Лид за 10 000₽ — нормально? История спасения проекта, где CAC считали... на калькуляторе
Мы начали глобальную работу для одного EdTech проекта.
Клиент пришел с классическим запросом:
- не получается масштабироваться
- 90% бесплатных регистраций не приходят на курс.
На первичном созвоне мы выяснили, что стоимость лида на бесплатный продукт составил 1500 рублей, а цена лида на платный продукт — 10.000 рублей. Это в несколько раз выше рынка.
А знаете, как мы это узнали? Сами посчитали на калькуляторе🙈
И это потому, что у клиента не было никакой аналитики:
✖ CRM-системы — все в голове и чатах TG ✖ Карта пути клиента (CJM) — просто покупают и все ✖ Контент-план — зачем? Когда надо продать — просто пишем «Купите».
Какие минимальные шаги мы сделали за 3 дня сопровождения?
Прописали карту пути клиента от первого касания через рекламные сообщения до удержания (LTV)
Подготовили CRM-систему в виде таблицы для базового отслеживания статуса клиентов. Это необходимо для того, чтобы увеличивать конверсию покупок через правильную коммуникацию с каждым.
Подготовили метрики и таблицы с аналитикой для оценки каждого этапа воронки. Это покажет, где есть дыры и как их устранить.
Подготовили место для контент-прогрева на следующий запуск (потому что даже прогревающие посты он делал по наитию)
Какие выводы можно сделать на текущем этапе?
- аналитика должна быть всегда, особенно если вы запускаете MVP-продукта;
- до 10 продаж MVP достаточно, чтобы понять потребность аудитории в продукте для последующего роста компании
- тобы не просто увидеть, а решить проблему с конверсией и качеством аудитории обращайтесь к нам → @necalkom.
А вы ведете аналитику своей деятельности?
Проектная группа «Наглая Лама»