🔁 Реферальная модель: когда партнёр — это клиент
Многие воспринимают реферальные продажи как «бонус за рекомендацию». Но на самом деле это — стратегия, где клиент превращается в амбассадора. Он приводит вам новых лидов не потому, что попросили, а потому что система сделана правильно.
В этой статье — как устроена реферальная модель, в чём её отличие от Отдела Партнерских Продаж, и как делить лидов на 8 типов, чтобы правильно вовлекать их в рекомендации.
🧩 Реферальные Продажи ≠ Отдел Партнерских Продаж
РП — Реферальные Продажи — это когда клиент приводит клиента.ОПП — Отдел Партнёрских Продаж — это когда внешние партнёры, эксперты, франчайзи или инфлюенсеры приводят вам клиентов осознанно и системно.🔑 Главное отличие: 👉 В РП человек уже был внутри продукта, сам прошёл путь клиента. 👉 В ОПП — он может и не быть клиентом, но знает, кому вас предложить.
📉 Почему РП часто не работает
Потому что бизнес: — не ведут учета клиентской базы и ее типожирование— предлагает бонус без вовлечения — не различает типы клиентов — не формирует инструменты: ни бота, ни личного кабинета, ни ссылок — делает «просьбу», а не стратегию 🧠 Как разделить клиентов по готовности к реферальной моделиЧтобы включать рефералку осознанно, нужно понимать — где в воронке находится клиент и что он может дать.Вот 8 типов лидов:
1. 🫥 Интерес проявил, но не дошёл до консультации
2. 👻 Прошёл консультацию — пропал
3. 💭 Думающий
4. 🔄 Вернулся повторно
5. 🛒 Совершил первую покупку
6. 😍 Лояльный клиент
7. 🗣 Уже порекомендовал, но случайно
8. 💸 Уже рекомендовал, осознанно
📌 Что нужно, чтобы РП взлетела
- Простой понятный механизм как и кому рекомендовать
- Системная и регулярная работа с Реферальными Партнерами со стороны компании
- Ответственный (Руки запускающие РП) в команде (без ответсвенного всё заглохнет)
- Прозрачная и честная система бонусов
- Упаковка: «Чемоданчик рекомендателя»
- Система учета заявок и бонусов
- Обучение: канал, гайды, примеры
🎁 Бонус читателю: 3 вопроса, которые стоит задать перед запуском РП
- Есть ли у вас оцифрованные довольные клиенты?
- У вас хорошее качество услуги, продукта?
- У вас хороший уровень Сервиса?
- Готовы ли мы отдать % за нового лида?
- Есть ли в команде человек, кто это будет вести?
Пиши мне в Telegram .