В нашем агентстве средний срок работы с клиентами — 3,7 лет, а ключевые клиенты с нами больше 7 лет и показатель растет. Ключевые услуги — проектирование, заказная разработка, дизайн. Без ежемесячных рекламных услуг. Как нам это удаётся? Клиентский сервис. Рассказываем, почему он важен и как его улучшить.
LTV наших клиентов — 3,7 лет, а ключевые клиенты с нами больше 7 лет и показатель растет.
Ошиблись с размерностью. LTV измеряется в $ за определенный промежуток времени. Поправьте, а то у вас заклюют)
(уже начали)