- Замерщик не перезванивает или не продаёт.
- Сметчик затягивает расчёты.
И что тогда? Деньги вылетают в трубу.
🛑 Почему простая «колбаса» в CRM убивает ваши деньги
Большинство компаний по ремонту квартир, с которыми я общаюсь как маркетолог, даже CRM толком не ведут. А если она и есть — воронка там выглядит как длинная колбаса: все сидят в одном этапе, задачи просрочены, обратная связь маркетологу приходит через 10 дней.
В итоге:
- Вы не знаете, какие лиды конвертятся.
- Вы не понимаете, где слабое звено.
- Вы не можете влиять на стоимость лида и продажу.
✅ Что изменилось, когда я пересобрал свою воронку продаж
Я устал перекрывать ошибки менеджеров своим кошельком. У меня нет времени за всеми следить, и я не готов платить за их косяки.
Поэтому я собрал систему, которая не даёт людям косячить:
- Если косяк всё же есть — я вижу это за секунды.
- Если менеджер не записывает замер за 7 дней — заявка считается остывшей, маркетинг это фиксирует, бюджет не сливается.
- Автоматические задачи в AM CRM ставятся так, что любой просроченный шаг моментально виден.
Теперь я разделяю процесс:
- Воронка №1 — чисто для менеджера: его задача только записать замер, 4 колонки, всё автоматизировано.
- Воронка №2 — для замерщика и сметчика: его зона ответственности.
- Маркетолог получает обратную связь о том, какие лиды реально конвертятся.
🔍 Зачем бизнесу нужно делить этапы продаж
Пока вы всё валите в одну «колбасу» — у вас нет контроля. Как только разделяете: лид ➝ замер ➝ смета ➝ договор — вы чётко видите, кто тормозит.
Главное правило: лид должен жить по моим правилам.
- Цикл сделки в замер — 1–7 дней.
- Если не записали — система пушит.
- Нет просрочек — значит, процесс работает.
В итоге:
- Я не слушаю сказки про «плохие заявки».
- У менеджера нет оправданий про «некому звонить».
- Каждый косяк фиксируется задачами в CRM.
⚙ Почему автоматизация спасает нервы и деньги
Я больше не считаю эффективность по часам работы сотрудников. Я смотрю на одно: задачу в AMО CRM ты выполнил или просрочил?
- Просрочил? Ты идиот.
- Не просрочил? Молодец.
Всё просто.
🚩 Работа за процент? Только если у вас есть система
Часто ко мне приходят бизнесы с предложением:
«Давайте, маркетолог, сначала заявки налейте, мы посмотрим, а потом, может, заплатим процент.»
Раньше я наивно соглашался — а теперь говорю сразу: нет системы — нет смысла.
🔑 Почему:
- Вы сами не знаете цикл сделки из лида в замер.
- У вас нет чёткого регламента.
- Отдел маркетинга не видит обратной связи неделю.
Даже если вы попросите работать за процент — зачем мне это? Если я лью за свои деньги и не вижу, как отрабатывается лид, это дыра в бюджете.
💣 Правда о работе за процент в ремонтах квартир
Гарантия результата всегда дороже. Если вы хотите минимизировать риски — вы должны их оплачивать.
Если вы хотите, чтобы я как маркетолог работал «за процент» — покажите мне:
- Сколько вы закрываете из лида в замер.
- Сколько из замера в договор.
- За сколько дней проходит цикл сделки.
Тогда я пойму, что вы не балаболы.
💡 Что делать, если вы хотите нормальный поток заявок и продаж
📌 Делайте так:
- Разделяйте этапы воронки: лиды — менеджер — замерщик — сметчик.
- Автоматизируйте задачи в CRM.
- Введите правила: сколько дней на обработку лида.
- Снимайте отчётность не из 30 параметров, а из 2–3 ключевых.
- Стройте систему так, чтобы косяки сразу были видны.
⚡ Итог: если вы хотите результат, а не оправдания
Маркетинг без системы = слив денег.
Отдел продаж без правил = слив заявок.
Система — это когда каждый понимает, что делать, и не может «забыть». Чек-лист и автоматизация — ваша лучшая страховка.
Если хотите разложить свою воронку, настроить AMA CRM и перестать терять лиды — напишите мне.
👉 Подпишитесь на мой Telegram: «Виктор Маслобоев — рутина, деньги и лиды»