Почему ваш бренд никому не запоминается?

Запомните один простой факт: ваш бренд — это не логотип, не цвет и даже не слоган. Это ощущение, которое остается у человека после встречи с вами.
Если о вашем бренде никто не говорит, не вспоминает и не ассоциирует себя — значит, ваша стратегия бренда не работает.

«Почему?» рассказываю ниже.

Ошибка 1. «Мы для всех» — значит, ни для кого Пример: Бренд косметики, который «для женщин любого возраста».
В рекламе — и школьницы, и бабушки, и бизнесвумен. В итоге аудитория не узнает себя ни в одном из образов. Почему не работает:
Универсальность = размытость. Без выявленной конкретной аудитории и четкого позиционирования под нее, которое отражается в каждой точке вашего бизнеса, ваш бренд не оставляет ассоциации, как следствие — потребитель не вспомнит о вас, даже если качество было нормальным.  Что делать:
Определить основную аудитории. Не просто «женщины 25–35», а исследовать их потребности, страхи, желания, формируя на основе этого основной посыл от продукта/ услуги бизнеса до его продвижения. Только так можно говорить с ними на одном языке.

Ошибка 2. Картинка есть — смысла нет Пример: Салон красоты с дорогим визуалом в соцсетях, но без общей идеи. Цвета — красивые, тексты — нейтральные. Вроде бы «дорого-богато», но эмоции = ноль. Почему не работает:
Без «big idea» даже самый красивый визуал — просто шум. Что делать:
Создать свою концепцию: миссию, ценности и характер. Бренд — это не только как ты выглядишь, но и о чем ты говоришь, зачем ты это делаешь и что обещаешь клиенту. Ошибка 3. Отсутствие фирменного голоса Пример: Бренд пишет и визуально показывает себя в одном посте как бизнес-журнал, в следующем — как подруга с девичника. Люди не понимают, кому доверять. Почему не работает:
Нет стабильности = нет доверия. Что делать:
Сформулировать tone of voice, опираясь на характер бренда.
Если бы бренд был человеком — как бы он разговаривал, шутил, жаловался, поддерживал, выглядел? Ошибка 4. Страх быть «слишком» Пример: Кофейня, которая хотела быть дерзкой, но испугалась хейта. В итоге — скучные описания в меню и слоган «Мы любим кофе и вас». Почему не работает:
Бренд без характера не запоминается. Что делать:
Не бояться полярности. Бренд, у которого есть четкая позиция, найдет своих. Главное — быть честным, а не вылизанным. Вывод: Бренд — это не картинка, а ощущение Если у вас не покупают, не запоминают и не возвращаются — причина, скорее всего, не в продукте, а в том, что вы о нем рассказываете (или не рассказываете вообще). Хочешь бесплатную консультацию? Оставь ссылку на свой бренд в комментариях — и я с командой разберу один кейс в следующем материале. А если хочешь детально изучить свой бизнес — напиши мне, и мы найдем тот самый путь, ведь всегда есть время для изумительных стратегий ♥