Премиум-кухни в Нижнем: как мы снизили цену лида вдвое, несмотря на спам и старый сайт
Привет! На связи агентство по контекстной рекламе ЖМИ5.РФ. В рейтинге Рунета мы ТОП-1 по Казани и ТОП-20 в России по Яндекс Директу среди всех компаний по контекстной рекламе.
В статье расскажем, как мы вывели на прибыль продажи премиальных кухонь в Нижегородской области, несмотря на фрод, устаревший сайт и высокую стоимость лидов.
Интро
С клиентом мы сотрудничаем уже около года и он решил дать нам свой второй проект - продажа кухонь премиального качества 3 известных брендов России, Италии и Германии.
Задача
Задача была получать обращения по 3500 рублей. Регион - Нижегородская область.
Содержание
Решение
Первым этапом начали работы на сайте. Для премиум сегмента необходим свой подход - минимализм, лаконичность и никаких броских акций. Поэтому на сайте мы скорее убирали некоторые элементы, чем добавляли. Однако сайт был в достаточно устаревшем дизайне, но клиент хотел протестировать такую версию сайта.
Далее - разработка кампаний типа Мастер кампаний 3 видов:
На основе содержимого сайта;
По высокочастотным фразам
По сайтам конкурентов и интересам.
Данные кампании работали на автоматической стратегии «Оплата за конверсии», то есть оплата списывается только в случае оставления заявки.
Эта стратегия является оптимальной для кампаний такого типа, так как в основном объявления показываются в сетях, где чаще бывают нецелевые клики.
В нашем случае бюджет не «улетает в никуда», а расходуется только на горячих посетителей, которые оставляют заявку.
Следующий этап - Поисковые кампании. Их запустили по такой структуре:
Общие фразы - “купить кухню”, “продажа кухонь” и т.д;
По видам - “немецкие кухонные гарнитуры”, “купить итальянский гарнитур” и т.д;
Околоцелевые фразы - “мебель премиум”, “салон элитной мебели” и т.д.
Все кампании на Поиске запустили с оплатой за клик, чтобы вручную регулировать ставки для показа объявлений на первых позициях поисковой выдачи.
Так как прямого спроса на Поиске достаточно мало, вместе с поисковыми кампаниями запустили кампанию на РСЯ с оплатой за клики. Для этого создали красивые креативы и разработали несколько видов объявлений.
Стандартно запустили Ретаргетинг на ручной стратегии. Это кампания, где реклама догоняет пользователей, которые заходили на сайт и не оставили заявку.
Первые результаты
В первую неделю стоимость обращения была практически в 2 раза выше желаемой, так как сработал в основном Поиск. Кампания на РСЯ пока обучалась.
Со второй недели кампания начала приносить лиды. По качеству проверяли лиды в CRM, для которой клиент предоставил нам доступы. 90% лидов были целевыми и находились в работе.
Фрод с РСЯ
К сожалению, часто с РСЯ бывают спамные лиды. К примеру, при перезванивании пользователю, он говорит, что не оставлял заявку. Мы столкнулись с этим на третьей неделе ведения.
Для начала проверили все площадки показа и запретили площадки, с которых были спамные лиды.Также создали сегмент этих пользователей через Яндекс Метрику и установили корректировку -100% на него. Это помогло на пару дней.
В конечном итоге решили установить капчу на сайт. Да, это могло снизить конверсию, но платить за спамные лиды тоже не выход. Таким образом мы сократили количество спамных лидов с 40% до 10% от всего количества.
Итоги месяца и новый сайт
Несмотря на то, что первоначальная версия сайта приносила лиды, анализ показал, что его устаревший дизайн и структура не соответствуют ожиданиям премиальной аудитории. Клиенты из сегмента "люкс" ожидают современный, минималистичный интерфейс с акцентом на статус брендов, а не на скидки или агрессивные призывы к действию.
После A/B-тестов и анализа поведения пользователей (через Яндекс.Метрику и тепловые карты) мы выявили несколько проблем:
- Низкая скорость загрузки — часть аудитории уходила до полной прогрузки страницы.
- Сложная навигация — клиенты не сразу находили информацию о брендах и материалах.
- Низкая конверсия в заявку — несмотря на трафик, процент обращений оставался ниже возможного.
Мы предложили клиенту разработать новый сайт с учетом принципов юзабилити для премиум-сегмента:
- Чистый дизайн — акцент на фотографиях кухонь и логотипах брендов.
- Удобный каталог
- Быстрые формы заявки — минимум полей, но с обязательной проверкой через капчу.
- Адаптивность под различные устройства — многие клиенты заходили с мобильных устройств.
Сейчас находимся в процессе разработки сайта.
Вывод
Несмотря на сложности — высокую начальную стоимость лидов, фрод на РСЯ и ограничения старого сайта — нам удалось выйти на близкие к целевым показатели. Однако мы хотим дойти до желаемой стоимости лида, поэтому предполагаем, что с новым сайтом мы сможем этого достичь.
Чем можем вам помочь
Если у вас уже настроена контекстная реклама, мы проведем бесплатный аудит и подскажем, как получать больше заявок при текущем бюджете. Если вы еще не запускали рекламу, мы расскажем, сколько это будет стоить и какого результата ожидать. Это тоже бесплатно
Связаться с нами также можете по WhatsApp или Telegram:
+79600601155 / @Zhmi5_direct, сайт жми5.рф
Подписывайтесь на наш телеграм канал🧑💻👩💻. В нем рассказываем про наш опыт, бизнес-кейсы и способы повышения эффективности рекламных кампаний, которые мы опробовали на практике.
Если вам нужен продающий сайт вместе с рекламой, мы разработаем дизайн и верстку сайта с цепляющими офферами. Заявку можно оставить здесь.